Lidmaatschapsabonnementen
Handleiding voor organisatoren
5 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Een abonnement is wat een lid eigenlijk koopt — de prijs, de termijn en wat eerbij hoort. U maakt en bewerkt abonnementen onder Instellingen → Lidmaatschappen, op het tabblad Abonnementen.
Wat u hier kunt doen
- Naam, interval en prijs — interval is maandelijks of jaarlijks. De prijs die u invoert, is wat het lid betaalt; btw wordt berekend op basis van uw btw-tarief en is opgenomen in dat bedrag, niet erbovenop.
- Beschrijving en voordelen — voordelen worden één per regel ingevoerd en aan kopers als opsommingspunten op het abonnement weergegeven.
- WeergavePositie — ordent de abonnementkaarten op uw openbare pagina. Het is geen hoeveelheid: het veld werd vroeger “Volgorde” genoemd en werd als zodanig gelezen, daarom werd het hernoemd.
Ledenlimiet en verkoopvenster
- Ledenlimiet beperkt hoeveel personen het abonnement tegelijk kunnen hebben. Een verlopen lidmaatschap geeft zijn plaats onmiddellijk vrij, en een huidigehouder die vernieuwt, heeft nooit een vrije plaats nodig om dit te doen. De limiet wordt gecontroleerd wanneer een betaling begint, niet wanneer deze wordt afgewikkeld — één houder te veel is een beter resultaat dan het weigeren van een aanval die al is gelukt.
- U kunt de limiet niet lager instellen dan het aantal personen dat momenteel het abonnement bezit. Het gelijk instellen aan dat getal is toegestaan; het betekent simpelweg dat er geen nieuwe leden zijn totdat iemands lidmaatschap verloopt.
- Verkoopvenster — een optionele open- en sluitdatum en -tijd, dezelfde idee als een tickettype’s verkoopvenster. Voordat het opent, toont het abonnement “Te koop van”; zodra het sluit, wordt het abonnement niet meer vermeld, en dat geldt ook voor vernieuwingen. Voer beide tijden in uw eigen tijdzone in — het formulier zegt u welke het betekent.
Seizoen, introduprijs en gratis kaarten
- Seizoen (vaste termijn) — optionele begin- en einddatums. Als ingesteld, houdt iedereen die het abonnement koopt, het voor datzelfde kalendervenster, in plaats van een voortschrijdende termijn die op hun eigen aankoopdatum begint. Iemand die halverwege aansluit, wordt niet teruggedateerd. Een seizoen dat al is afgelopen, kan niet worden verkocht, en dezelfde persoon kan hetzelfde seizoen niet twee keer kopen. Stel beide datums in of geen van beide.
- Introduprijs — een lagere prijs voor de eerste termijn van een lid. Iedereen die eerder het abonnement heeft gehad of eraan is geweest als cadeau, betaalt de normale prijs bij de volgende aankoop; een cadeau zelf wordt altijd tegen de normale prijs berekend, nooit de introprijswaarde.
- Gratis kaarten per termijn — het aantal gratis kaarten dat een lid kan opeisen bij tickettypen die u als inbegrepen hebt gemarkeerd. Bij het afrekenen wordt de toelage toegepast op de duurste in aanmerking komende kaarten eerst, en nooit binnen een bundel. Het annuleren van een bestelling die de toelage gebruikte, geeft deze terug.
- Wachtlijstlimiet — beperkt hoeveel mensen in de wachtrij kunnen staan zodra het abonnement vol is. Wanneer een plek vrijkomt, worden de langste wachtenden per e-mail een aanbod gestuurd — geen plek wordt voor hen vastgehouden, dus het gaat nog steeds naar wie eerst het aankopen voltooit.
Een abonnement bewerken met actieve leden
- Zodra iemand het abonnement bezit, is zijn interval vergrendeld — u kunt een maandelijks abonnement niet omschakelen naar jaarlijks of terug.
- Een abonnement kan niet worden verwijderd terwijl iemand het bezit. Deactiveer het in plaats daarvan om nieuwe verkopen te stoppen zonder bestaande lidmaatschappen aan te raken.
- Prijswijziging is op elk moment toegestaan. Het raakt nooit wat iemand al heeft betaald — huidige leden houden de prijs waartegen zij hebben gekocht.
Coupons
- Coupons zijn afzonderlijk van het abonnement zelf — percentage of vast bedrag korting, en kunnen tot één abonnement worden beperkt.
- Een coupon kan een totale gebruikslimiet en een per-lid-limiet dragen, en kan vervallen op een datum die u instelt.
- Een coupon kan nooit de prijs onder €0,50 brengen. Een 100% code tegen een abonnement wordt geweigerd in plaats van een gratis lidmaatschap uit te geven.
- De couponcode zelf kan niet worden bewerkt nadat u deze hebt gemaakt — verwijder deze en maak een nieuwe als de code moet veranderen.
Goed om te weten
- Belasting is inbegrepen in de prijs die u invoert, niet toegevoegd bij het afrekenen — wat u typt, is wat de koper betaalt.
- De ledenlimiet, het verkoopvenster en het seizoen zijn allemaal optioneel; een abonnement zonder enig daarvan verkoopt eenvoudig tegen zijn prijs, op een voortschrijdende termijn, aan iedereen, totdat u het deactiveert.
Problemen oplossen
- Mijn abonnement wordt niet openbaar weergegeven — controleer, in volgorde: is het actief; is het verkoopvenster al geopend; is het dicht; is het uitverkocht op zijn ledenlimiet; en als het een seizoen heeft, is dat seizoen al voorbij. De openbare pagina noemt welke van deze van toepassing is.
- Ik stel een limiet in en deze werd geweigerd — u probeerde de ledenlimiet lager in te stellen dan het aantal personen dat momenteel het abonnement bezit. Stel het gelijk aan het huidige aantal (waardoor nieuwe leden worden geblokkeerd terwijl huidigehouders behouden blijven) of hoger.
- Een lid zegt dat de prijs is veranderd — prijswijziging is op elk moment toegestaan, maar het herschrijft nooit wat iemand al heeft betaald. Als een huidigelid een ander prijsje ziet, kijken zij naar het cijfer dat nu van toepassing is voor het vervolg, niet een verandering van wat zij al hebben gekocht.