Stripe Connect einrichten

Stripe Connect ist die Zahlungsinfrastruktur, mit der Sie Ticketzahlungen von Teilnehmern akzeptieren können. Das Verbinden Ihres Stripe-Kontos ist ein erforderlicher Schritt, bevor Sie kostenpflichtige Tickets auf EventMann verkaufen können. Diese Anleitung führt Sie durch den gesamten Einrichtungsprozess.

Warum Stripe Connect erforderlich ist

EventMann nutzt Stripe Connect, um Zahlungen sicher zu verarbeiten und Gelder direkt auf Ihr Bankkonto zu leiten. Dies gewährleistet:

• Die Zahlungsinformationen der Teilnehmer werden von Stripe verwaltet (PCI-DSS Level 1 zertifiziert) — EventMann sieht oder speichert niemals Kartendetails.
• Auszahlungen gehen automatisch direkt auf Ihr Bankkonto.
• Plattformprovision wird vor der Auszahlung transparent abgezogen.
• Vollständige Einhaltung der Finanzvorschriften in Ihrer Region.

Schrittweise Verbindungsprozess

1. Navigieren Sie zu Zahlungseinstellungen: Gehen Sie zu Organisatoreinstellungen → Zahlung → Stripe Connect.
2. Klicken Sie auf „Mit Stripe verbinden" — Sie werden zur sicheren Onboarding-Seite von Stripe weitergeleitet.
3. Erstellen Sie ein Stripe-Konto oder melden Sie sich an: Wenn Sie bereits ein Stripe-Konto haben, melden Sie sich an. Erstellen Sie sonst ein neues.
4. Geben Sie Ihre Geschäftsinformationen ein:
   • Geschäftstyp — Einzelperson, Einzelunternehmer, Unternehmen oder gemeinnützige Organisation
   • Rechtlicher Geschäftsname und Adresse
   • Steuernummer (Umsatzsteuer-ID, EIN usw., je nach Ihrem Land)
5. Fügen Sie Ihr Bankkonto hinzu: Geben Sie die Bankkontodetails ein, auf die Sie Auszahlungen erhalten möchten (IBAN für europäische Konten).
6. Identitätsüberprüfung abschließen: Stripe erfordert möglicherweise, dass Sie einen von der Regierung ausgestellten Fotoausweis (Pass, Personalausweis oder Führerschein) hochladen, um Ihre Identität zu überprüfen.
7. Überprüfen und einreichen: Überprüfen Sie alle Details und schließen Sie das Onboarding ab. Sie werden zurück zu EventMann weitergeleitet.

Wie Auszahlungen funktionieren

Sobald Ihr Stripe-Konto verbunden und verifiziert ist:

1. Wenn ein Teilnehmer Tickets kauft, geht die Zahlung auf Ihr Stripe-Kontoguthaben.
2. Die Plattformprovision (basierend auf Ihrem Preisplan) wird automatisch abgezogen.
3. Stripe überweist die verbleibenden Mittel automatisch auf Ihr verbundenes Bankkonto.
4. Auszahlungen treffen normalerweise innerhalb von ~2 Geschäftstagen ein (variiert je nach Land und Bank).

Sie können alle Transaktionen, Auszahlungen und Guthaben in Ihrem Stripe-Dashboard unter dashboard.stripe.com überwachen.

Provisionsabzug

Die Plattformprovision von EventMann wird automatisch von jeder Transaktion abgezogen, bevor sie Ihrem Stripe-Guthaben zugeht. Der Provisionssatz wird durch Ihren Preisplan bestimmt. Sie können Ihren aktuellen Plan und Provisionssatz in Organisatoreinstellungen → Abrechnung anzeigen.

Fehlerbehebung

• Überprüfung wird ausgeführt: Stripe benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit (1–3 Geschäftstage), um Ihre Identität oder Geschäftsdokumente zu überprüfen. Sie können während des Wartens weiterhin Events einrichten, aber Auszahlungen werden erst verarbeitet, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist.
• Überprüfung abgelehnt: Wenn Stripe Ihre Überprüfung ablehnt, überprüfen Sie Ihre E-Mail auf spezifische Anweisungen. Häufige Gründe sind verschwommene Ausweisfotos, nicht übereinstimmende Namen oder unvollständige Geschäftsinformationen. Reichen Sie die erforderlichen Dokumente über Ihr Stripe-Dashboard erneut ein.
• Währungsprobleme: Stellen Sie sicher, dass Ihr Stripe-Konto die Währung unterstützt, die Ihre Events verwenden. Wenn Sie Zahlungen in einer anderen Währung akzeptieren müssen, konfigurieren Sie dies in Ihren Stripe-Kontoeinstellungen.
• Konto getrennt: Falls Ihre Stripe-Verbindung unterbrochen zu sein scheint, gehen Sie zu Organizer-Einstellungen → Zahlungen und klicken Sie auf „Erneut mit Stripe verbinden", um die Verbindung wiederherzustellen.