Leden en lede-ID’s

Het tabblad Leden onder Instellingen → Lidmaatschappen is de volledige lijst voor uw lidmaatschappen — iedereen die er een bezit of heeft gehad, met hun abonnement, status en wat zij hebben betaald. Gebruik het om iemand op te zoeken, lede-ID’s op volgorde uit te geven, of een lijst die u al had voordat u hier lidmaatschappen ging verkopen, in te voeren.

Wat u hier kunt doen

• De lijst toont naam, e-mail, lede-ID, abonnement, status (Actief, Verlopen of Ingetrokken), vervaldatum en wat zij hebben betaald.
• CSV exporteren om dezelfde lijst voor uw eigen records op te halen.
• Lede-ID-volgorde — stel een voorvoegsel, een breedte (aantal cijfers) en het volgende getal in; elk lidmaatschap dat vanaf dan wordt uitgegeven, krijgt een ID zoals GS0001. Het is uw eigen volgorde, dezelfde vorm als uw factuurnummering, zodat een lid het aan de deur kan uitspreken.
• U kunt de teller vooruitstuwen — om bijvoorbeeld een lijst op te pikken die al 400 bereikte — maar nooit terug over ID’s die al zijn uitgegeven.

Een bestaande lijst importeren

1. Download de CSV-sjabloon en vul deze in met de leden die u al hebt.
2. Upload het. Voordat iets wordt geschreven, ziet u precies wat zou gebeuren: rijen die zullen worden toegevoegd, rijen die zijn overgeslagen als duplicaten (hetzelfde adres twee keer in het bestand, iemand die al lid is, een lede-ID die al in gebruik is), en rijen die zijn overgeslagen als ongeldig (geen e-mail, een onbekend abonnement, een datum die niet kan worden gelezen) — elk met zijn reden en regelnummer.
3. Bevestig om de import te schrijven. Niets wordt geschreven voordat u deze stap hebt uitgevoerd.

Geïmporteerde lidmaatschappen zijn onmiddellijk actief — u hebt deze leden al, dus de lijst, het openbare aantal en de voordelen zijn meteen goed. Elk geïmporteerd lid wordt per e-mail ingelicht: iemand zonder account krijgt er een, plus een link om een wachtwoord in te stellen; iemand die al een account heeft, wordt verteld om zich in plaats daarvan aan te melden, zonder wachtwoordlink — een wachtwoordlink op een bestaand account zou iedereen de mogelijkheid geven een wachtwoord in te stellen door het adres in een spreadsheet in te typen. Het geüploade bestand wordt zodra het is gebruikt verwijderd, omdat een lijst persoonlijke gegevens is. Lidmaatschappen die vóór het instellen van de ID-volgorde zijn verkocht, behouden een leeg lede-ID en worden niet opnieuw genummerd.

Goed om te weten

• Een lidmaatschap kan als cadeau worden gekocht. Het staat op de account van de koper totdat de ontvanger het met een link opeist, en het neemt een plaats op het abonnement in terwijl het wacht. De termijn begint wanneer het wordt geclaimd, niet wanneer het werd gekocht. De koper houdt de factuur en het recht van herroeping.
• Wanneer een abonnement vol is, kunnen personen zich op zijn wachtlijst zetten. Vrijgekomen plaatsen worden per e-mail aan wie het langst wacht aangeboden — niets wordt voor hen vastgehouden. Aanbiedingen gaan stündlich uit, en ook meteen als u de limiet verhoogt of een lidmaatschap intrekt.
• Elk lidmaatschap heeft een openbare ledenkaartlink die toont of het momenteel geldig is, voor tonen aan een deur. Het controleert elke keer opnieuw de status wanneer het wordt geopend.
• Intrekken betaalt het lidmaatschap volledig terug uit uw Stripe-saldo en beëindigt het. Een lidmaatschap zonder betaling erachter — geïmporteerd of gratis gegeven — eindigt zonder terugbetaling.
• Leden kunnen hun eigen lidmaatschap binnen 14 dagen na aankoop volledig beëindigen, ongeacht of zij enig voordeel hebben gebruikt.
• Vernieuwingsherinneringen gaan 14 dagen voor vervaldatum en opnieuw op 7 dagen, elk ooit, en nooit naar iemand die al heeft vernieuwd.

Problemen oplossen

• Een lid heeft geen ID — zij hebben gekocht voordat u de ID-volgorde instelde. Er is geen opnieuw nummeren, opzettelijk: de volgorde die het hun zou toekennen, is willekeurig, en een getal dat al elders is uitgegeven, mag nooit verplaatsen.
• De import heeft iemand overgeslagen — controleer het rapport; het noemt de reden en het regelnummer voor elke overgeslagen rij, duplicaat of ongeldig.
• Een geïmporteerd lid zegt dat zij zich niet kunnen aanmelden — zij hadden al een account vóór de import, dus zij werden verteld om zich aan te melden in plaats van een wachtwoordlink te ontvangen. Zij moeten hun bestaande wachtwoord gebruiken, of het op de normale manier opnieuw instellen.
• Iemand heeft vroeg vernieuwd en zegt dat zij dagen hebben verloren — zij hebben niet: een vroege vernieuwing stapelt zich op de huidigetermen, die pas tellen wanneer de oude eindigt.

Zie ook

• Lidmaatschappen
• Lidmaatschapsabonnementen
• Facturen
• Bestellingen