Hoe u contact met de organisator opneemt
Handleiding voor bezoekers
3 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Heeft u een vraag over een evenement waar u bent geboekt — parkeerplaatsen, toegang, voedingsopties, alles wat de aankondinging niet dekte? Neem rechtstreeks contact met de organisator op vanuit uw boeking, zonder hun e-mailadres te hoeven weten.
Hoe u een gesprek start
- Open Mijn Tickets en zoek de boeking, of open Mijn Berichten vanuit het accountmenu.
- Klik op Bericht organisator op de boeking, of open de thread van het evenement in Mijn Berichten.
- Typ uw bericht en verstuur het — de organisator ziet het in hun eigen inbox voor dat evenement.
Goed om te weten
- Deze geïnde inbox is voor evenementen waar u een bevestigde of goedgekeurde boeking op hebt. Als u nog niet geboekt bent, heeft de evenementpagina een contactformulier voor de organisator in plaats daarvan — het bereikt hen per e-mail met uw adres als het reply-to, dus hun antwoord komt rechtstreeks terug naar u. Het is geen gesprek dat u hier kunt volgen, en een gast die zonder account heeft geboekt, gebruikt het ook.
- Het gesprek opent 90 dagen voor het evenement en sluit zodra het evenement is afgelopen, of als de organisator het annuleert. Buiten dat venster kunt u nog steeds eerdere berichten lezen, u kunt alleen geen nieuwe verzenden.
- Als de organisator direct berichten voor hun evenement volledig heeft uitgeschakeld, ziet u een notitie die dat uitlegt in plaats van een berichtenvak.
- Verzenden is beperkt tot 10 berichten per uur per evenement, om te voorkomen dat een thread wordt overspoeld.
- Antwoorden komen van de organisator, niet automatisch van EventMann — hoe snel zij antwoorden is aan hen.
Problemen oplossen
- Ik kan geen manier vinden om deze organisator te berichten — uw boeking kan nog steeds in behandeling zijn in plaats van bevestigd, of het evenement kan meer dan 90 dagen weg zijn.
- Het berichtenvak is weg en toont een notitie in plaats daarvan — het evenement is voorbij, is geannuleerd, of de organisator heeft berichten uitgeschakeld; u kunt nog steeds lezen wat voorheen werd gezegd.
- Ik kreeg een bericht dat ik te veel heb verstuurd — u hebt de limiet van 10 per uur voor dat evenement bereikt; wacht een moment en probeer het opnieuw.
- Mijn vraag gaat over betaling, mijn account, of een technisch probleem in plaats van dit specifieke evenement — dat is een platformprobleem in plaats van iets dat de organisator kan verhelpen; gebruik contact EventMann support in plaats daarvan.