Stripe Connect instellen
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Stripe Connect is wat het voor EventMann mogelijk maakt om ticketgeld naar uw eigen bankrekening te routeren in plaats van het zelf vast te houden. U hebt dit alleen nodig als u van plan bent voor tickets te vragen — organisatoren die uitsluitend gratis evenementen organiseren, kunnen dit volledig overslaan.
Waarom het zo werkt
- Wanneer een bezoeker betaalt, komt het geld op je eigen gekoppelde Stripe-account terecht, en staat jouw bedrijf — niet EventMann — als verkoper op het afschrift van de koper. Stripe brengt zijn verwerkingskosten bij jouw account in rekening, en terugbetalingen en chargebacks gaan van jouw saldo af. Je Stripe-account moet geverifieerd zijn voor kaartbetalingen voordat je betaalde tickets kunt verkopen.
- Stripe verzamelt en verifieert uw identiteits- en bedrijfsdocumenten rechtstreeks — EventMann slaat nooit kaartnummers op en ziet nooit de documenten die u tijdens de onboarding uploadt.
- De platformcommissie wordt automatisch op het moment van de betaling ingehouden, als toepassingskosten (application fee), voordat de rest naar u wordt overgemaakt. Zie Kosten en prijzen begrijpen voor de exacte werking.
Zo verbindt u uw account
- Ga naar Instellingen → Billing & Payments → Stripe Connect.
- Klik op Koppelen met Stripe. EventMann maakt een gekoppeld Stripe-account op jouw naam aan en stuurt je door naar de onboardingpagina's van Stripe zelf. Het account is van jou: je krijgt een volledig Stripe-dashboard en logt daarop in via dashboard.stripe.com.
- Voer op de pagina's van Stripe uw bedrijfstype, wettelijke naam en adres, btw-/fiscaal nummer en de bankrekening in waarnaar u wilt worden uitbetaald.
- Stripe kan om een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto vragen om uw identiteit te verifiëren — deze stap wordt uitgevoerd en opgeslagen door Stripe, niet door EventMann.
- U wordt na afloop teruggeleid naar EventMann. Als Stripe nog iets van u nodig heeft, toont de status Pending Onboarding en wordt precies vermeld wat ontbreekt.
Uw accountstatus begrijpen
- Pending Onboarding — Stripe heeft meer informatie nodig voordat betalingen worden ingeschakeld. De pagina toont elk ontbrekend onderdeel; klik op Continue Stripe Onboarding om verder te gaan waar u was gebleven.
- Restricted — u hebt uw gegevens ingediend, maar Stripe heeft aanvullende vereisten, waarvan sommige mogelijk al vervallen zijn. Blijven deze onopgelost, dan worden hierdoor uiteindelijk betalingen of uitbetalingen uitgeschakeld.
- Active — Charges Enabled, Payouts Enabled en Details Submitted zijn allemaal voldaan. Hier worden ook de naam van uw verbonden bedrijf, land en standaardvaluta weergegeven.
- Disconnected — u hebt de koppeling met het account verbroken, of het was nooit verbonden. Er kunnen geen betalingen naar u worden gerouteerd totdat u opnieuw verbindt.
Goed om te weten
- Je sessie logt zichzelf uit na een periode van inactiviteit, zodat een onbeheerde browser je betaalinstellingen niet open laat staan. Bij het koppelen of ontkoppelen van een Stripe-account krijg je bovendien direct een e-mail, met het IP-adres waarvandaan het gebeurde.
- Stripe-dashboard openen brengt je naar je eigen Stripe-dashboard, waar je elke overboeking ziet die Stripe naar je bank heeft gedaan. Ook je uitbetalingsschema staat daar en is aan jou — EventMann houdt je geld niet vast en geeft het niet vrij.
- Het verbreken van de koppeling stopt nieuwe betalingen die naar u zouden worden gerouteerd, maar elke overboeking die Stripe al is gestart, wordt nog steeds voltooid.
Problemen oplossen
- "Onboarding incomplete" blijft verschijnen — klik opnieuw op Continue Stripe Onboarding; Stripe-accountlinks verlopen na korte tijd, en de actie Vernieuwen genereert een nieuwe.
- Verificatie lijkt vast te zitten — controleer het e-mailadres dat u bij Stripe hebt gebruikt; afgewezen documenten (wazig ID, naam komt niet overeen) worden rechtstreeks door Stripe gecommuniceerd, niet via EventMann.
- Kan geen betaald evenement publiceren — betaalde tickettypes vereisen een actief Stripe-account waarop betalingen zijn ingeschakeld; gratis tickettypes niet.