Evenement e-mailsjablonen

Elke transactionele e-mail die uw deelnemers ontvangen, begint met een platformbrede standaard. Dit scherm laat u de formulering en lay-out van die e-mail voor slechts één evenement overschrijven, zonder de standaard of enig ander evenement aan te raken. Bereik het vanuit Evenement → Beheren → Deelnemer-communicatie → E-mailsjablonen.

Wat u hier kunt doen

• Elf overstelbare sjablonen — Boeking bevestigd, In behandeling, Goedgekeurd, Afgewezen en Geannuleerd; Terugbetaling verwerkt; Wachtlijst gepromoveerd en Wachtlijst afgewezen; Evenementherinnering (24h); Evenement geannuleerd bericht en Evenement bijgewerkt bericht. Elk van hen is een echte e-mail die echt wordt verstuurd.
• Visuele blokontwerper — header, tekst, knop, afbeelding, scheidingslijn, ruimtevuller, waarschuwing en voettekst blokken, gesleept op plaats en bewerkt in een eigenschappenpaneel aan de rechterkant.
• Variabele pillen — de plaatshouders die elk sjabloon daadwerkelijk kan invullen, vermeld voor dat sjabloon. Ze verschillen per sjabloon, omdat elke e-mail verschillende dingen weet.
• Voorbeeld — toont het sjabloon zoals een deelnemer het daadwerkelijk zou zien, inclusief de onopgeslagen concept die u bekijkt.
• Test versturen — e-mailt het opgeslagen sjabloon naar uw eigen adres, zodat u het in een echt inboxprogramma kunt controleren.
• Herstellen — verwijdert uw override voor dat ene sjabloon, en terugkeert het evenement naar wat de platformstandaard momenteel is.

Hoe u een sjabloon aanpast

1. Open Deelnemer-communicatie → E-mailsjablonen en kies een sjabloon. De index markeert degenen die u al hebt aangepast.
2. De editor laadt uw bestaande override als u er één hebt, anders een kopie van de huidige standaard.
3. Voeg blokken toe, verwijder ze of wijzig de volgorde en bewerk elke blok-inhoud in het eigenschappenpaneel. Voeg plaatshouders in vanuit de variabele pillen in plaats van ze in te typen.
4. Gebruik Voorbeeld om het resultaat te controleren, en Test versturen om het in uw eigen inbox te zien.
5. Sla op. Dit maakt (of werkt) een override voor dit ene evenement bij; de standaard en elk ander evenement worden niet beïnvloed.

Goed om te weten

• Een plaatshouder die de e-mail niet kan invullen, wordt geweigerd bij opslaan, en de fout noemt de slechte. Dit is opzettelijk: één invulbare plaatshouder verwijdert het hele ontwerp, dus de deelnemer zou stil de standaard body onder uw onderwerpregel ontvangen — en u zou geen manier hebben om dat van dit scherm te vertellen.
• Bepaalde regels worden hoe dan ook teruggestuurd wat uw ontwerp zegt: de betalingsknop op een goedgekeurd betaald evenement, de hersteluitkering-zinsliding wanneer een evenement verandert, en uw eigen notitie op een terugbetaling. Die zijn verplichtingen, geen decoratie.
• Het herstellen van een sjabloon herstelt niet wat u had voordat u begon te bewerken — het terugkeert naar de standaard zoals deze nu is, die nieuwer kan zijn dan de versie die u oorspronkelijk kopieerde.
• Een override is slechts op het ene evenement van toepassing waar het op is aangemaakt. Het uitrollen van dezelfde formulering naar verschillende evenementen betekent herhalende bewerking op elk.
• De onderwerpregel is een platte tekenreeks; de inhoud wordt gebouwd uit blokken (of ruwe HTML als u uit de blokontwerper schakelt), niet een WYSIWYG-document, dus exotische HTML/CSS geplakt vanaf elders zal niet worden megenomen.

Problemen oplossen

• Mijn wijzigingen verschenen niet in de e-mail die deelnemers ontvingen — controleer of u het juiste sjabloon voor het juiste evenement hebt bewerkt; elk sjabloon en elk evenement is een aparte override. Als de index het sjabloon “niet in gebruik” markeert, is het een oud ontwerp met een plaatshouder die niets kan invullen; open het en sla op om te zien welke.
• Opslaan wordt geweigerd over een plaatshouder — die plaatshouder is er geen die deze e-mail weet. Gebruik de variabele pillen voor het sjabloon dat u bewerkt; de set is niet voor alle dezelfde.
• “Kan ik de test naar een collega sturen?” — nee. De test gaat naar uw eigen geverifieerde adres alleen. De lichaam is uw eigen HTML verzonden vanuit EventMann’s domein, dus het accepteren van welk adres dan ook zou dit een manier maken om willekeurige mail van onze reputatie te verzenden.
• Test versturen is nooit gearriveerd — het gaat naar het adres op uw eigen account. Controleer daar eerst, en dan uw verzendingsinstelling onder Zenderidentiteit als u uw eigen mailserver gebruikt.

Zie ook

• Van wie uw e-mails worden verzonden
• Mededelingen voor deelnemers
• Ticketontwerp