Lidmaatschappen

Lidmaatschappen zijn een vaste termijn betaalde pas die u aan uw eigen publiek verkoopt, los van evenementkaarten — een seizoenpas of ondersteuningsniveau in plaats van een kaart voor één evenement. Beheer abonnementen, voordelen en leden onder Instellingen → Lidmaatschappen.

Wat u hier kunt doen

• Abonnementen — maak één of meer lidmaatschapsabonnementen, elk met zijn eigen naam, interval (maandelijks of jaarlijks) en prijs, ingesteld in uw betalingsmunt.
• Voordelen — schakel vroege boekingstoegang in, een lager lidprijsje op gekozen tickettypen, abonnlementen-alleen tickettypen, een abonnement-alleen evenement, wachtlijstprioriteit en een aantal gratis kaarten per termijn.
• Leden — de lijst van iedereen die een lidmaatschap heeft of heeft gehad, met hun termijn en status.
• Ledenpas — elk lid krijgt een openbare link die zij aan de deur kunnen tonen als bewijs van lidmaatschap.

Hoe facturering werkt

1. Een lidmaatschap loopt gedurende zijn termijn — een maand of een jaar — en eindigt dan. Er is geen automatische vernieuwing: niets wordt automatisch opnieuw in rekening gebracht, en het is geen abonnement.
2. Leden ontvangen per e-mail een vernieuwingsherinnering 14 dagen voordat hun lidmaatschap verloopt, en opnieuw op 7 dagen, elk één keer verzonden. Vernieuwing is iets wat het lid zelf doet.
3. De prijs die u op een abonnement instelt, is wat de koper betaalt, inclusief btw. U kiest uw eigen btw-tarief voor het abonnement, en de factuur haalt de belasting uit dat bedrag in plaats van het erbovenop toe te voegen.
4. Elke lidmaatschapsaankoop veroorzaakt een factuur via uw eigen factuurnummering, ongeacht of u ticketfacturering hebt ingeschakeld.

Stripe en terugbetalingen

• Het verkopen van lidmaatschappen vereist dezelfde Stripe Connect-setup als het verkopen van betaalde kaarten: een actieve verbonden account met betalingen per kaart ingeschakeld. Als dit ontbreekt, noemt de pagina de specifieke reden — niet verbonden, betalingen niet ingeschakeld, kaartbetalingen ontbreken, of gateway uitgeschakeld — in plaats van een generiek bericht.
• U bent de handelaar op een lidmaatschapscharge, net als op een kaartverkoop: de charge komt op uw Stripe-account te staan, en een terugbetaling komt uit uw saldo.
• Een lid heeft een recht van herroeping van 14 dagen: een volledige, zelfbedieningsretour, ongeacht of zij enig voordeel hebben gebruikt, vermeld op de afrekenenpagina voordat ze betalen. U kunt ook zelf op elk moment een lidmaatschap intrekken, wat het volledig terugbetaalt.

Goed om te weten

• Een lidprijs op een tickettype kan dit alleen goedkoper maken, nooit duurder — als een flitsverkoop of ander korting de prijs al onder de lidprijs brengt, is die lagere prijs wat de koper krijgt.
• Het aantal openbare leden op uw profiel is optioneel — een schakelaar die u inschakelt als u dit wilt weergeven.
• Het segment Leden voor e-mailcampagnes bevat iedereen met een actief lidmaatschap, zelfs iemand die nooit een evenementkaart van u heeft gekocht.
• Vroege toegang, de lidprijs, abonnement-alleen tickettypen en gratis kaarten per termijn zijn allemaal ingesteld per tickettype of per evenement, waar u ze ook inschakelt — geen van deze is automatisch van toepassing op alles wat u doet.

Problemen oplossen

• Geen knop om lidmaatschappen te verkopen — dit volgt dezelfde Stripe-gate als betaalde kaarten; zie Stripe Connect instellen voor wat een actieve verbonden account met kaartbetalingen ingeschakeld nodig heeft.
• Een lid zegt dat hun lidprijs niet van toepassing was — de lidprijs verlaagt alleen een kaartprijs. Als een ander korting of een flitsverkoop al goedkoper is, wint die prijs en is er niets fout.
• “Waarom kan ik geen maandelijkse facturering aanbieden die automatisch vernieuwd wordt?” — lidmaatschappen zijn opzettelijk vaste termijn, zonder automatische vernieuwing. Een lid vernieuwt zichzelf, aangespoord door de 14- en 7-daagse herinnerings-e-mails.

Zie ook

• Stripe Connect instellen
• Facturen
• Tickettypen
• Wachtlijst
• Instellingen