Gebühren und Preisgestaltung verstehen
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Transparenz ist ein Kernprinzip der EventMann-Preisgestaltung. Diese Anleitung erklärt jede Gebühr beim Ticketverkauf, wie Gebühren berechnet werden und wie Sie kontrollieren können, wer sie zahlt.
Plattformgebühr
EventMann erhebt eine prozentuale Gebühr auf jeden bezahlten Ticketverkauf. Der genaue Satz hängt von Ihrem Preisplan ab:
- Jeder Preisplan hat einen festen Gebührensatz (z. B. 3 %, 5 %, 8 %).
- Die Gebühr wird auf den Ticketverkaufspreis berechnet (den Preis, den Sie festlegen).
- Die Gebühr wird automatisch abgezogen, bevor Auszahlungen auf Ihr Stripe-Konto erfolgen.
Um Ihren aktuellen Gebührensatz zu überprüfen, gehen Sie zu Organizer-Einstellungen → Abrechnung. Ihr Planname und Ihre Gebührenprozentsatz werden auf dieser Seite angezeigt.
Stripe-Verarbeitungsgebühren
Stripe erhebt seine eigene Zahlungsverarbeitungsgebühr auf jede Transaktion. Dies ist separat von der EventMann-Gebühr:
- Standardsatz: ungefähr 2,9 % + 0,25 € pro erfolgreiche Kartenzahlung.
- Die Sätze können je nach Land, Kartentyp und Stripe-Kontobedingungen leicht variieren.
- Stripe-Gebühren werden abgezogen, bevor Mittel Ihren Stripe-Kontostand erreichen.
Servicegebührenoptionen: Selbst zahlen oder an Besucher weitergeben
Für jeden Tickettyp können Sie wählen, wie Sie die Servicegebühr handhaben:
- „Gebühren selbst zahlen" (Sie zahlen) — der Besucher zahlt den genauen von Ihnen festgelegten Ticketpreis. Gebühren werden von Ihren Einnahmen abgezogen.
- „An Besucher weitergeben" (Besucher zahlt) — der Ticketpreis bleibt gleich und die Servicegebühr wird zusätzlich beim Checkout als separater Posten hinzugefügt. Der Besucher sieht sowohl den Ticketpreis als auch die Gebühr.
Tipp: Wenn Sie „An Besucher weitergeben" wählen, ist der auf der Veranstaltungsseite angezeigte Preis der Basis-Ticketpreis. Die Gebühr wird beim Checkout angezeigt, damit es keine Überraschungen gibt — aber der Gesamtbetrag des Besuchers wird höher sein als der angegebene Preis.
Kostenlose Veranstaltungen
Kostenlose Veranstaltungen sind immer kostenlos auf EventMann — für Organisatoren und Besucher. Es gibt keine Plattformgebühren, keine Verarbeitungsgebühren und keine versteckten Gebühren jeglicher Art.
Gebührenberechnungsbeispiel
Hier ist ein praktisches Beispiel, um zu veranschaulichen, wie Gebühren funktionieren:
- Ticketpreis: 50,00 €
- Ihre Preisplan-Gebühr: 5 % = 2,50 €
- Stripe-Verarbeitungsgebühr: 2,9 % + 0,25 € = 1,70 €
- Gesamtgebühren: 4,20 €
Falls Sie Gebühren selbst zahlen: Besucher zahlt 50,00 €. Sie erhalten 50,00 € − 4,20 € = 45,80 €.
Falls Sie Gebühren an Besucher weitergeben: Besucher zahlt 50,00 € + 4,20 € = 54,20 €. Sie erhalten 50,00 €.
So überprüfen Sie Ihren aktuellen Plan
- Gehen Sie zu Organizer-Einstellungen aus der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf „Abrechnung", um die Details Ihres aktuellen Plans zu sehen.
- Ihr Plan zeigt: Gebührensatz, maximale Veranstaltungen, maximale Tickets pro Veranstaltung und enthaltene Funktionen.
Wichtig: Stripe-Verarbeitungsgebühren werden von Stripe direkt erhoben und sind nicht verhandelbar durch EventMann. Kontaktieren Sie Stripe direkt, wenn Sie Fragen zu ihren Gebühren haben oder Mengenrabatte benötigen.
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