Boekingsmodi: Nu Betalen versus Aanvragen & Goedkeuren
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Boekingsmodus bepaalt of deelnemers direct bij het afrekenen betalen, of een aanvraag indienen die eerst wordt goedgekeurd. Dit wordt per evenement ingesteld, bij Beheren → Details en datums → Informatie, onder de sectie Geavanceerd.
Nu betalen
De standaardinstelling voor elk nieuw evenement. Een deelnemer kiest tickets, betaalt direct en is meteen bevestigd.
- De deelnemer voegt tickets toe aan zijn winkelwagen (vastgehouden voor 15 minuten).
- Hij rekent af en voert betaalgegevens in.
- De betaling wordt direct via Stripe verwerkt.
- De boeking wordt bevestigd en de ticket-/QR-e-mails worden meteen verstuurd.
- Tickets tellen pas als verkocht zodra de betaling is geslaagd — er is geen reservering zonder betaling, dus wanneer twee deelnemers om het laatste ticket strijden, wint wie het eerst betaalt.
- Een afgebroken Nu betalen-afrekenproces (winkelwagen aangemaakt, nooit betaald) wordt ongeveer een uur later automatisch opgeruimd.
Aanvragen & Goedkeuren
De deelnemer dient een aanvraag in en u beslist. Standaard wordt hun kaart vastgehouden, niet in rekening gebracht, dus het geld is daar op het moment dat u ja zegt.
- De deelnemer kiest tickets en voert hun kaart in zoals gewoonlijk. Het bedrag wordt geautoriseerd — gereserveerd op hun kaart, niet genomen. Hun bank kan het als in behandeling tonen.
- De aanvraag verschijnt in uw Bestellingen en goedkeuringswachtrij, en de zitplaatsen komen onmiddellijk uit de publieke verkoop.
- De organisator keurt goed of wijst af:
- Goedkeuren (betaald evenement) — het vastgehouden bedrag wordt ter plekke genomen, de bestelling wordt bevestigd en tickets worden verstuurd. Geen betaallink, geen wachten tot de deelnemer handelt.
- Goedkeuren (gratis evenement) — de bestelling wordt onmiddellijk bevestigd.
- Afwijzen — de hold wordt vrijgegeven, de bestelling wordt geannuleerd en de deelnemer wordt op de hoogte gebracht; een reden (tot 500 tekens) kan worden toegevoegd en wordt in hun e-mail opgenomen.
- Als u een aanvraag te lang laat hangen, verloopt de autorisatie aan de zijde van de bank, vervalt de bestelling en worden de zitplaatsen vrijgegeven. Neem snel een besluit.
- Niemand wordt belast voordat u het verzoek hebt beoordeeld — de hold is geen betaling, en afwijzen geeft het vrij.
- Een goedkeuringverzoek reserveert de zitplaatsen terwijl het wacht. Zonder dit, zouden honderd mensen allemaal honderd tickets kunnen aanvragen en het evenement zou ze nog steeds als beschikbaar adverteren.
- Het vasthouden van een kaart beperkt welke betaalmethoden de koper wordt aangeboden, omdat niet elke methode nu kan worden geautoriseerd en later kan worden genomen. Dat is een regel van Stripe, niet een instelling hier.
De instellingen uitgelegd
- Boekingsmodus — Nu betalen of Aanvragen & Goedkeuren, per evenement.
- Betaling vasthouden bij aanvraag — standaard aan. De kaart wordt geautoriseerd bij het afrekenen en genomen wanneer u goedkeurt. Zet het uit en er wordt geen kaart vooraf verzameld: u keurt eerst goed, en de deelnemer krijgt dan een betaallink met een aftelling. Dat is het oudere gedrag, en het is het overwegen waard als u de breedste keuze van betaalmethoden wilt, tegen de kosten van goedkeuringen die nooit worden betaald.
- Betaalvenster na goedkeuring — alleen gebruikt wanneer de hold uit staat. Hoe lang een goedgekeurde deelnemer heeft om te betalen, van 0,5 tot 72 uur.
Hoe u van modus overschakelt
- Open de pagina Beheren van het evenement, dan Details & datums → Informatie.
- Scroll naar de sectie Geavanceerd en kies Nu betalen of Aanvragen & Goedkeuren.
- Als Aanvragen & Goedkeuren wordt gekozen, stelt u het betaalvenster in.
- Sla op. Dit heeft alleen invloed op nieuwe boekingen vanaf dit moment — alles wat al bevestigd, in behandeling of goedgekeurd is, blijft werken onder de regels waarmee het begon.
Goed om te weten
- Beide modi gelden ook voor gratis evenementen — de betaalstap verdwijnt gewoon: Nu betalen bevestigt de boeking onmiddellijk op aanvraag, en Aanvragen & Goedkeuren bevestigt deze op het moment van goedkeuring (er wordt geen betaallink verzonden voor een totaal van $0).
- Het wisselen van modus halverwege een evenement verandert nooit met terugwerkende kracht boekingen die al in behandeling zijn.
Problemen oplossen
- Een deelnemer zegt dat zijn goedgekeurde boeking “verdwenen” is — waarschijnlijk is de betaalperiode gemist en vervallen de tickets automatisch. Er moet een nieuw verzoek worden ingediend.
- Een deelnemer zegt dat ze werden belast voordat u goedkeurde — dat hebben ze niet. De hold reserveert het bedrag op hun kaart en veel banken tonen dat als een regel in behandeling; het verdwijnt vanzelf als u weigert.
- Een koper ziet minder betaalmethoden dan op uw andere evenementen — verwacht terwijl de hold aan staat. Alleen methoden die nu kunnen worden geautoriseerd en later kunnen worden genomen, worden aangeboden.
- Kan de instelling Boekingsmodus niet vinden — dit staat onder Details & datums → Informatie → Geavanceerd. De evenementassistent stelt dit ook in wanneer u voor het eerst een evenement aanmaakt.