Wachtlijst
Handleiding voor organisatoren
4 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Wanneer een tickettype uitverkocht is, kunnen mensen in plaats daarvan op de wachtlijst gaan. Dit scherm is waar u beslist wie een zitplaats krijgt als er een vrijkomt — u geeft ze toe, één voor één, in plaats van het platform automatisch wie het langst wacht te boeken.
Wat u hier kunt doen
- Zie iedereen die wacht op elk tickettype: hun naam, e-mail, hoeveel tickets zij willen, en hoe lang zij in de wachtrij staan.
- Elk item toont een status — Wachten, Geboekt, Niet geaccepteerd, of Verlopen.
- Goedkeuren een item om die persoon de zitplaats te geven. Dit maakt onmiddellijk een echte bestelling voor hen.
- Afwijzen een item. Zij worden per e-mail ingelicht en kunnen daarna niet opnieuw in deze wachtrij gaan.
- Zet de wachtlijst aan, limiteer het, en kies hoe lang een goedgekeurde persoon moet betalen — alles onder Details & datums van het evenement.
Hoe goedkeuren werkt
- Zoek een Wachten item voor een tickettype die nu ruimte heeft, en klik Goedkeuren.
- Een bestelling wordt onmiddellijk voor die persoon aangemaakt, en de zitplaatsen komen onmiddellijk van de publieke verkoop. Niemand anders kan ze kopen terwijl de bestelling staat.
- Als het ticket gratis is, wordt de bestelling onmiddellijk bevestigd en hun tickets worden per e-mail verzonden.
- Als het ticket betaald is, worden zij per e-mail verzonden naar een betaallink. Ze houden de zitplaats tot het betaalvenster dat u instelt, verloopt.
- Als het evenement aanvraag en goedkeuring gebruikt, voegt de bestelling uw goedkeuringswachtrij in plaats daarvan toe, en u doet daar de normale beslissing.
- Als zij niet op tijd betalen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd, gaan de zitplaatsen terug in de verkoop, en wordt het item Verlopen gemarkeerd. U hoeft niets op te ruimen.
De instellingen uitgelegd
- Wachtlijst — of mensen überhaupt kunnen wachten op een uitverkocht tickettype.
- Wachtlijst personen automatisch boeken — laat dit uit (de standaard) om personen zelf goed te keuren met Goedkeuren. Zet het aan en het platform boekt de langst wachtende persoon op het moment dat een zitplaats vrijkomt, zonder u te vragen. Evenementen aangemaakt voor deze instelling bestond, houden automatisch boeken tot u het verandert.
- Betaalvenster — hoe lang een goedgekeurde persoon moet betalen voor een betaald ticket, van een half uur tot drie dagen. Het was ooit een vaste 24 uur.
- Wachtrij limiet — de limiet is per tickettype, dus een volle wachtrij op één populair niveau sluit mensen niet uit van de anderen. Het telt tickets, niet personen: één persoon kan wachten op vier, en een limiet van 50 betekent vijftig zitplaatsen’ waard van vraag.
Goed om te weten
- Goedkeuren reserveert inderdaad de zitplaatsen. Ze worden voor die persoon gehouden voor de lengte van het betaalvenster, dus twee personen kunnen niet in dezelfde laatste zitplaats worden ingeliderd.
- Goedkeuren wordt geweigerd, met een reden, als het evenement niet langer verkoopt — niet live, het tickettype is uitgeschakeld, het verkoopvenster gesloten, of niet genoeg voorraad links voor het aantal dat zij vroegen. Dit wordt gecontroleerd op het moment dat u klikt, niet toen zij toetraden.
- Leden worden voor niet-leden in de wachtrij geplaatst, als u lidmaatschappen verkoopt en hen wachtlijstprioriteit hebt gegeven.
- Een ticket dat niet op zichzelf kan worden geboekt — een kind- of verzorgersticket — heeft geen wachtlijst. Er zou geen volwassenenkaartje naast het goed geboekt staan.
- U wordt op de hoogte gebracht wanneer zitplaatsen vrijkomen op een type dat mensen wacht, dus u hoeft dit scherm niet te bekijken.
- Afwijzen is definitief van de deelnemer’s kant: zij zien de uitkomst op hun eigen boekingenpagina en kunnen niet opnieuw voor dat tickettype in de wachtrij gaan.
Problemen oplossen
- “Waar is de Bericht knop?” — er is geen meer één. Bericht stuurde een uitnodiging en reserveerde niets, dus twee personen zouden kunnen worden uitgenodigd in één zitplaats en de verliezer werd gezegd dat het was gegaan. Goedkeuren geeft de zitplaats aan de persoon die u kiest en houdt het voor hen.
- Goedkeuren wordt geweigerd — het bericht zegt waarom. De gebruikelijke oorzaak is dat de zitplaatsen naar iemand anders gingen tussen het laden van de lijst en uw klik; laad opnieuw en controleer het tickettype nog steeds ruimte heeft.
- Een item zegt Geboekt maar geen geld is gearriveerd — dat is een betaalde toelating in zijn betaalvenster. Het lost zichzelf op beide manieren: zij betalen, of het venster sluit en de zitplaats wordt vrijgegeven.
- Iemand die u afwees, vraagt om opnieuw te worden toegevoegd — verwijder hun item en vraag hen om opnieuw toe te treden; het blok is aan het afgewezen item gebonden.