Annuleringsvoorwaarden
Handleiding voor organisatoren
2 min leestijd
Helpartikelen zijn mogelijk niet volledig accuraat — door frequente updates en automatische vertaling kunnen ze achterlopen op de app. Neem bij twijfel contact op met support.
Op deze pagina
Annuleringsvoorwaarden stellen voor wat een koper terugkrijgt wanneer zij een betaalde bestelling annuleren. Zij vormen ook uw rembours beleid: kopers zien dit op de event pagina en bij checkout voordat zij betalen, en de voorwaarden die op het moment van aankoop werden weergegeven zijn vastgelegd op de bestelling. Elk betaald evenement heeft voorwaarden nodig voordat het in de verkoop kan gaan.
Wat u hier kunt doen
- Begin met een voorinstelling — Volledige terugbetaling, Flexibel, Gemiddeld, Streng of Geen terugbetalingen, pas dit vervolgens aan.
- Standaard voorwaarden instellen — volledige terugbetaling, annuleringsgebeur (een percentage van de bestelling van maximaal 50%, of een vast bedrag), of geen terugbetaling.
- Stappen toevoegen op datum — bijvoorbeeld geen terugbetaling binnen 2 dagen voor het evenement en 50% binnen 14 dagen. De strikste stap die van toepassing is, is van toepassing.
- Opmerkingen voor kopers toevoegen — weergegeven naast de voorwaarden op de event pagina, bijvoorbeeld hoe u een terugbetaling aanvraagt.
De instellingen uitgelegd
- Waar u deze instelt — in de event wizard als u het evenement maakt, of later onder Details & Dates.
- Annuleerbaar — aan: bezoekers kunnen annuleren of een terugbetaling aanvragen. Uit: het evenement kan niet worden geannuleerd. Kopers kunnen niet annuleren noch een terugbetaling aanvragen, en de event pagina en checkout tonen geen annuleringsvoorwaarden. U kunt nog steeds elke bestelling zelf terugbetalen.
- Terugbetaalbaar — bepaalt of een self-service annulering het geld automatisch terugbetaalt of wacht. Bezoekers kunnen altijd een terugbetaling aanvragen zolang de voorwaarden iets retourneren; u beslist die verzoeken handmatig.
Goed om te weten
- Het later wijzigen van de voorwaarden verandert bestellingen die al zijn verkocht niet: elke bestelling behoudt de voorwaarden die werden weergegeven toen deze werd gekocht.
- Self-service annuleringen, goedgekeurde terugbetalingsverzoeken en de terugbetaling die wordt voorgesteld wanneer u tickets uit een bestelling annuleert, gebruiken allemaal dezelfde voorwaarden, dus een koper krijgt dezelfde bedrag hoe zij ook vragen.
- Als u het hele evenement annuleert, wordt elke betaalde bestelling volledig terugbetaald, ongeacht de voorwaarden.