Buchungsmodi: Jetzt bezahlen vs. Anfrage & Genehmigung
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EventMann bietet zwei unterschiedliche Buchungsmodi, die kontrollieren, wie Teilnehmer Tickets für Ihr Event erwerben. Jeder Modus ist für verschiedene Event-Typen ausgelegt und gibt Ihnen unterschiedliche Kontrolle über die Teilnehmer. Diese Anleitung erklärt beide Modi im Detail und hilft Ihnen, den richtigen auszuwählen.
Jetzt bezahlen (Standardmodus)
Pay Now ist der Standard-Buchungsmodus und ist standardmäßig für alle neuen Events aktiviert. Besucher wählen Tickets aus, zahlen sofort beim Checkout und erhalten sofortige Bestätigung.
So funktioniert Pay Now
- Besucher wählt Tickets aus und fügt sie in seinen Warenkorb ein (reserviert für 15 Minuten).
- Besucher geht zum Checkout über, füllt alle erforderlichen Informationen aus und gibt Zahlungsdetails ein.
- Zahlung wird sofort verarbeitet über Stripe.
- Buchung wird bestätigt — Besucher erhält Bestätigungs-E-Mail mit QR-Code-Tickets.
Wichtigste Eigenschaften:
- Tickets gelten als verkauft nur nach erfolgreicher Zahlung — keine Phantom-Reservierungen.
- Wenn zwei Besucher um das letzte Ticket konkurrieren, gewinnt der erste, der die Zahlung abschließt.
- Abgebrochene Checkouts werden automatisch nach 1 Stunde bereinigt.
Tipp: Pay Now eignet sich am besten für öffentliche Events, Konzerte, Festivals und Events mit freiem Eintritt, wenn du schnelle, reibungslose Verkäufe ohne manuelle Überprüfung möchtest.
Anfrage & Genehmigung (Genehmigungsmodus)
Der Genehmigungsmodus gibt dir vollständige Kontrolle darüber, wer dein Event besucht. Anstatt sofort zu zahlen, reichen Besucher eine Buchungsanfrage ein, die du überprüfst, bevor eine Zahlung erfolgt.
So funktioniert der Genehmigungsmodus
- Besucher reicht eine Buchungsanfrage ein — zu diesem Zeitpunkt wird keine Zahlung genommen.
- Du erhältst eine Benachrichtigung über die neue Anfrage auf der Orders-Seite deines Events.
- Du überprüfst und genehmigst oder lehnst ab die Anfrage:
- Genehmigen: Der Besucher erhält eine E-Mail mit einem Zahlungslink und einer Frist zum Zahlen.
- Ablehnen: Der Besucher wird benachrichtigt, dass seine Anfrage abgelehnt wurde. Keine Tickets werden reserviert.
- Besucher zahlt im Zahlungsfenster mit dem Link in seiner E-Mail.
- Buchung wird bestätigt und Tickets mit QR-Codes werden ausgestellt.
Wichtigste Eigenschaften:
- Du hast vollständige Kontrolle über die Besucher-Auswahl, bevor Geld den Besitzer wechselt.
- Abgelehnte Buchungen werden sofort storniert — keine Tickets werden reserviert.
- Wenn der Besucher im Zahlungsfenster nicht zahlt, läuft die Buchung automatisch ab.
Tipp: Der Genehmigungsmodus eignet sich ideal für private Events, exklusive Workshops, Veranstaltungen mit begrenzter Kapazität und Events, bei denen du Besucher überprüfen möchtest, bevor du ihre Teilnahme bestätigst.
So wechselst du Buchungsmodi
- Gehe zur Verwaltungsseite deines Events.
- Navigiere zu Erweiterte Einstellungen (oder Einstellungen für das Event, je nach Ansicht).
- Suche "Buchungsmodus" und wähle entweder "Pay Now" oder "Anfrage & Genehmigung".
- Speichere deine Änderungen.
Wichtig: Das Ändern des Buchungsmodus bei einem Live-Event wirkt sich nur auf neue Buchungen aus. Bestehende bestätigte Buchungen sind nicht betroffen.
Zahlungsfenster-Konfiguration (Genehmigungsmodus)
Bei Verwendung des Genehmigungsmodus kannst du konfigurieren, wie lange Besucher Zeit haben, um die Zahlung nach der Genehmigung abzuschließen:
- Das Zahlungsfenster kann zwischen 0,5 und 72 Stunden eingestellt werden.
- Der Standard liegt normalerweise bei 24 Stunden.
- Der Besucher sieht einen Countdown-Timer in seiner Zahlungs-E-Mail, der die verbleibende Zeit anzeigt.
Was passiert, wenn das Zahlungsfenster abläuft
Wenn ein genehmigter Besucher die Zahlung nicht im konfigurierten Fenster abschließt:
- Die Buchung wird automatisch als abgelaufen markiert.
- Die reservierten Tickets werden an den verfügbaren Pool zurückgegeben.
- Der Besucher erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, dass seine Buchung abgelaufen ist.
- Von dir ist keine manuelle Aktion erforderlich — die automatische Ablauf-Bereinigung kümmert sich darum.
Kostenlose Events mit Buchungsmodi
Buchungsmodi gelten auch für kostenlose Events, aber der Zahlungsschritt wird übersprungen:
- Pay Now + Kostenlos: Besucher klickt auf "Tickets erhalten" und wird sofort bestätigt (keine Checkout-Seite, keine Zahlung).
- Genehmigungsmodus + Kostenlos: Besucher reicht eine Anfrage ein → du genehmigst → Buchung wird sofort bestätigt (kein Zahlungslink gesendet, da das Event kostenlos ist).