Planes de Membresía

Un plan es lo que un miembro realmente compra — el precio, el período y lo que incluye. Cree y edite planes en Ajustes → Membresía, en la pestaña Planes.

Qué puede hacer aquí

• Nombre, intervalo y precio — el intervalo es mensual o anual. El precio que introduzca es lo que paga el miembro; el IVA se calcula desde su tasa de IVA e incluye en esa cifra, no se añade.
• Descripción y beneficios — los beneficios se introducen uno por línea y se muestran a los compradores como puntos de viñeta en el plan.
• Posición de visualización — ordena las tarjetas de plan en su página pública. No es una cantidad: el campo solía etiquetarse como “Orden” y se leía como una, por eso se renombró.

Límite de miembros y ventana de ventas

• Límite de miembros limita cuántas personas pueden poseer el plan a la vez. Una membresía vencida libera su lugar de inmediato, y un titular actual que se renueva nunca necesita un lugar libre para hacerlo. El límite se verifica cuando un pago comienza, no cuando se resuelve — un titular sobre es un mejor resultado que rechazar un cargo que ya ha sucedido.
• No puede establecer el límite por debajo del número de personas que actualmente poseen el plan. Establecerlo igual a ese número está permitido; simplemente significa que no hay nuevos miembros hasta que la membresía de alguien caduque.
• Ventana de ventas — una fecha y hora de apertura y cierre opcionales, la misma idea que la ventana de ventas de un tipo de entrada. Antes de que se abra, el plan muestra “En venta desde”; una vez que se cierra, el plan no se lista en absoluto, e incluye renovaciones. Introduzca ambas horas en su propia zona horaria — el formulario le dice cuál significa.

Temporada, precio introductorio y entradas gratuitas

• Temporada (plazo fijo) — fechas de inicio y fin opcionales. Cuando se establece, todos los que compran el plan lo poseen durante la misma ventana de calendario, en lugar de un período móvil que comience en su propia fecha de compra. Alguien que se une a mitad de camino no se retrodata. Una temporada que ya ha terminado no puede venderse, y la misma persona no puede comprar la misma temporada dos veces. Establezca ambas fechas o ninguna.
• Precio introductorio — un precio más bajo para el primer período de un miembro solamente. Cualquiera que haya poseído anteriormente o haya sido regalado el plan paga el precio regular en su próxima compra; un regalo en sí mismo siempre se cobra el precio regular, nunca el introductorio.
• Entradas gratuitas por período — el número de entradas gratuitas que un miembro puede reclamar en tipos de entrada que ha marcado como incluidos. En el pago, la asignación se aplica a las entradas más caras elegibles primero, y nunca dentro de un paquete. Cancelar un pedido que utilizó la asignación la devuelve.
• Límite de lista de espera — limita cuántas personas pueden hacer cola una vez que el plan está lleno. Cuando se libera un lugar, a las personas más largo esperadas se les envía un correo electrónico con una oferta — no se retiene ningún lugar para ellas, así que todavía va a quien complete la compra primero.

Editar un plan bajo miembros activos

• Una vez que alguien posee el plan, su intervalo está bloqueado — no puede cambiar un plan mensual a anual o de nuevo.
• Un plan no puede eliminarse mientras alguien lo posea. Desactívelo en su lugar para detener nuevas ventas sin tocar membresías existentes.
• El cambio de precio se permite en cualquier momento. Nunca toca lo que alguien ya pagó — los miembros actuales mantienen el precio que compraron.

Cupones

• Los cupones son separados del plan en sí — porcentaje o cantidad fija de descuento, y pueden restringirse a un plan.
• Un cupón puede llevar un límite de uso total y un límite por miembro, y puede expirar en una fecha que establezca.
• Un cupón nunca puede llevar el precio por debajo de €0.50. Un código 100% contra un plan se rechaza en lugar de emitir una membresía gratuita.
• El código de cupón en sí no puede editarse después de crearlo — elimínelo y cree uno nuevo si el código necesita cambiar.

Conviene saber

• El impuesto está incluido en el precio que introduce, no se añade en el pago — lo que escribe es lo que paga el comprador.
• El límite de miembros, la ventana de ventas y la temporada son todos opcionales; un plan sin ninguno de ellos simplemente se vende a su precio, en un período móvil, a cualquiera, hasta que lo desactive.

Solución de problemas

• Mi plan no aparece públicamente — compruebe, en orden: ¿está activo; ha abierto su ventana de ventas; se ha cerrado; ¿está agotado en su límite de miembros; y si tiene una temporada, ¿esa temporada ya ha terminado. La página pública nombra cuál de estos se aplica.
• Establecí un límite y fue rechazado — intentó establecer el límite de miembros por debajo del número de personas que actualmente poseen el plan. Establézcalo igual al conteo actual (que bloquea nuevos miembros mientras mantiene los actuales) o más alto.
• Un miembro dice que el precio cambió — el cambio de precio se permite en cualquier momento, pero nunca reescribe lo que alguien ya pagó. Si un miembro actual ve un precio diferente, está mirando la cifra que ahora se aplica en adelante, no un cambio en lo que ya compraron.

Véase también

• Membresías
• Miembros
• Tipos de Entrada
• Entendiendo Tarifas
• Configurar Stripe Connect