Membresías

Las membresías son una entrada de plazo fijo de pago que vende a su propia audiencia, separada de las entradas de evento — un pase de temporada o un nivel de apoyo más que una entrada a un evento. Gestione planes, beneficios y miembros en Ajustes → Membresía.

Qué puede hacer aquí

• Planes — crear uno o varios planes de membresía, cada uno con su propio nombre, intervalo (mensual o anual) y precio, fijado en su moneda de pago.
• Beneficios — activar el acceso temprano a las reservas, un precio más bajo para miembros en los tipos de entrada seleccionados, tipos de entrada solo para miembros, un evento solo para miembros, prioridad en la lista de espera y un número de entradas gratuitas por período.
• Miembros — la lista de todos los que poseen o han poseído una membresía, pasada o activa, con su período y estado.
• Tarjeta de miembro — cada miembro obtiene un enlace público que puede mostrar en la puerta como prueba de membresía.

Cómo funciona la facturación

1. Una membresía se ejecuta por su período — un mes o un año — y luego finaliza. No hay renovación automática: nada se cobra de nuevo automáticamente, y no es una suscripción.
2. Se envía por correo electrónico a los miembros un recordatorio de renovación 14 días antes de que expire su membresía, y de nuevo a los 7 días, cada uno enviado una sola vez. La renovación es algo que el miembro hace por sí mismo.
3. El precio que fija en un plan es lo que paga el comprador, IVA incluido. Usted elige su propia tasa de IVA para el plan, y la factura extrae el impuesto de esa cifra en lugar de añadirlo.
4. Cada compra de membresía produce una factura a través de su propia secuencia de numeración, independientemente de si tiene activada la facturación de entradas.

Stripe y reembolsos

• La venta de membresías necesita la misma configuración de Stripe Connect que la venta de entradas de pago: una cuenta conectada activa con pagos con tarjeta habilitados. Si eso falta, la página nombra la razón específica — no conectado, cargos no habilitados, pagos con tarjeta faltantes o la pasarela desactivada — en lugar de un mensaje genérico.
• Usted es el comerciante en un cargo de membresía, igual que en una venta de entrada: el cargo está en su cuenta Stripe, y un reembolso sale de su saldo.
• Un miembro tiene un derecho de retractación de 14 días: un reembolso completo de autoservicio, independientemente de si utilizó algún beneficio, indicado en la página de pago antes de pagar. También puede revocar una membresía usted mismo en cualquier momento, lo que la reembolsa completamente.

Conviene saber

• Un precio de miembro en un tipo de entrada solo puede hacerlo más barato, nunca más caro — si una venta ráfaga u otro descuento ya lleva el precio por debajo del precio de miembro, ese precio más barato es lo que obtiene el comprador.
• El conteo público de miembros en su perfil es opcional — un interruptor que activa si desea mostrarlo.
• El segmento de Miembros para campañas de correo electrónico incluye a todos con una membresía activa, incluso a alguien que nunca ha comprado una entrada de evento con usted.
• El acceso temprano, el precio de miembro, los tipos de entrada solo para miembros y las entradas gratuitas por período se establecen por tipo de entrada o por evento, dondequiera que los active — ninguno se aplica automáticamente en todo lo que ejecuta.

Solución de problemas

• Sin botón para vender membresías — esto sigue la misma puerta Stripe que las entradas de pago; ver Configurar Stripe Connect para saber qué necesita una cuenta conectada activa con pagos con tarjeta habilitados.
• Un miembro dice que su precio de miembro no se aplicó — el precio de miembro solo baja nunca el precio de una entrada. Si otro descuento o una venta ráfaga ya es más barato, ese precio gana y nada está mal.
• “¿Por qué no puedo ofrecer facturación mensual que se renueva automáticamente?” — las membresías son de plazo fijo por diseño, sin renovación automática. Un miembro se renueva a sí mismo, impulsado por los correos electrónicos recordatorios de 14 y 7 días.

Véase también

• Configurar Stripe Connect
• Facturas
• Tipos de Entrada
• Lista de Espera
• Ajustes