Preguntas al finalizar

Las preguntas al finalizar son sus propias preguntas, realizadas una vez por pedido en la finalización — restricciones dietéticas, un nombre de empresa para la insignia, qué taller quiere alguien. Están junto a los campos estándar y las respuestas viajan con el pedido. Encuéntrelas en Gestionar → Detalles y fechas → Preguntas al finalizar.

Qué puede hacer aquí

• Añadir una pregunta — una etiqueta, un tipo, si es obligatoria, y una pista de marcador donde el tipo tiene un cuadro de texto.
• Elegir el tipo — texto corto, correo electrónico, teléfono, texto largo, desplegable, botones de opción o casillas de verificación.
• Editar o eliminar una pregunta y reordenarlas.
• Leer las respuestas — cuántas personas respondieron cada pregunta, y para los tipos de opción un recuento para cada opción.
• Descargar las respuestas — un archivo con una fila por pedido, y otro con una fila por opción.

Los tipos de preguntas

• Texto corto, Correo electrónico, Teléfono — una sola línea. El correo electrónico y el teléfono se comprueban para un formato plausible.
• Texto largo — un cuadro para una o dos oraciones.
• Desplegable — una opción de una lista, contraída hasta abrir. Bueno para una lista larga.
• Botones de opción — una opción con cada opción visible a la vez. Bueno para dos a cinco opciones, donde quiere que el comprador vea el conjunto completo.
• Casillas de verificación — cualquier número de opciones, incluyendo ninguna.

Cómo las respuestas le llegan

1. El comprador responde en la finalización. Una pregunta obligatoria detiene el pedido hasta que se responda.
2. Las respuestas se almacenan con el pedido y se muestran en él, por lo que cualquiera que trabaje en la lista de pedidos puede verlas.
3. El panel Respuestas en esta página las cuenta: cuántas respondieron, y para una pregunta de opción cuántas eligieron cada opción.
4. CSV de respuestas da una fila por pedido y una columna por pregunta — el archivo para entregar a un camarero o impresor de insignias.
5. CSV de resumen da una fila por pregunta y opción con su recuento — el archivo para un recuento de cabezas.

Conviene saber

• Se pregunta una vez por pedido, no una vez por entrada. Si necesita algo de cada asistente por nombre, active los detalles de asistente por entrada.
• Una pregunta pertenece a un evento. Ejecutar la misma conferencia nuevamente significa agregar las preguntas al nuevo evento.
• Los recuentos y ambas descargas cubren pedidos confirmados y aprobados. Un pedido cancelado es alguien que ya no viene, por lo que contar su restricción dietética enviaría el número incorrecto a la cocina.
• Cambiar el tipo de pregunta borra sus opciones, porque las antiguas podrían no tener sentido para el nuevo tipo. Las respuestas ya dadas no se tocan.
• Si elimina una opción que la gente ya había elegido, el resumen aún la lista, marcada como ya no una opción, por lo que el recuento histórico no se pierde silenciosamente.
• Las descargas están detrás del mismo permiso que la exportación de pedidos, ya que las respuestas son datos personales de sus asistentes.

Solución de problemas

• Una pregunta no aparece en la finalización — una pregunta guardada con una etiqueta vacía se salta en lugar de bloquear el formulario. Vuelva a abrirla y déle una etiqueta.
• El recuento de respuestas es inferior al número de pedidos — esperado para una pregunta opcional, y esperado para cualquier pregunta agregada después de que comenzaron las ventas: los pedidos realizados antes de que exista no tienen respuesta que dar.
• “¿Puedo hacer preguntas a cada asistente por separado?” — no con éstas. Use detalles de asistente por entrada para cualquier cosa que pertenezca a una persona en lugar de al pedido.

Véase también

• Pedidos
• Detalles y fechas
• Crear un evento
• Exportar asistentes