Cómo contactar al organizador
Guía del Asistente
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¿Tiene alguna pregunta sobre un evento en el que tiene una reserva — aparcamiento, acceso, opciones dietéticas, cualquier cosa que el anuncio no cubriera? Escriba directamente al organizador desde su reserva, sin necesidad de conocer su dirección de correo.
Cómo iniciar una conversación
- Abra Mis entradas y busque la reserva, o abra Mis mensajes desde el menú de la cuenta.
- Haga clic en Escribir al organizador en la reserva, o abra el hilo del evento desde Mis mensajes.
- Escriba su mensaje y envíelo — el organizador lo verá en su propia bandeja de entrada para ese evento.
Conviene saber
- Esta bandeja de entrada con hilos es para eventos en los que tiene una reserva confirmada o aprobada. Si no ha reservado, la página del evento tiene un formulario de contacto para el organizador en su lugar — llega a él por correo con su dirección como respuesta, así que su respuesta vuelve directamente a usted. No es una conversación que pueda seguir aquí, y un invitado que reservó sin cuenta también la usa.
- La conversación se abre 90 días antes del evento y se cierra una vez que el evento ha terminado, o si el organizador lo cancela. Fuera de esa ventana, aún puede leer mensajes anteriores, simplemente no puede enviar otros nuevos.
- Si el organizador ha desactivado completamente la mensajería directa para su evento, verá una nota explicándolo en lugar de un cuadro de mensaje.
- El envío se limita a 10 mensajes por hora por evento, para evitar que un hilo se sature.
- Las respuestas vienen del organizador, no automáticamente de EventMann — la rapidez con la que responda depende de él.
Solución de problemas
- No encuentro cómo escribir a este organizador — su reserva puede seguir Pendiente en lugar de Confirmado, o el evento puede estar a más de 90 días de distancia.
- El cuadro de mensaje ha desaparecido y muestra una nota en su lugar — el evento ha terminado, se canceló, o el organizador desactivó la mensajería; aún puede leer lo que se dijo antes.
- Me han avisado de que he enviado demasiados — ha alcanzado el límite de 10 por hora para ese evento; espere un rato y vuelva a intentarlo.
- Mi pregunta es sobre el pago, mi cuenta o un problema técnico, no sobre este evento en concreto — eso es una cuestión de la plataforma, no algo que el organizador pueda resolver; use en su lugar contactar con el soporte de EventMann.