Plantillas de correo del evento

Todos los correos electrónicos transaccionales que reciben sus asistentes comienzan con un valor predeterminado en toda la plataforma. Esta pantalla le permite anular la redacción y el diseño de ese correo solo para un evento, sin tocar el predeterminado ni ningún otro evento. Acceda desde Evento → Gestionar → Comunicación de asistentes → Plantillas de correo.

Qué puede hacer aquí

• Once plantillas personalizables — Reserva confirmada, Pendiente, Aprobada, Rechazada y Cancelada; Reembolso procesado; Lista de espera promocionada y Lista de espera rechazada; Recordatorio de evento (24h); Notificación de evento cancelado y Notificación de evento actualizado. Cada una es un correo real que realmente se envía.
• Diseñador de bloques visual — bloques de encabezado, texto, botón, imagen, divisor, espaciador, alerta y pie de página, arrastrados a su lugar y editados en un panel de propiedades a la derecha.
• Pastillas de variables — los marcadores de posición que cada plantilla realmente puede rellenar, listados para esa plantilla. Difieren por plantilla, porque cada correo sabe cosas diferentes.
• Vista previa — renderiza la plantilla tal como la vería realmente un asistente, incluyendo el borrador sin guardar que está mirando.
• Enviar prueba — envía la plantilla guardada a su propia dirección, para que pueda comprobarlo en una bandeja de entrada real.
• Restablecer — elimina su anulación para esa plantilla, revirtiendo el evento a lo que sea el predeterminado actual de la plataforma.

Cómo personalizar una plantilla

1. Abra Comunicación de asistentes → Plantillas de correo y elija una plantilla. El índice marca las que ya ha personalizado.
2. El editor carga su anulación existente si tiene una, si no una copia del predeterminado actual.
3. Añada, elimine o reordene bloques, y edite el contenido de cada bloque en el panel de propiedades. Inserte marcadores de posición desde las pastillas de variables en lugar de escribirlos.
4. Use Vista previa para verificar el resultado, y Enviar prueba para verlo en su propia bandeja de entrada.
5. Guarde. Esto crea (o actualiza) una anulación por evento; el predeterminado y todos los demás eventos no se ven afectados.

Conviene saber

• Un marcador de posición que el correo no puede rellenar se rechaza al guardar, y el error nombra los ofensivos. Esto es deliberado: un marcador de posición que no se puede rellenar descarta el diseño entero, así que el asistente recibir silenciosamente el cuerpo estándar bajo su línea de asunto — y no tendría forma de saber de esta pantalla.
• Ciertas líneas se vuelven a añadir sin importar lo que diga su diseño: el botón de pago en una aprobación de pago, la oración de derecho de reembolso cuando un evento cambia, y su propia nota en un reembolso. Esas son obligaciones, no decoración.
• Restablecer una plantilla no restaura lo que tenía antes de empezar a editar — vuelve al predeterminado tal como es ahora mismo, que puede ser más nuevo que la versión que copió originalmente.
• Una anulación solo se aplica al evento en el que se creó. Desplegar la misma redacción a varios eventos significa repetir la edición en cada uno.
• La línea de asunto es una cadena sin formato; el cuerpo se construye a partir de bloques (u HTML sin procesar si cambia fuera del diseñador de bloques), no un documento WYSIWYG, así que HTML/CSS exótico pegado desde otro lugar no se transferirá.

Solución de problemas

• Mis cambios no aparecieron en el correo que recibieron los asistentes — compruebe que editó la plantilla correcta para el evento correcto; cada plantilla y cada evento es una anulación separada. Si el índice marca la plantilla “no en uso”, es un diseño antiguo que contiene un marcador de posición que nada puede rellenar; ábralo y guárdelo para ver cuál.
• Guardar se rechaza sobre un marcador de posición — ese marcador de posición no es uno que este correo conozca. Use las pastillas de variables para la plantilla que está editando; el conjunto no es el mismo para todos.
• “¿Puedo enviar la prueba a un colega?” — no. La prueba va solo a su dirección verificada. El cuerpo es su HTML enviad desde el dominio de EventMann, así que aceptar cualquier dirección sería una forma de enviar correo arbitrario desde nuestra reputación.
• Enviar prueba nunca llegó — va a la dirección en su propia cuenta. Compruebe allí primero, después su configuración de envío en Identidad del remitente si usa su propio servidor de correo.

Véase también

• De quién proceden sus correos
• Anuncios de asistentes
• Diseño de entrada