Adjuntos de Entrada
Guía del Organizador
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Los adjuntos de entrada le permiten enviar sus propios PDFs junto con el correo de confirmación de entrada — normas de la casa, instrucciones de viaje o llegada, un programa, sus propios términos y condiciones, o cualquier cosa que los asistentes deban tener antes de que lleguen. Encuéntrelo en su evento → Comms de asistentes → Adjuntos de entrada.
Qué puede hacer aquí
- Subir un PDF — dele un nombre y, opcionalmente, un idioma.
- Adjuntar o desadjuntar cualquier documento que haya subido, para este evento.
- Vista previa de un documento directamente desde la lista antes de adjuntarlo.
- Eliminar un documento que ya no necesita, de cualquier lugar donde se utilice.
Cómo encaja todo
- Subir un PDF lo pone en su biblioteca — todavía no se envía a nadie.
- Haga clic en Adjuntar en ese documento para añadirlo a este evento. Nada se envía hasta que haga esto.
- A partir de entonces, cada correo de confirmación de entrada para este evento lleva ese PDF, utilizando el nombre que le dio como el nombre de archivo que ve el asistente.
- Haga clic en Desadjuntar para dejar de enviarlo en este evento; el documento permanece en su biblioteca para otros eventos.
Biblioteca frente a evento
- Un documento le pertenece a usted, no a un evento — suba sus normas de la casa una vez y adjúntelas a cualquier evento que ejecute.
- Desadjuntar un documento de un evento lo deja en su biblioteca, sin tocar, listo para adjuntar en otro lugar.
- Eliminar un documento lo elimina de cada evento que lo envía y elimina el archivo en sí. No hay deshacer.
Nombre e idioma
- El nombre que da a un documento se convierte en el nombre de archivo que ve el asistente cuando llega a su bandeja de entrada — dele uno real (“Normas de la casa”) en lugar de lo que su escáner o cámara llamó al archivo.
- Deje el campo de idioma en blanco para enviar un documento a cada comprador, independientemente del idioma en que lee el sitio.
- Etiquete un documento con un idioma para enviarlo solo a compradores que leen ese idioma — así es cómo lleva normas de la casa alemanas e inglesas lado a lado sin enviar ambas a todos.
Conviene saber
- Solo PDF — nada más se acepta, en la carga o en esta función.
- Los adjuntos van en el correo de confirmación solamente. Una entrada que se reenvía más tarde — desde el botón Reenviar en un pedido, un reenvío masivo o un reenvío de administrador — sale sin ellos.
- Esto se aplica a todo el evento, no a tipos de entrada individuales — no hay forma de adjuntar un documento a solo un tipo.
- Los eventos gratuitos también obtienen adjuntos; nada aquí depende de una entrada de pago.
- Cada archivo está limitado a 5 MB, y todo adjunto a un evento junto está limitado a 10 MB — ese es el límite para todo el correo, entrada PDF incluida. Los proveedores de correo rechazan un mensaje sobre eso directamente, y una confirmación rechazada es un cliente sin entrada en absoluto, así que si sus documentos adjuntos juntos superan el límite, cualesquiera que lo cierren se omiten y la entrada aún se envía. La pantalla muestra un total en ejecución y le advierte una vez que ha superado.
- Si el archivo de un documento ha desaparecido del almacenamiento, se omite de la misma manera — la entrada aún se envía, y la pantalla marca el documento para que lo encuentre antes de que lo haga un comprador.
Solución de problemas
- Lo subí pero nadie lo recibió — subir solo lo añade a su biblioteca. Compruebe que esté realmente adjunto a este evento; y si el comprador que está verificando recibió su entrada por un reenvío en lugar de la confirmación original, ese reenvío nunca llevaba adjuntos en primer lugar.
- Un comprador no obtuvo la versión alemana — el documento es probablemente etiquetado para un idioma y su cuenta lee otro. Déjelo sin etiquetar si desea que todos lo reciban independientemente del idioma.
- Mi archivo fue rechazado — es tanto más de 5 MB como no es un PDF; ambos se rechazan en la carga.
- La advertencia de total se muestra — tres archivos pueden cada uno estar bajo el límite de archivo de 5 MB y aún así sumar más del límite de correo de 10 MB entre ellos. Desadjunte uno, o divida su contenido en menos documentos más pequeños.