Recordatorios del Evento
Guía del Organizador
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Recordatorios del Evento envía un correo electrónico programado y/o una notificación dentro de la app a los asistentes, al personal, o a ambos, con un tiempo fijado en relación con el inicio o el final de su evento — útil para logística de última hora o un agradecimiento posterior al evento.
Qué puede hacer aquí
- Crear un recordatorio — elija cuándo se activa, quién lo recibe y cómo.
- Editar un recordatorio existente en línea.
- Activar o desactivar un recordatorio sin eliminarlo.
- Eliminar un recordatorio.
- Ver a quién llegó — después de ejecutarse, un resumen muestra los recuentos de correo electrónico y dentro de la app, y una muestra de direcciones de destinatarios.
Cómo programar un recordatorio
- Elija un disparador: horas antes, días antes, el mismo día del evento, u horas después de que termine.
- Introduzca el valor, p. ej. 24 para "24 horas antes" — se ignora para "el mismo día".
- Elija el destinatario — Asistentes, Personal, o Todos.
- Elija el canal — Correo electrónico, Dentro de la app, o Ambos.
- Escriba un asunto y un mensaje, y guarde.
Los ajustes en detalle
- Valor del disparador — acepta de 1 a 720 (hasta 30 días); obligatorio para todos los tipos de disparador excepto "el mismo día".
- Destinatario: Asistentes — todos con una reserva confirmada, respetando la preferencia de recordatorios por correo de cada titular de cuenta; las reservas de invitado sin cuenta siempre lo reciben, ya que no hay ninguna preferencia de la que excluirse.
- Destinatario: Personal — todos los miembros de equipo activos de este evento, más usted como organizador.
- Canal: Ambos — envía el correo electrónico y además genera una notificación dentro de la app con el contador de la campana de notificaciones.
- Adjunta las entradas de cada asistente — cada pedido recibe sus propias entradas con el correo electrónico, generadas nuevamente con tu diseño de entrada actual y patrocinadores. El personal y otros destinatarios sin un pedido reciben el correo electrónico sin entradas.
Conviene saber
- Un recordatorio se activa exactamente una vez. Después de haberse enviado, volver a activarlo no lo enviará de nuevo — cree un nuevo recordatorio si necesita otra ronda.
- Los correos electrónicos de recordatorio se envían a un ritmo constante en lugar de todos a la vez: por defecto 200 por hora, que puedes cambiar en Configuración → SMTP y correo → Ritmo de envío de recordatorios. Siempre terminan antes de que comience el evento, enviados más rápido si es necesario.
- Además de los recordatorios que programas aquí, cada titular de entrada recibe un recordatorio automático 24 horas antes del evento. Lleva sus entradas (desactiva eso en Información del Evento) y tus normas del evento, que escribes una vez en Información del Evento → Normas del evento e información útil.
- El personal y otros destinatarios sin una reserva reciben un correo de recordatorio independiente, en lugar del diseño con tabla de entradas que ven los asistentes con una reserva.
Solución de problemas
- El resumen de envío muestra 0 destinatarios — para Asistentes, puede que todavía no haya reservas confirmadas, o que todos hayan excluido los correos de recordatorio; para Personal, compruebe si algún miembro del equipo está marcado como activo.
- Un recordatorio nunca se activó — o bien la hora de inicio o de fin del evento ya ha pasado la ventana del disparador, o ya se ejecutó una vez antes (véase arriba).
- Edité un recordatorio pero se envió el mensaje antiguo — las ediciones solo afectan a los envíos que todavía no se han activado; un recordatorio que ya se ejecutó no se reenviará con el nuevo texto.