Comprensión de tarifas y precios
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Toda reserva de pago en EventMann puede llevar hasta tres componentes además del precio de entrada: una comisión de plataforma, una tarifa de servicio opcional, e impuestos que configure. Este artículo desglosa de dónde viene cada uno, quién termina pagándolo, y trabaja a través de un ejemplo completo.
Comisión de plataforma
- Establecida por su plan de precios, como un porcentaje.
- Calculada en el subtotal de entrada — el valor facial de la entrada antes de impuestos, y después de cualquier código de descuento o precio de paquete se aplica.
- Cobrada en toda reserva de pago sin forma de optar por no participar — solo quién la paga, usted o el asistente, es configurable.
- Su tasa exacta se muestra junto a su nombre de plan en su página de Perfil bajo Plan actual, y nuevamente en Configuración → Facturación y pagos → Facturación.
La configuración de Absorber tarifas de reserva
Cada evento tiene un botón de alternancia Absorber tarifas de reserva en Gestionar → Pagos y tarifas para ese evento, activado de forma predeterminada.
- Activado (predeterminado) — el asistente paga exactamente el precio de entrada que establece, más impuestos si los hay. La comisión de plataforma se deduce silenciosamente de lo que le llega; no hay línea de tarifa separada en el cierre.
- Desactivado — la comisión de plataforma, más una tarifa de servicio si su plan tiene una, se añaden como líneas de cierre separadas que el asistente paga. Usted luego recibe el precio de entrada completo.
Tarifa de servicio
Algunos planes de precios también configuran una tarifa de servicio: un porcentaje del subtotal más una cantidad fija por entrada. A diferencia de la comisión, la tarifa de servicio solo existe cuando Absorber tarifas de reserva está desactivado — se añade al total del asistente y se mantiene por la plataforma. Con las tarifas absorbidas, no se cobra ninguna tarifa de servicio a nadie en absoluto.
Tarifa propia de procesamiento de Stripe
Separadamente de todo lo anterior, Stripe cobra su propia tarifa de procesamiento en cada pago con tarjeta, y usted la soporta: usted es el comerciante en el cargo. No es algo que configure — su tasa es establecida por Stripe y varía por país, tipo de tarjeta y método de pago — pero se muestra. La verá en su página de configuración de Stripe Connect (lo que Stripe le cobra por venta, por método), como una columna en la descripción general de Finanzas, y como una columna en Gestionar → Pagos. Su cifra neta en EventMann es después de ella, así que el número que ve es lo que realmente le llega.
Ejemplo funcional (tasas ilustrativas)
Asuma una entrada de €40,00, una comisión de plan de 5%, y una tarifa de servicio ilustrativa de 2% + €0,50 por entrada. Compruebe sus propias tasas de plan reales en su página de Perfil antes de depender de estos números.
| ¿Tarifas absorbidas? | Comisión de plataforma | Tarifa de servicio | El asistente paga | Usted recibe, antes de la tarifa de Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Sí (predeterminado) | €2,00 | €0,00 | €40,00 | €38,00 |
| No | €2,00 | €1,30 | €43,30 | €40,00 |
Eventos gratuitos
Los eventos gratuitos nunca llevan comisión de plataforma, tarifa de servicio, o tarifa de Stripe de ningún tipo, para usted o sus asistentes.
Conviene saber
- Los impuestos, establecidos por evento en Gestionar → Pagos y tarifas, se calculan en el subtotal y son separados de todo lo anterior.
- Un código de descuento o paquete de entrada reduce primero el subtotal; la comisión y cualquier tarifa de servicio se calculan entonces sobre esa cantidad descontada, no en el precio de entrada original.
Solución de problemas
- Los asistentes se quejan de una tarifa inesperada en el cierre — compruebe si Absorber tarifas de reserva está desactivado para ese evento; activarla elimina la línea de tarifa visible (la comisión aún se aplica, solo fuera de sus ingresos en lugar).
- Mi neto no coincide con subtotal menos comisión — la tarifa de procesamiento propia de Stripe también se deduce. Es su propia columna en la descripción general de Finanzas y en Gestionar → Pagos; neto es total menos comisión menos esa tarifa.