Check-in y Gestión de Entrada
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El check-in es donde escaneas las entradas en el acceso. Se abre a pantalla completa con tres pestañas — Escanear, Pedidos y Estadísticas —, funciona desde el navegador de cualquier móvil o tableta y sigue funcionando aunque falle el wifi del recinto. Acceso (/door) muestra todos los eventos en los que puedes registrar asistentes, con las entradas vendidas frente al aforo.
Instálela primero en la pantalla de inicio
El escáner es una aplicación instalable (una PWA), independiente de tu marcador general de EventMann, y se abre directamente en la pantalla de acceso de este evento; los pasos de instalación están al final de su pestaña Estadísticas. Hazlo antes de abrir las puertas, no en ese momento:
- iOS Safari (16.4 o superior) — en iPhone no hay aviso de instalación; en su lugar, la página le guía a través de Compartir → Añadir a pantalla de inicio. El escaneo con cámara dentro de una app instalada necesita iOS 16.4 o posterior; la página le avisa si su versión es anterior.
- Android / Chrome de escritorio — aparece automáticamente un botón Instalar de un solo toque.
- Una vez instalada, la aplicación queda limitada solo a la pantalla de escaneo — si su sesión caduca a mitad de turno, volver a iniciar sesión se abre en el navegador normal, no dentro de la app instalada. Es una concesión deliberada para que el icono instalado nunca pueda convertirse en un segundo panel de administración.
- Instalarla para un segundo evento crea un icono independiente en la pantalla de inicio; no sobrescribe el primero.
Escaneo de entradas
- Toque Iniciar cámara y apunte al código QR del asistente (en pantalla o impreso).
- Un banner verde confirma un check-in válido con el nombre del asistente y el tipo de entrada; un banner rojo indica que la entrada no se encontró.
- Si una entrada ya se había escaneado, aparece un banner ámbar de «ya se ha registrado la entrada» con la hora del check-in original — no es un error, solo un aviso.
¿Sin cámara o con la pantalla rota? Pulsa Introducir código — acepta el token propio de la entrada, la referencia de la reserva o parte del nombre/correo, en ese orden, para que puedas encontrar a alguien aunque no tenga la entrada a mano. La pestaña Pedidos muestra los últimos pedidos y encuentra cualquiera mientras escribes, con un botón de entrada o salida en cada entrada.
Deshacer, sonido y la pestaña Asistentes
- Deshacer registro de entrada está disponible durante 5 minutos después del escaneo; pasado ese plazo, el registro de check-in ya no ofrece el botón Deshacer.
- Interruptor de sonido — las apps instaladas en iOS no tienen API de vibración, así que un pitido audible es la única confirmación no visual de que el escaneo se registró; la elección de activado/desactivado se recuerda por evento.
- La lista de asistentes (el icono del portapapeles arriba en la pantalla de acceso) es una vista de tabla con búsqueda del mismo acceso: busca por nombre/correo/referencia (2 caracteres o más), marca varias filas para un check-in en bloque o marca a alguien como ausente. Comparte las mismas cifras en directo Total / Registrados / Restantes, además del número de ausentes.
Modo sin conexión
- Cargue la página de escaneo una vez estando en línea — descarga un manifiesto de todas las entradas válidas para que los escaneos se puedan seguir validando sin señal.
- Los escaneos realizados sin conexión se ponen en cola en el dispositivo y muestran un contador de sincronización pendiente; se suben y se concilian automáticamente en cuanto vuelve la conectividad.
- El servidor es siempre la fuente de verdad para los duplicados — si la misma entrada se registró en otro sitio mientras estaba sin conexión, la sincronización la marca como «ya registrada» en lugar de contarla dos veces.
Conviene saber
- Solo las reservas confirmadas se resuelven en absoluto — la entrada de un pedido cancelado o reembolsado no se escaneará, aunque el asistente todavía tenga el código QR.
- Si el recinto del evento tiene un aforo definido, el escaneo se detiene con un mensaje de «recinto a plena capacidad» en cuanto ese número de personas ha registrado su entrada — independientemente de cuántas entradas se hayan vendido en total.
- Los miembros del equipo necesitan el subrole box_office o staff (o un permiso personalizado equivalente) para abrir esta página en absoluto. Para ayudantes que no están en tu equipo, crea un pase de entrada en su lugar: no se necesita cuenta y solo para la entrada de este evento.
Solución de problemas
- «No encontrada» en una entrada que sabe que es válida — es posible que el pedido se haya cancelado o reembolsado desde que se reservó; compruebe su estado en Pedidos.
- El escaneo dejó de funcionar para todos — compruebe si se ha alcanzado el aforo del recinto; cualquier escaneo posterior queda bloqueado hasta que lo aumente o dé salida a asistentes.
- No se puede deshacer un check-in erróneo — ha pasado el plazo de 5 minutos; no hay forma de anularlo pasado ese punto.
- La cámara no se abre en una app instalada en iPhone — confirme que el dispositivo tiene iOS 16.4 o posterior; las versiones anteriores bloquean el acceso a la cámara para apps web instaladas.