Condiciones de cancelación
Guía del Organizador
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Las condiciones de cancelación establecen lo que un comprador recupera cuando cancela un pedido pagado. También son tu política de reembolso: los compradores las ven en la página del evento y en la caja antes de pagar, y las condiciones mostradas en el momento de la compra se registran en el pedido. Cada evento con entradas pagadas necesita condiciones antes de poder ponerse a la venta.
Qué puede hacer aquí
- Comienza con un preestablecido — Reembolso completo, Flexible, Moderada, Estricta o Sin reembolsos, luego ajusta.
- Establecer condiciones estándar — un reembolso completo, un cargo por cancelación (un porcentaje del pedido de como máximo 50 %, o una cantidad fija) o sin reembolso.
- Añadir pasos por fecha — por ejemplo, sin reembolso dentro de 2 días del evento y 50 % dentro de 14 días. Se aplica el paso más restrictivo que coincide.
- Agregar notas para compradores — se muestran junto a las condiciones en la página del evento, por ejemplo, cómo solicitar un reembolso.
Los ajustes en detalle
- Dónde configurarlos — en el asistente de eventos cuando creas el evento, o más tarde bajo Información del Evento.
- Cancelable — activado: los asistentes pueden cancelar o solicitar un reembolso. Desactivado: no se puede cancelar el evento. Los compradores no pueden cancelar ni solicitar un reembolso, y la página del evento y la caja no muestran condiciones de cancelación. Aún puedes reembolsar cualquier pedido tú mismo.
- Reembolsable — decide si una cancelación de autoservicio reembolsa el dinero automáticamente o te espera. Los asistentes siempre pueden solicitar un reembolso mientras las condiciones devuelvan algo; decides esas solicitudes a mano.
Conviene saber
- Cambiar las condiciones más tarde no cambia los pedidos ya vendidos: cada pedido mantiene las condiciones mostradas cuando se compró.
- Las cancelaciones de autoservicio, las solicitudes de reembolso aprobadas y el reembolso sugerido cuando cancelas entradas de un pedido utilizan todas las mismas condiciones, por lo que un comprador obtiene la misma cifra sin importar cómo pida.
- Si cancelas todo el evento, cada pedido pagado se reembolsa completamente, sin importar las condiciones.