Configurar Stripe Connect

Stripe Connect es lo que permite a EventMann enviar el dinero de las entradas directamente a su propia cuenta bancaria en lugar de retenerlo. Solo necesita esto si piensa cobrar por las entradas — los organizadores que solo llevan eventos gratuitos pueden omitirlo por completo.

Por qué funciona así

• Cuando un asistente paga, el dinero llega a tu propia cuenta de Stripe conectada, y es tu empresa — no EventMann — la que aparece como comercio en el extracto del comprador. Stripe cobra su comisión de procesamiento a tu cuenta, y los reembolsos y contracargos salen de tu saldo. Tu cuenta de Stripe debe estar verificada para pagos con tarjeta antes de que puedas vender entradas de pago.
• Stripe recopila y verifica su identidad y documentos empresariales directamente — EventMann nunca almacena números de tarjeta ni ve los documentos que usted sube durante el proceso de incorporación.
• La comisión de la plataforma se deduce automáticamente en el momento del cargo, como una application fee, antes de que el resto se le transfiera. Véase Entender las tarifas y precios para el mecanismo exacto.

Cómo conectarse

1. Vaya a Configuración → Billing & Payments → Stripe Connect.
2. Haz clic en Conectar con Stripe. EventMann crea una cuenta de Stripe conectada a tu nombre y te redirige a las páginas de alta alojadas por la propia Stripe. La cuenta es tuya: tienes un panel de Stripe completo y accedes a él en dashboard.stripe.com.
3. En las páginas de Stripe, introduzca su tipo de negocio, razón social y dirección, identificación fiscal, y la cuenta bancaria a la que quiere que se le pague.
4. Es posible que Stripe le pida un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno para verificar su identidad — este paso lo ejecuta y almacena Stripe, no EventMann.
5. Al terminar, se le redirige de vuelta a EventMann. Si Stripe todavía necesita algo de usted, el estado muestra Pending Onboarding y enumera exactamente lo que falta.

Entender el estado de su cuenta

• Pending Onboarding — Stripe necesita más información antes de habilitar los cobros. La página enumera cada elemento que falta; haga clic en Continue Stripe Onboarding para retomarlo donde lo dejó.
• Restricted — ha enviado sus datos, pero Stripe tiene requisitos adicionales, algunos posiblemente ya vencidos. Si no se resuelven, con el tiempo desactivarán los cobros o los pagos.
• Active — Charges Enabled, Payouts Enabled y Details Submitted están todos satisfechos. Aquí también se muestran el nombre de su negocio conectado, el país y la moneda predeterminada.
• Disconnected — ha desautorizado la cuenta, o nunca llegó a conectarse. No puede enviársele ningún cobro hasta que vuelva a conectarla.

Conviene saber

• Tu sesión se cierra sola tras un periodo de inactividad, para que un navegador desatendido no deje abiertos tus ajustes de pago. Conectar o desconectar una cuenta de Stripe también te envía un correo al instante, con la dirección IP desde la que se hizo.
• Abrir panel de Stripe te lleva a tu propio panel de Stripe, donde puedes ver cada transferencia que Stripe ha hecho a tu banco. Tu calendario de pagos también está allí y lo decides tú — EventMann no retiene ni libera tu dinero.
• Desconectar detiene el envío de nuevos cobros hacia usted, pero cualquier transferencia que Stripe ya haya iniciado se completa igualmente.

Solución de problemas

• El aviso "Onboarding incomplete" no desaparece — haga clic de nuevo en Continue Stripe Onboarding; los enlaces de cuenta de Stripe caducan pasado un tiempo breve, y la opción de actualizar genera uno nuevo.
• La verificación parece estancada — compruebe la dirección de correo electrónico que usó con Stripe; los documentos rechazados (identificación borrosa, nombre no coincidente) se comunican directamente por Stripe, no a través de EventMann.
• No puedo publicar un evento de pago — los tipos de entrada de pago requieren una cuenta de Stripe activa y con los cobros habilitados; los tipos de entrada gratuitos no.

Véase también

• Entender las tarifas y precios
• Pagos
• Resumen financiero