Lista de espera

Cuando se agota un tipo de entrada, las personas pueden unirse a su lista de espera en su lugar de marcharse. Esta pantalla es donde usted decide quién obtiene un asiento cuando se libera uno — los admite, uno por uno, en lugar de que la plataforma reserve a quien ha esperado más tiempo.

Qué puede hacer aquí

• Ver a todos los que esperan cada tipo de entrada: su nombre, correo, cuántas entradas desean, y cuánto tiempo llevan esperando en la cola.
• Cada entrada muestra un estado — Esperando, Reservado, No aceptado, o Caducado.
• Apruebe una entrada para dar a esa persona el asiento. Esto crea una reserva real para ellos en el acto.
• Rechace una entrada. Se les notifica por correo, y no pueden volver a unirse a esta cola después.
• Activa la lista, límitela, y elija cuánto tiempo tiene una persona admitida para pagar — todo en Detalles y fechas del evento.

Cómo funciona la aprobación

1. Encuentre una entrada Esperando para un tipo de entrada que ahora tiene espacio, y haga clic en Aprobar.
2. Se crea una reserva para esa persona inmediatamente, y los asientos salen de la venta pública de inmediato. Nadie más puede comprarlos mientras la reserva se mantiene.
3. Si la entrada es gratuita, la reserva se confirma de inmediato y sus entradas se envían por correo.
4. Si la entrada es de pago, se le envía un enlace de pago. Mantienen el asiento hasta que agote la ventana de pago que estableció.
5. Si el evento usa solicitar y aprobar, la reserva se une a su cola de aprobación en su lugar, y usted toma la decisión usual allí.
6. Si no pagan a tiempo, la reserva se cancela automáticamente, los asientos vuelven a la venta, y la entrada se marca como Caducado. No necesita limpiar nada.

Los ajustes en detalle

• Lista de espera — si se permiten personas hacer cola para un tipo de entrada agotada.
• Reservar gente en lista de espera automáticamente — déjelo desactivado (lo predeterminado) para admitir personas usted mismo con Aprobar. Actívelo y la plataforma reserva a la persona que más tiempo lleva esperando en el momento en que se libera un asiento, sin pedirle. Los eventos creados antes de esta configuración existía mantienen la reserva automática hasta que lo cambie.
• Ventana de pago — cuánto tiempo tiene una persona admitida para pagar por una entrada de pago, desde media hora a tres días. Solía ser 24 horas fijas.
• Límite de cola — el límite es por tipo de entrada, así que una cola completa en un nivel popular no cierra a las personas de los otros. Cuenta entradas, no personas: una persona puede estar esperando cuatro, y un límite de 50 significa cincuenta asientos’ digno de demanda.

Conviene saber

• Aprobar sí reserva los asientos. Se mantienen para esa persona durante la ventana de pago, así que dos personas no pueden ser admitidas en el mismo último asiento.
• Aprobar se rechaza, con una razón, si el evento ya no está vendiendo — no en directo, el tipo de entrada cambió a desactivado, la ventana de venta cerró, o no hay suficiente stock para el número que pidieron. Esto se verifica en el momento que hace clic, no cuando se unieron.
• Los miembros se colocan por delante de los no miembros en la cola, si vende membresías y les ha dado prioridad en la lista de espera.
• Una entrada que no puede ser reservada por sí sola — una entrada infantil o de cuidador — no tiene lista de espera. No habría una entrada de adulto junto a ella para hacer la reserva válida.
• Se le notifica cuando se liberan asientos en un tipo que tiene gente esperando, así que no tiene que ver esta pantalla.
• Rechazar es final desde el lado del asistente: ver el resultado en su propia página de reservas y no pueden hacer cola nuevamente para ese tipo de entrada.

Solución de problemas

• “¿Dónde está el botón Notificar?” — ya no existe uno. Notificar envió una invitación y no reservó nada, así que dos personas podrían ser invitadas a un asiento y el perdedor fue dicho que se había ido. Aprobar da el asiento a la persona que elige y lo retiene para ellos.
• Aprobar se rechaza — el mensaje dice por qué. La causa habitual es que los asientos se vayan a alguien más entre que la lista se carga y su clic; recargue y compruebe que el tipo de entrada aún tiene espacio.
• Una entrada dice Reservado pero no ha llegado dinero — esa es una admisión de pago dentro de su ventana de pago. Se resuelve de cualquier forma: pagan, o la ventana cierra y el asiento se libera.
• Alguien que rechazó pide ser añadido nuevamente — elimine su entrada y pídales que se vuelvan a unir; el bloqueo está vinculado a la entrada rechazada.

Véase también

• Tipos de entrada
• Cola de pedidos
• Modos de reserva
• Detalles y fechas