Razumění poplatků & cen
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Každá placená rezervace na EventMann’s může mít až tři komponenty nad cenou vstupenky: komisí platformy, volitelným poplatkem za službu a jakoukoliv daní, kterou nakonfigurujete. Tento článek rozkládá, odkud každý pochází, kdo skončí placením a pracuje skrz plný příklad.
Komisní platformy
- Nastaven vaším cenovým plánem, jako procento.
- Vypočítáno na součet vstupenky — nominální hodnota vstupenky před daní a poté, co se použije jakýkoli kód slevy nebo cena balíčku.
- Účtováno na každé placené rezervaci bez způsobu, jak se jí vyhnout — pouze kdo ji platí, vy nebo účastník, je konfigurovatelný.
- Vaše přesná sazba je zobrazena vedle názvu vašeho plánu na vaší stránce Profilu pod Aktuálním plánem a znovu na Nastavení → Fakturace & Platby → Fakturace.
Nastavení Absorbovat poplatky za rezervaci
Každá akce má přepínač Absorbovat poplatky za rezervaci na Spravovat → Platby & poplatky pro tuto akcí, výchozí zapnuto.
- Zapnuto (výchozí) — účastník platí přesně cenu vstupenky, kterou jste nastavili, plus daň, pokud je. Komisí platformy je tichý stažena z toho, co k vám dorazí; v pokladně není žádná samostatná řádka poplatku.
- Vypnuto — komisí platformy, plus poplatek za službu, pokud váš plán jeden má, jsou přidány na horní jako samostatné řádky pokladny, které účastník platí. Poté obdržíte plnou cenu vstupenky.
Poplatek za službu
Některé cenové plány také nakonfigurují poplatek za službu: procento součtu plus pevná částka na vstupenku. Na rozdíl od komisí, poplatek za službu existuje pouze, když je Absorbovat poplatky za rezervaci vypnuto — je přidán do součtu účastníka a uchován platformou. S absorbovanými poplatky není žádný poplatek za službu účtován nikomu vůbec.
Vlastní poplatek za zpracování Stripe’s
Oddělitě od všeho výše, Stripe si vezme vlastní poplatek za zpracování na každé platbě kartou a vy jej nesete: jste obchodníkem na poplatku. Není to něco, co nakonfigurujete — vaše sazba je nastavena Stripe a liší se podle země, typu karty a způsobu platby — ale je zobrazeno vám. Uvidíte jej na svých Stripe Connect nastavení (co Stripe si vezme za prodej, za metodu), jako sloupec na Finanční přehled, a jako sloupec na Spravovat → Výplaty. Váš čistý obrázek v EventMann’s je po něm, takže číslo, které vidíte, je to, co k vám skutečně dorazí.
Zpracovaný příklad (ilustrativní sazby)
Předpokládejte vstupenku €40,00, komisí plánu 5% a ilustrativní poplatek za službu 2% + €0.50 na vstupenku. Zkontrolujte skutečné sazby svého plánu na stránce Profilu, než na tyto čísla spoléhejte.
| Poplatky absorbovány? | Komisní platformy | Poplatek za službu | Účastník platí | Obdržíte, před poplatkem Stripe’s |
|---|---|---|---|---|
| Ano (výchozí) | €2.00 | €0.00 | €40.00 | €38.00 |
| Ne | €2.00 | €1.30 | €43.30 | €40.00 |
Bezplatné akce
Bezplatné akce nikdy nenesou komisní platformy, poplatek za službu ani poplatek Stripe’s vůbec, pro vás ani vaše účastníky.
Dobré vědět
- Daň, nastavená pro akcí pod Spravovat → Platby & poplatky, se počítá na součet a je oddělena od všeho výše.
- Kód slevy nebo balíček vstupenek zmenší součet nejdříve; komisí a jakýkoli poplatek za službu jsou pak vypočítány na té diskontované částce, ne na původní ceně vstupenky.
Řešení problémů
- Účastníci si stěžují na neočekávaný poplatek u pokladny — zkontrolujte, zda je pro tuto akcí vypnuto Absorbovat poplatky za rezervaci; zapnutí jej odstraní viditelný řádek poplatku (komisí se stále vztahuje, pouze z vašeho čistého místo).
- Můj čistý obrázek neodpovídá součet minus komisí — poplatek za zpracování Stripe’s také přichází. Je to vlastní sloupec na Finanční přehled a na Spravovat → Výplaty; čistý je součet minus komisí minus ten poplatek.