Podmínky služby pro pořadatele a účastníky

1 Definice

„Platforma" označuje webové stránky EventMann a všechny související služby. „Uživatel" znamená jakoukoli osobu, která přistupuje k Platformě nebo ji používá. „Organizátor" znamená Uživatele, který vytváří a spravuje akce. „Účastník" znamená Uživatele, který kupuje vstupenky nebo se registruje na akce. „Dodavatel" znamená Uživatele, který poskytuje služby Organizátorům. „Obsah" označuje jakýkoli text, obrázky, videa nebo jiné materiály nahrané na Platformu.

2 Způsobilost a registrace účtu

Pro používání EventMann musíte být starší 16 let. Registrací prohlašujete, že tento požadavek splňujete. Při registraci musíte poskytnout přesné, aktuální a úplné informace. Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti svého hesla a za veškeré aktivity pod svým účtem. Můžete se zaregistrovat pomocí e-mailu/hesla nebo prostřednictvím sociálního přihlášení (Google, Facebook, LinkedIn). Pokud máte podezření na neoprávněný přístup ke svému účtu, musíte nás okamžitě kontaktovat.

3 Uživatelské role a odpovědnosti

EventMann podporuje více uživatelských rolí, každá s konkrétními odpovědnostmi:

Organizátoři

Nesete výhradní odpovědnost za přesnost a úplnost informací o vaší akci (data, místo konání, popisy, ceny)
Musíte splnit veškeré povinnosti vůči držitelům vstupenek, včetně uskutečnění akce dle popisu nebo poskytnutí vrácení peněz dle vaší uvedené politiky
Musíte dodržovat všechny platné zákony, včetně daňových povinností, předpisů na ochranu spotřebitele a požadavků na licencování místa konání
Jste odpovědní za propojení svého účtu Stripe a zajištění, že zůstane v dobrém stavu pro zpracování plateb
Budete zveřejňovat pouze skutečné akce, které jste oprávněni pořádat a k nimž jste oprávněni prodávat vstupenky, a nebudete Platformu používat k prodeji vstupenek na akce, které nemáte pod kontrolou
Musíte připojit platební účet vedený na vaše jméno nebo na jméno vaší právnické osoby a udržovat jeho identifikační a výplatní údaje přesné a aktuální

Účastníci

Souhlasíte s tím, že si před nákupem vstupenek prohlédnete podrobnosti akce a politiku vrácení peněz
Berete na vědomí, že nákupy vstupenek a členství jsou transakce mezi vámi a Pořadatelem — EventMann prodej zprostředkovává, ale není jeho stranou
Nesmíte prodávat ani nabízet své vstupenky mimo platformu; vstupenky získané prostřednictvím neautorizovaných kanálů může Organizátor bez náhrady zneplatnit
Jste zodpovědní za předložení platných vstupenek (QR kódů) na místě konání

4 Role platformy a subjekt odpovědný za obchod

EventMann je technologická platforma poskytující nástroje pro správu akcí a prodej vstupenek. EventMann není prodávajícím, promotérem ani pořadatelem žádné akce a není smluvní stranou smlouvy mezi Pořadatelem a Účastníkem.

Pořadatel je prodávajícím a subjektem odpovědným za obchod (merchant of record) u vstupenek prodaných na své akce. Kupní smlouva na vstupenku se uzavírá přímo mezi Pořadatelem a Účastníkem.

EventMann poskytuje výhradně software a nástroje pro zprostředkování plateb. Nepořádá, nedoporučuje, neověřuje ani nezaručuje žádnou akci.

Platby za vstupenky jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe Connect na vlastní propojený účet Pořadatele a EventMann tyto prostředky nepřijímá ani je neovládá. Pokud byl propojený účet zřízen před současným modelem kontrolora Stripe, platby pro tento účet se vypořádávají přes zůstatek EventMann u Stripe a jsou převedeny Pořadateli; Pořadatel zůstává v obou případech prodávajícím a použitý model se zaznamenává u každé rezervace.

Výplaty se řídí harmonogramem a podmínkami vlastního účtu Pořadatele u Stripe. EventMann je nestanovuje, nezadržuje ani neuvolňuje.

Platformový poplatek EventMann, pokud se uplatní, je oddělený od vlastních poplatků Stripe za zpracování plateb a připočítává se k nim.

Zpětná zúčtování (chargeback) a platební spory se řeší prostřednictvím propojeného účtu Pořadatele a jsou odpovědností Pořadatele. Pořadatel se zavazuje neprodleně reagovat a poskytnout důkazy, které Stripe vyžaduje. EventMann může na podporu poskytnout záznamy, které má k dispozici, neodpovídá však za výsledek ani za jakoukoli vzniklé škodu.

Pořadatel odpovídá za vyúčtování, výběr, přiznání a odvedení veškerých daní splatných z prodeje svých vstupenek, včetně DPH. EventMann odpovídá pouze za daňové zacházení s vlastními platformovými poplatky.

EventMann může pozastavit prodej, zrušit zveřejnění akce nebo uzavřít účet, pokud má důvodné podezření na podvod či zneužití, a může spolupracovat se Stripe a s příslušnými orgány.

5 Akce, vstupenky a rezervace

Následující pravidla se vztahují na všechny akce a transakce se vstupenkami na EventMann:

Dostupnost vstupenek je zobrazena v reálném čase, ale není zaručena, dokud není platba potvrzena. V případě souběžného požadavku má prioritu první dokončená platba.

U akcí „Zaplatit ihned": vstupenky nejsou rezervovány, dokud není platba dokončena. Nedokončené rezervace vyprší po 1 hodině.

U akcí „Režim schválení": rezervace vyžadují schválení Organizátorem před platbou. Po schválení musíte platbu dokončit v Organizátorem stanoveném časovém okně, jinak rezervace vyprší.

Bezplatné akce jsou potvrzeny okamžitě po registraci. Platba není vyžadována.

Organizátoři mohou nabídnout funkci čekací listiny. Účastníci na čekací listině jsou automaticky upozorněni, když se vstupenky stanou dostupnými.

Převody vstupenek jsou povoleny pouze tehdy, pokud je Organizátor povolil. Převedené vstupenky podléhají původním podmínkám akce.

Pořadatelé mohou prodávat členství: měsíční nebo roční permanentky na dobu určitou, které poskytují výhody jako dřívější přístup, členské ceny nebo vstupenky pouze pro členy na akce daného Pořadatele. Členství je jednorázový nákup u Pořadatele, nikdy se automaticky neobnovuje a lze jej zrušit do 14 dnů od nákupu s plnou refundací v sekci Moje členství.

6 Poplatky, platby a Stripe Connect

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe Connect. EventMann přímo nezpracovává, neukládá ani nespravuje údaje o platebních kartách — veškeré platební údaje se zadávají do platebního formuláře Stripe s certifikací PCI-DSS úrovně 1. Servisní poplatky jsou transparentně zobrazeny během objednávky, před nákupem. Provize platformy se řídí tarifem Organizátora a je automaticky strhávána jako aplikační poplatek Stripe. Stripe účtuje vlastní poplatky za zpracování, které se liší podle regionu a typu karty a nese Organizátor: jsou strhávány z jeho výnosů ze vstupenek před výplatou, odděleně od provize EventMann. Výnosy ze vstupenek jsou Organizátorovi vypláceny prostřednictvím jeho vlastního připojeného účtu Stripe podle výplatního plánu tohoto účtu. Protože prostředky drží Organizátor, odpovídá za udržování dostatečného zůstatku na financování vratek a zpětných zúčtování, a to i u akcí, které se neuskuteční. Právě díky tomu zůstávají vratky za neuskutečněné akce financovatelné. Všechny ceny se zobrazují v měně zvolené Organizátorem. Případné poplatky za převod měny účtuje Stripe nebo vydavatel vaší karty.

7 Vrácení peněz a zrušení

Každý Organizátor stanoví pro svou akci storno podmínky, které se zobrazují před nákupem na stránce akce a při placení. Určují, co kupující při zrušení dostane zpět podle toho, jak blízko je akce: plné vrácení, storno poplatek (procento z objednávky nejvýše 50 % nebo pevná částka), nebo žádné vrácení. Organizátoři mohou akce kdykoli zrušit. Pokud Organizátor akci zruší, všichni potvrzení účastníci mají nárok na plné vrácení peněz, které je automaticky zpracováno přes Stripe. EventMann nenese odpovědnost za zrušení akcí, odložení nebo změny provedené Organizátorem. Chargebacky a platební spory jsou řešeny prostřednictvím procesu řešení sporů Stripe. Tyto refundace hradí pořadatel: tržby ze vstupenek jdou na vlastní účet pořadatele u Stripe, refundace se proto strhávají z jeho zůstatku a případný rozdíl zůstává odpovědností pořadatele.

8 Obsah a duševní vlastnictví

Vlastnictví obsahu, který nahrajete na EventMann, si ponecháváte. Nahráním obsahu udělujete EventMann nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k používání, zobrazování a distribuci tohoto obsahu výhradně za účelem provozování Platformy (např. zobrazení stránky vaší akce potenciálním účastníkům). Platforma EventMann, značka, logo, design a software jsou vlastnictvím ChetsApp UG a jsou chráněny autorským právem a zákonem o ochranných známkách. Bez písemného souhlasu nesmíte kopírovat, upravovat ani vytvářet odvozená díla naší Platformy.

9 Zakázané jednání

Souhlasíte, že nebudete: vytvářet podvodné akce nebo nabídky; vydávat se za jakoukoli osobu, organizaci nebo subjekt; používat Platformu k praní špinavých peněz, financování terorismu nebo jiným nezákonným aktivitám; šířit malware, spam nebo nevyžádaná sdělení; extrahovat, procházet nebo získávat data z Platformy bez oprávnění; obcházet bezpečnostní opatření, limity rychlosti nebo řízení přístupu; obtěžovat, urážet nebo vyhrožovat jiným uživatelům; zveřejňovat obsah, který je pomlouvačný, obscénní nebo porušuje práva třetích stran; používat boty nebo automatizované nástroje k nákupu vstupenek nebo manipulaci s dostupností. Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení účtu.

10 Pokyny pro obsah akcí

Akce musí být skutečné, naplánované události — nikoli fiktivní nebo zavádějící nabídky

Popisy akcí musí přesně vystihovat, co účastníci zažijí

Obrázky musí souviset s akcí a nesmí porušovat autorská práva třetích stran

Ceny vstupenek musí být skutečné — uměle navýšené ceny následované „slevami" jsou zakázány

Akce propagující nezákonné aktivity, nenávistné projevy, násilí nebo diskriminaci jsou přísně zakázány

Akce typu multi-level marketing, pyramidové hry nebo schémata rychlého zbohatnutí nejsou povoleny

EventMann si vyhrazuje právo pozastavit jakoukoli akci, která porušuje tyto pokyny, bez předchozího upozornění

11 Pozastavení a ukončení účtu

EventMann může pozastavit nebo ukončit váš účet, pokud porušíte tyto Podmínky, zapojíte se do podvodné činnosti, obdržíte nadměrný počet chargebacků, nebo pokud to vyžaduje zákon. Pokud to bude možné, poskytneme upozornění, ale vyhrazujeme si právo jednat okamžitě v případech podvodu nebo bezpečnostních hrozeb. Svůj účet můžete kdykoli smazat v nastavení profilu. Po smazání budou vaše osobní údaje odstraněny do 30 dnů (s výjimkou případů, kdy je uchovávání vyžadováno zákonem). Organizátoři musí před smazáním účtu vyřešit všechny nevyřízené rezervace a výplaty.

12 Ochrana soukromí a osobních údajů

Vaše používání EventMann se řídí také naší Politikou ochrany osobních údajů, která popisuje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Používáním Platformy souhlasíte se zpracováním údajů dle popisu v naší Politice ochrany osobních údajů. Dodržujeme obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušné německé zákony o ochraně osobních údajů.

13 Vyloučení odpovědnosti

EventMann je poskytován „tak, jak je" a „tak, jak je k dispozici", bez jakýchkoli výslovných nebo předpokládaných záruk. Nezaručujeme nepřerušenou nebo bezchybnou službu. Nejsme zodpovědní za jednání, obsah nebo chování Organizátorů, Účastníků, Dodavatelů nebo jakékoli třetí strany. Neschvalujeme žádnou akci uvedenou na Platformě. Kvalita, bezpečnost a soulad akcí jsou výhradní odpovědností Organizátora.

14 Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese ChetsApp UG odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody vyplývající z: zrušení, odložení nebo změn akcí Organizátory; selhání nebo zpoždění zpracování plateb ze strany Stripe; ztráty zisků, dat nebo obchodních příležitostí; neoprávněného přístupu k vašemu účtu (pokud jste nezabezpečili své přihlašovací údaje); jednání jiných uživatelů na Platformě. Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok nepřesáhne poplatky, které jste zaplatili EventMann za 12 měsíců předcházejících nároku.

15 Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte a ochráníte ChetsApp UG, její vedoucí pracovníky, ředitele a zaměstnance před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami nebo výdaji (včetně právních poplatků) vyplývajícími z: vašeho porušení těchto Podmínek; vašeho Obsahu nebo nabídek akcí; vašeho porušení jakéhokoli platného zákona; sporů mezi vámi a jinými uživateli. Tato povinnost odškodnění přetrvává i po ukončení vašeho účtu.

16 Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem Spolkové republiky Německo, bez ohledu na kolizní normy. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo vašeho používání EventMann budou podléhat výlučné příslušnosti soudů v Mnichově (München), Německo. Pro spotřebitele v EU: můžete také podat stížnosti u místního úřadu na ochranu spotřebitele nebo využít platformu EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/odr.

17 Změny těchto podmínek a kontakt

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na Platformě alespoň 30 dní před nabytím účinnosti změn. Vaše další používání EventMann po datu účinnosti znamená přijetí aktualizovaných Podmínek.

Pokud máte dotazy k těmto Podmínkám, prosím kontaktujte nás.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Německo