Storno podmínky

Storno podmínky určují, co si kupující vezme zpět, když zruší placenou objednávku. Jsou také vaší politikou vrácení: kupující je vidí na stránce akce a na pokladně před úhradou a podmínky zobrazené v okamžiku nákupu jsou zaznamenány na objednávce. Každá akce s placeným vstupem potřebuje podmínky, než bude moci být v prodeji.

Co zde můžete dělat

• Začít s předvolbou — Plné vrácení, Flexibilní, Střední, Přísné nebo Bez vracení, poté jej upravte.
• Nastavit standardní podmínky — plné vrácení, poplatek za storno (procento objednávky maximálně 50% nebo pevná částka) nebo bez vrácení.
• Přidat kroky podle data — například bez vrácení do 2 dnů před akcí a 50% do 14 dnů. Platí nejpřísnější krok, který odpovídá.
• Přidat poznámky pro kupující — zobrazuje se vedle podmínek na stránce akce, například jak požádat o vrácení.

Vysvětlení nastavení

• Kde je nastavit — v průvodci akcí při vytváření akce nebo později v Podrobnosti & data.
• Lze zrušit — zapnuto: účastníci mohou zrušit nebo požádat o vrácení. Vypnuto: akci nelze zrušit. Kupující si nemohou zrušit ani požádat o vrácení a stránka akce a pokladna nezobrazují storno podmínky. Libovolnou objednávku si můžete vrátit sami.
• Lze vrátit peníze — rozhoduje, zda si samoobslužné zrušení automaticky vrátí peníze nebo čeká na vás. Účastníci si mohou vždy požádat o vrácení, pokud podmínky něco vracejí; vy rozhodujete o těchto žádostech ručně.

Dobré vědět

• Změna podmínek později nezmění již prodané objednávky: každá objednávka si zachovává podmínky zobrazené v okamžiku nákupu.
• Samoobslužné zrušení, schválené žádosti o vrácení a vrácení navrhované při zrušení vstupenek z objednávky všechny používají stejné podmínky, takže kupující dostane stejnou částku bez ohledu na to, jak o to požádá.
• Pokud zrušíte celou akci, každá placená objednávka se vrátí v plné výši, bez ohledu na podmínky.

Související

• Vrácení peněz za akci
• Objednávky
• Podrobnosti & data