čekací seznam
Průvodce pro organizátory
4 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Když se typ vstupenky vyprodá, lidé se mohou místo toho připojit k jeho čekacímu seznamu. Tato obrazovka je místo, kde se rozhodujete, kdo dostane místo, když se jedno osvobodí — připusťte je, jeden po druhém, spíše než aby platforma zarezervovala kohokoli čekal nejdéle.
Co zde můžete dělat
- Podívejte se na každého čekajícího na každý typ vstupenky: jejich jméno, e-mail, kolik vstupenek chcou a jak dlouho čekají v řadě.
- Každá položka zobrazuje stav — Čekání, Zarezervováno, Nepřijato nebo Vypršelo.
- Schválení položku, aby dal té osobě místo. Tím se vytvoří skutečná objednávka pro ně na místě.
- Odmítnout položku. Jsou e-mailem a nemohou se znovu připojit k této frontě.
- Přepněte seznam, nastavte limit a vyberte, jak dlouho má schválená osoba zaplatit — vše pod Podrobnosti & data akce.
Jak schválení funguje
- Najděte Čekání položku pro typ vstupenky, který má nyní místo, a klikněte Schválení.
- Objednávka se vytváří pro tuto osobu okamžitě a místa jsou sňaty z prodeje veřejnosti hned. Nikdo další je nemůže koupit, zatímco objednávka stojí.
- Pokud je vstupenka bezplatný, objednávka je okamžitě potvrzena a jejich vstupenky se odesílají e-mailem.
- Pokud je vstupenka zaplacena, jsou e-mailem s platebním odkazem. Drží místo, dokud lhůta platby, kterou nastavíte, neexpiruje.
- Pokud akce používá žádost a schválení, objednávka se místo toho připojí k vaší schvalovací frontě a provádíte tam obvyklé rozhodnutí.
- Pokud neplatí včas, objednávka se automaticky zruší, místa se vrátí na prodej a položka je označena Vypršelo. Nemusíte nic uklízet.
Vysvětlení nastavení
- čekací seznam — zda se lidé mohou připojit k frontě pro vyprodaný typ vstupenky v celku.
- Automaticky zarezervovat čekací seznam lidé — nechť vypnuto (výchozí) aby schválili lidi s Schválením. Zapněte to a platforma zarezervuje nejdéle čekající osobu v okamžiku, kdy se místo osvobodí, bez toho, aby Vás o nic požádala. Akce vytvořené před existencí tohoto nastavení se rezervují automaticky, dokud to nezmění.
- Okno platby — jak dlouho má schválená osoba zaplatit za zaplacenou vstupenku, od půl hodiny až tři dny. Používalo být pevných 24 hodin.
- Limit fronta — limit je na typ vstupenky, takže plná fronta v jednom populárním tieru nezamkne lidi z ostatních. Počítá vstupenky, ne lidi: jeden člověk může čekat čtyři a limit 50 znamená padesát míst’ hodnoty poptávky.
Dobré vědět
- Schválení rezervuje místa. Jsou drženy pro tuto osobu po dobu lhůty platby, takže dva lidé nemohou být schváleni do stejného posledního místa.
- Schválení je odmítnuto, s důvodem, pokud se akce už neprodává — není spuštěna, typ vstupenky je vypnut, lhůta prodeje je zavřena, nebo není dost zásob pro počet, který požádali. To je kontrolováno v okamžiku kliknutí, ne když se připojili.
- Členové jsou umisťováni před členy bez členy v frontě, pokud prodáváte členství a dali jste jim prioritu čekacího seznamu.
- Vstupenka, kterou nelze zarezervovat sám — dítě nebo pečovatelé — nemá čekací seznam. Vedle něj by nebylo vstupovalo vstupenku, aby byla rezervace platná.
- Jste upozorněni, když se místa osvobodí na typu, který má čekající lidi, takže nemusíte sledovat tuto obrazovku.
- Odmítnutí je konečné ze strany účastníka: vidí výsledek na své stránce rezervace a nemůže se znovu připojit k frontě pro ten typ vstupenky.
Řešení problémů
- “Kde je tlačítko Upozornit?” — není víc. Upozornění poslalo pozvánku a rezervovalo nic, takže dva lidé mohli být pozváni do jednoho místa a poražený byl řečen že se to stalo. Schválení dává místo osobě, kterou si vyberete, a drží ho pro ně.
- Schválení je odmítnuto — zpráva říká proč. Obvyklá příčina je, že místa šla někomu jinému mezi načítáním seznamu a vaším klikem; znovu načtěte a zkontrolujte, že typ vstupenky stále má místo.
- Položka říká Zarezervováno, ale žádné peníze nepřibily — to je placené schválení v okně platby. Vyřeší se sám jedním ze dvou způsobů: zaplatí, nebo okno zavře a místo bude osvobozeno.
- Někdo, koho jste odmítli, si žádá o přidání zpět — odstraňte jejich položku a požádejte je, aby se znovu připojili; blok je vázaný na odmítnutou položku.