Jak kontaktovat organizátora
Průvodce pro účastníky
2 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
- 1. Jak začít rozhovor
- 2. Dobré vědět
- 3. Řešení problémů
- 4. Související
Máte otázku o akci, kterou jste si zarezervovali — parkování, přístup, možnosti stravy, cokoliv, co inzerát nepokryl? Pošlete zprávu organizátorovi přímo z rezervace, aniž byste znali jejich e-mailovou adresu.
Jak začít rozhovor
- Otevřete Moje vstupenky a najděte rezervaci, nebo otevřete Moje zprávy z nabídky účtu.
- Klikněte Poslat zprávu organizátorovi v rezervaci, nebo otevřete vlákno akce z Mých zpráv.
- Zadejte svou zprávu a odešlete ji — organizátor ji vidí ve své vlastní doručené poště pro tuto akci.
Dobré vědět
- Tato vláknaná doručená pošta je pro akce, u kterých máte potvrzenou nebo schválenou rezervaci. Pokud jste si nerezervovali, stránka akce má kontaktní formulář pro organizátora — dostane se k nim e-mailem s vaší adresou jako odpovědí, takže jejich odpověď vám přijde. Nejde o rozhovor, který můžete zde sledovat, a host, který si bez účtu zarezervoval, jej také používá.
- Rozhovor se otvírá 90 dní před akcí a zavírá se, jakmile se akce skončí, nebo pokud ji organizátor zruší. Mimo toto okno si stále můžete přečíst staré zprávy, nemůžete ale posílat nové.
- Pokud organizátor pro svou akci zcela vypnul přímé zprávy, místo pole zprávy vidíte poznámku.
- Odesílání je omezeno na 10 zpráv za hodinu na akcí, aby se zabránilo zaplavení vlákna.
- Odpovědi přicházejí od organizátora, ne automaticky od EventMann — jak rychle reagují, je na nich.
Řešení problémů
- Nemohu najít způsob, jak poslat zprávu tohoto organizátorovi — vaše rezervace může být stále Čekající místo Potvrzené, nebo akce může být více než 90 dní v budoucnosti.
- Pole zprávy zmizelo a místo toho zobrazuje poznámku — akce skončila, byla zrušena, nebo organizátor vypnul zprávy; stále si můžete přečíst, co bylo řečeno dříve.
- Dostali jsem zprávu, že jsem poslal příliš mnoho — dosáhli jste limitu 10 za hodinu pro tuto akci; chvíli počkejte a zkuste znovu.
- Moje otázka se týká platby, mého účtu nebo technického problému spíše než tohoto konkrétního akce — to je problém platformy, ne něco, co organizátor může opravit; místo toho použijte kontaktovat podporu EventMann.