Členství
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Členství je permanentka na dobu určitou, kterou prodáváte svému publiku, odděleně od vstupenek na akce — spíše jde o permanentku či stupeň podporovatele než o vstupenku na jednu akci. Spravujte plány, výhody a členy v Nastavení → Členství.
Co zde můžete dělat
- Plány — vytvořte jeden či více plánů členství, každý se svým jménem, intervalem (měsíční nebo roční) a cenou nastavenou v měně vašich plateb.
- Výhody — zapněte včasný přístup k rezervacím, nižší cenu pro členy u vybraných typů vstupenek, typy vstupenek pouze pro členy, akce pouze pro členy, prioritu na čekací listině a počet bezplatných vstupenek za období.
- Členové — seznam všech, kdo má nebo měl členství, včetně jejich období a stavu.
- Členská karta — každý člen dostane veřejný odkaz, který si může ukázat u vchodu jako důkaz členství.
Jak funguje fakturace
- Členství běží po dobu svého období — měsíc nebo rok — a pak skončí. Neexistuje automatické prodlužování: nic se znovu neúčtuje automaticky a není to předplatné.
- Členové obdrží e-mail s připomenutím k obnovení 14 dní před vypršením jejich členství, a znovu 7 dní předtím, každý e-mail se pošle jednou. Obnovení si musí člen zajistit sám.
- Cena, kterou nastavíte u plánu, je to, co zaplatí kupující, DPH je již součástí. Vy si zvolíte svou vlastní sazbu DPH pro plán a faktura daň z této sumy extraje místo aby ji přidávala.
- Každý nákup členství vytvoří fakturu vaší vlastní číselnou řadou, bez ohledu na to, zda máte zapnuté fakturování vstupenek.
Stripe a vrácení peněz
- Prodej členství vyžaduje stejné nastavení Stripe Connect jako prodej placených vstupenek: aktivní připojený účet se zapnutými platbami kartou. Pokud to chybí, stránka pojmenuje konkrétní důvod — není připojen, platby nejsou povoleny, platby kartou chybí, nebo je brána vypnuta — místo obecné zprávy.
- Jste obchodníkem u nákupu členství, stejně jako u prodeje vstupenek: platba sídlí na vašem Stripe účtu a vrácení peněz vychází z vašeho zůstatku.
- Člen má 14denní právo na stažení se: úplné vrácení peněz svépomocí, bez ohledu na to, zda použil jakou výhodu, uvedeno na stránce pokladny před zaplacením. Členství si můžete také odvolat sami kdykoli, což jej plně vrátí.
Dobré vědět
- Cena pro členy na typu vstupenky může pouze snížit cenu, nikdy ji nezvedne — je-li již flash sale nebo jiná sleva cenu pod cenu pro členy, člen zaplatí tuto levnější cenu.
- Veřejný počet členů u vašeho profilu je volitelný — přepínač, který zapnete, pokud jej chcete zobrazit.
- Segment Členové pro e-mailové kampaně zahrnuje každého s aktivním členstvím, i toho, kdo si od vás nikdy nekoupil vstupenku na akci.
- Včasný přístup, cena pro členy, typy vstupenek pouze pro členy a bezplatné vstupenky za období jsou nastaveny u jednotlivých typů vstupenek nebo akcí, podle toho, kde je zapnete — nic z toho se nepoužívá automaticky na všechno, co provozujete.
Řešení problémů
- Žádné tlačítko na prodej členství — je to ovládáno stejnou Stripe bránou jako placené vstupenky; viz Nastavení Stripe Connect pro to, co aktivní připojený účet se zapnutými platbami kartou potřebuje.
- Člen říká, že se cena pro členy neuplatnila — cena pro členy pouze snižuje cenu vstupenky. Je-li jiná sleva nebo flash sale již levnější, tato cena zvítězí a nic není špatně.
- “Proč nemohu nabízet měsíční fakturaci, která se automaticky obnovuje?” — členství jsou pevnodobá podle návrhu, bez automatického obnovování. Člen si obnovení zajistí sám, vyzvaný e-maily s připomenutím 14 a 7 dní.