Ruční objednávky

Ruční objednávky vám umožňují vytvořit rezervaci za někoho jiného přímo z obrazovky Objednávky pro situace, na které nebyla veřejná pokladna nikdy navržena — objednávka telefonem, comp pro sponzora, zákazník s fakturou, nebo někdo, kdo opravdu nemůže platit online. Vyberte vstupenky, pojmenujte účastníka a buď pošlete odkaz na platbu, nebo pro bezplatnou objednávku ji potvrďte na místě.

Co zde můžete dělat

• Otevřete ji z tlačítka Ruční objednávka v záhlaví Objednávky (.../manage/orders/create). Zobrazuje se pouze pokud máte oprávnění spravovat objednávky pro tuto akci.
• Zadejte jméno, e-mail a telefon kupujícího, poté vyberte jeden nebo více typů vstupenek a množství pro každý.
• Každý typ vstupenky je oceňován za efektivní cenu — aktuální cena po všech aktivních pravidlech ceny, flash sale nebo členské ceně, přesně co by veřejná stránka nyní účtovala. Cena, kterou vidíte na obrazovce, je cena, která se kupujícímu vyžaduje zaplatit.
• Pojmenujte účastníka, který drží každou vstupenku, pokud to víte; ponechte nějakou prázdnou a bude použito jméno kupujícího pro tuto vstupenku místo.
• Aplikujte slevový kód, pokud má kupující nárok — je kontrolován stejným způsobem, jako ho veřejná pokladna kontroluje, ne bez podmínek, protože jste jej zadali.
• Nastavte, jak dlouho jsou vstupenky drženy pro kupujícího, než je objednávka vzdána jako nezaplacená.

Držení

• Držet vstupenky za se měří v hodinách a výchozí hodnota je 168 — sedm dní. Toto výchozí nastavení se nezměnilo; dříve se zobrazovalo jako 10 080 minut, číslo, které nikdo nemohl přečíst na první pohled, takže pole nyní čte v hodinách místo.
• Je zde také pole s přesným datem a časem. Nastavte jej a bude mít přednost před polem hodin — použijte jej, když musí držení skončit v konkrétní moment, například v noci před vstupem, spíše než kulatý počet hodin počítaný od okamžiku, kdy jste objednávku vytvořili.
• Nastavení hodin na 0 znamená vůbec žádné vypršení: vstupenky zůstávají drženy, dokud sami objednávku nezrušíte.
• Zatímco je objednávka držena, jsou vstupenky vyhrazeny pro tohoto kupujícího. Pokud uplyne doba držení bez zaplacení, objednávka vyprší a sedadla se vrátí do obecného prodeje.

Co se stane po odeslání

1. Pokud není co zaplatit — úplně comped objednávka, nebo sleva, která přináší součet na nulu — objednávka je ihned potvrzena a účastníkovi jsou e-mailem zaslány vstupenky ihned, stejně jako jakákoliv jiná bezplatná rezervace.
2. Jinak je objednávka vytvořena jako schválená, neplacená objednávka a kupujícímu je e-mailem poslán odkaz na normální stránku platby — stejná pokladna, kterou používá každý, takže zaplatí libovolným způsobem platby, které tam přijímáte, a stejné potvrzovací a e-maily s vstupenkami následují, jakmile se vyřeší.
3. Objednávka se zobrazí na obrazovce Objednávky hned, když je vytvořena, bez ohledu na to, zda již byla zaplacena.
4. Pokud je odkaz na platbu zastaralý, než se k němu kupující dostal, otevřete objednávku a použijte Resend. Resending oživuje objednávku, jejíž doba vypršení již uplynula a dává jí čerstvé okno; nezmění objednávku, která byla zrušena nebo vrácena, a nedělá nic, jakmile byla objednávka již zaplacena.

Dobré vědět

• Tento formulář záměrně přeskakuje vaše vlastní limity objednávek — maximální vstupenky na objednávku, na typ vstupenky nebo na kupujícího, které se vztahují na veřejnou stránku — a řekne to na obrazovce. Existuje pro pojmenovaného hosta, kterého jste se rozhodli usadit, ne jako způsob, jak obejít vaše vlastní pravidla v měřítku.
• Také vás to nezastaví před přeprodáním. Zbývající počet je zobrazen vedle každého typu vstupenky a změní barvu na oranžovou, jakmile se vyprodá, ale objednávka lze stále vytvořit. Nic se z inventáře nepřebírá, dokud kupující nezaplatí, takže je možné vytvořit více objednávek, než máte sedadel, a správa toho je na vás.
• Slevový kód, který nelze uplatnit, je odmítnut přímo, není tiše vyřazen — dostanete chybu na obrazovce, spíše než rezervaci, která tiše účtovala plnou cenu poté, co řekla kupujícímu, že měl slevu.
• Vytvoření ruční objednávky potřebuje stejné oprávnění jako schválení nevyřízené, takže roli pokladny lze udělit přesně to bez také plné správy akce.
• E-mail, který zadáte pro kupujícího, je místo, kam se pošle odkaz na platbu nebo bezplatné potvrzení, a jde na jejich vlastní vstupenku. Jméno zadané pro jiného účastníka neobsahuje e-mail ani telefon, pokud pro tento řádek také nezadáte jeden.

Řešení problémů

• Tlačítko Ruční objednávka chybí — musíte mít oprávnění ke správě objednávek pro tuto akci; požádejte vlastníka akce, aby vám jej udělil, pokud jste na podřadné roli.
• Kupující říká, že odkaz na platbu přestal fungovat — doba držení pravděpodobně vypršela. Otevřete objednávku a použijte Resend; u vypršené objednávky to vrátí do popředí kupujícího s novým oknem, spíše než odesílání odkazu na mrtvou stránku.
• Slevový kód byl odmítnut — platí stejná pravidla jako u pokladny: nesprávná akce, vypršela, překročila limit použití, nebo ji již použil tento kupující.
• Jméno účastníka chybí z jejich vstupenky — tento řádek byl ponechán prázdný při vytvoření objednávky, takže bylo použito jméno kupujícího místo; poté otevřete objednávku a upravte držitele vstupenek.
• Resend nedělá nic — oživuje pouze objednávku, která je opravdu vypršela a stále neplacená; placená, zrušená nebo vrácená objednávka je ponechána přesně tak, jak je.

Související

• Objednávky
• Typy vstupenek
• Faktury