Check-in
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Check-in je místo, kde skenujete vstupenky u vchodu. Otevře se na celou obrazovku se třemi kartami — Skenovat, Objednávky a Statistiky —, funguje v prohlížeči jakéhokoli telefonu nebo tabletu a funguje dál, i když wifi na místě vypadne. Vstup (/door) zobrazuje všechny akce, na kterých můžete odbavovat hosty, s prodanými vstupenkami vůči kapacitě.
Nejdřív si jej nainstalujte na domovskou obrazovku
Skener je instalovatelná aplikace (PWA), oddělená od vaší obecné záložky EventMann, a otevře se rovnou na obrazovce vstupu této akce; kroky instalace najdete dole na kartě Statistiky. Udělejte to před otevřením dveří, ne až v tu chvíli:
- iOS Safari (16.4+) — na iPhonu neexistuje výzva k instalaci; stránka místo toho uvádí Sdílení → Přidat na domovskou obrazovku. Skenování kamer uvnitř instalované aplikace vyžaduje iOS 16.4 nebo novější; stránka vás varuje, pokud je vaše verze starší.
- Android / desktop Chrome — automaticky se zobrazí jednoklikové tlačítko Instalovat.
- Po instalaci je aplikace omezena pouze na obrazovku skenování — pokud vaše relace skončí uprostřed směny, přihlášení zpátky se otevře v běžném prohlížeči, ne uvnitř instalované aplikace. To je záměrný kompromis, takže instalovaná ikona nemůže nikdy přejít na druhou administrační panel.
- Instalace pro druhou akci vytvoří samostatnou ikonu na domovské obrazovce; nepřepíše první.
Skenování vstupenek
- Klepněte na Spustit kameru a nasměrujte ji na QR kód účastníka (obrazovka nebo tisk).
- Zelený banner potvrzuje platný check-in se jménem účastníka a typem vstupenky; červený banner znamená, že vstupenka nebyla nalezena.
- Pokud byla vstupenka již naskenována, zobrazí se oranžový banner "již naskenováno" s původním časem check-inu — to není chyba, jen upozornění.
Bez kamery nebo s prasklým displejem? Klepněte na Zadat kód — přijímá vlastní token vstupenky, číslo rezervace nebo část jména/e-mailu, v tomto pořadí, takže najdete hosta i bez vstupenky v ruce. Karta Objednávky ukazuje nejnovější objednávky a najde jakoukoli už při psaní, s tlačítkem pro vstup nebo odchod u každé vstupenky.
Vrácení zpět, zvuk a karta Účastníci
- Vrácení check-inu je k dispozici 5 minut po skenování; po tomto okně protokol check-inu již nenabízí tlačítko Vrácení zpět.
- Přepnutí zvuku — instalované aplikace iOS nemají API vibrace, takže zvučný zvuk je jedinou ne-vizuální potvrzením, že sken dopadl; volba zapnuto/vypnuto je zapamatována pro každou akci.
- Seznam účastníků (ikona podložky nahoře na obrazovce vstupu) je prohledávatelné tabulkové zobrazení téhož vstupu: hledejte podle jména/e-mailu/čísla (2+ znaky), označte více řádků pro hromadné odbavení nebo označte někoho jako nedorazivšího. Ukazuje stejná živá čísla Celkem / Odbaveno / Zbývá a počet nedorazivších.
Režim offline
- Načtěte stránku skenování jednou v režimu online — stáhne seznam každé platné vstupenky, aby mohly být skeny ověřeny bez signálu.
- Skeny provedené offline se zařadí do fronty zařízení a zobrazí čekající počet synchronizace; automaticky se nahrají a sjednotí, jakmile se připojení vrátí.
- Server je vždy zdrojem pravdy pro duplikáty — pokud byla stejná vstupenka naskenována jinde, zatímco jste byli offline, synchronizace ji označí jako "již v systému" spíše než ji dvojnásobně počítat.
Dobré vědět
- Pouze potvrzené rezervace se vůbec vyřeší — vstupenka zrušené nebo vrácené objednávky se neobjeví, i když má účastník stále QR kód.
- Pokud místo konání akce má nastavenou kapacitu, skenování se zastaví se zprávou "místo konání je plné" jakmile je ověřeno tolik lidí — bez ohledu na to, kolik vstupenek bylo prodáno celkem.
- Členové týmu potřebují podrol box_office nebo staff (nebo ekvivalentní vlastní oprávnění) aby vůbec otevřeli tuto stránku. Pro pomocníky, kteří nejsou ve vašem týmu, místo toho vytvořte vstupní propustku: není potřeba účet a pouze vchod této akce.
Řešení problémů
- "Nenalezeno" na vstupenku, kterou víte, že je platná — objednávka mohla být zrušena nebo vrácena od jejího zakoupení; zkontrolujte její stav v Objednávkách.
- Skenování přestalo fungovat pro všechny — zkontrolujte, zda byla dosažena kapacita místa konání; každý další sken je blokován, dokud ji nezvedete nebo nekontrolujete lidi.
- Nelze vrátit chybný check-in — období 5 minut skončilo; po tomto bodu neexistuje žádné přepsání.
- Kamera se neotvírá v instalované aplikaci iPhone — potvrďte, že zařízení je v iOS 16.4 nebo novějším; starší verze blokují přístup kamer pro instalované webové aplikace.