Režimy rezervace: Zaplatit nyní vs. Požádat a schválit

Režim rezervace kontroluje, zda účastníci zaplatí okamžitě při pokladně, nebo podají žádost, která se nejdříve schválí. Je nastavena na akcí, v Spravovat → Podrobnosti & data → Informace, v Pokročilém oddílu.

Zaplatit nyní

Výchozí pro každou novou akcí. Účastník si vybere vstupenky, okamžitě zaplatí a je potvrzen na místě.

1. Účastník přidá vstupenky do košíku (drženy na 15 minut).
2. Přejdou do pokladny a zadají údaje o platbě.
3. Platba je zpracována okamžitě přes Stripe.
4. Rezervace je potvrzena a vstupenky/QR e-maily se odesílají hned.

• Vstupenky se počítají jako prodané, až po úspěšnosti platby — bez platby není rezervace, takže dva účastníci závodící o poslední vstupenku se rozhodují podle toho, kdo zaplatí první.
• Opuštěná rezervace Zaplatit nyní (košík vytvořen, nikdy nezaplacen) se automaticky vyčistí přibližně za hodinu.

Požádat & schválit

Účastník si žádá místo a vy se rozhodujete. Výchozí se jejich karta drží, ne nabíjena, takže peníze tam v okamžiku, kdy řeknete ano.

1. Účastník si vybere vstupenky a zadá svou kartu jako obvykle. Částka je povolena — rezervován na jejich kartě, ne vzat. Jejich banka to může zobrazit jako čekající.
2. Žádost se objeví v Objednávkách a schvalovací frontě a místa se hned sníží z prodeje veřejnosti.
3. Organizátor schválí nebo odmítne to:
   • Schválení (placená akce) — držená částka se vezme tam a pak, objednávka se potvrdí a vstupenky vyjdou. Žádný platební odkaz, žádné čekání na účastníka.
   • Schválení (bezplatná akce) — objednávka se hned potvrdí.
   • Odmítnutí — zásek se uvolní, objednávka se zruší a účastník je informován; důvod (až 500 znaků) se může přidat a je zahrnut do jejich e-mailu.
4. Pokud necháte žádost příliš dlouho, autorizace vyprší na straně banky, objednávka vyprší a místa se vrátí do prodeje. Rozhodněte rychle.

• Nikdo není vybírán, dokud nezkontrolujete žádost — zásek není platba a odmítnutí ji uvolní.
• Schvalovací žádost rezervuje místa čekajícího. Bez toho by sto lidí mohlo požádat všechny sto vstupenek a akce by je stále inzerovala jako dostupné.
• Držení karty zužuje, které způsoby platby se kupujícímu nabízejí, protože ne každá metoda se dá autorizovat nyní a vzít později. To je Stripe’s pravidlo, ne nastavení zde.

Vysvětlení nastavení

• Režim rezervace — Zaplatit nyní nebo Požádat & schválit, per akcí.
• Zastavit platbu na žádost — výchozí zapnuto. Karta se autorizuje u pokladny a vezme se, když schválíte. Vypněte to a žádná karta se nesbírá dopředu: nejdříve schválíte a pak účastník obdrží platební odkaz s odpočtem. To je starší chování a stojí za to jej udržet, pokud chcete nejširší výběr metod platby, za cenu schválení, která se nikdy neplatí.
• Okno platby po schválení — používáno pouze když je zásek vypnut. Jak dlouho má schválený člověk zaplatit, od 0,5 do 72 hodin.

Jak přepnout režimy

1. Otevřete stránku Spravovat akce, pak Podrobnosti & data → Informace.
2. Přejděte na Pokročilý oddíl a vyberte Zaplatit nyní nebo Požádat & schválit.
3. Pokud je Požádat & schválit vybrán, nastavte okno platby.
4. Uložit. To ovlivňuje pouze nové rezervace od nyní — vše, co je již potvrzeno, čeká nebo schváleno, pokračuje podle pravidel, na kterých se začalo.

Dobré vědět

• Oba režimy se vztahují na bezplatné akce — krok platby prostě zmizí: Zaplatit nyní potvrdí rezervaci okamžitě na žádost a Požádat & schválit ji potvrdí v okamžiku schválení (žádný platební odkaz se neposílá za $0 součet).
• Přepnutí režimu uprostřed akce nikdy zpětně nezmění rezervace již v letadlech.

Řešení problémů

• Účastník říká, že jeho schválená rezervace “zmizela” — se zásekkem vypnutým, zmeškal okno platby a vypršelo. Musí požádat znovu.
• Účastník říká, že mu byla účtována před schválením — nebyla. Zásek rezervuje částku na jejich kartě a mnoho bank to zobrazuje jako čekající řádek; vyjasnit se sami, pokud odmítneš.
• Kupující vidí méně metod platby než na vašich ostatních akcích — očekává se, když je zásek zapnut. Nabízí se pouze metody, které se mohou autorizovat nyní a vzít později.
• Nemohu najít nastavení Režim rezervace — je to v Podrobnosti & data → Informace → Pokročilé. Průvodce akcí jej také nastaví, když poprvé vytvoříte akcí.

Související

• Objednávky
• Typy vstupenek
• Nastavení Stripe Connect