Členové a ID členů
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Karta Členové v Nastavení → Členství je úplný seznam vašich členství — každý, kdo jej má či měl, s jejich plánem, stavem a tím, co zaplatil. Použijte to k vyhledání někoho, k vydání ID členů v pořadí, nebo k přenosu seznamu, který jste měli dříve, než jste zde začali prodávat členství.
Co zde můžete dělat
- Seznam ukazuje jméno, e-mail, ID člena, plán, stav (Aktivní, Vypršelo či Odvoláno), datum vypršení a to, co zaplatil.
- Export CSV k vytažení stejného seznamu pro vaše vlastní záznamy.
- Sekvence ID člena — nastavte předponu, šířku (počet číslic) a další číslo; každé vydané členství od té doby dostane ID jako
GS0001. Je to vaše vlastní sekvence, stejný tvar jako vaše číslování faktur, takže si člen ID může přečíst u vchodu. - Čítač můžete posunout vpřed — například aby se vzalo, že váš seznam již dosáhl 400 — ale nikdy ne zpět přes ID, která již byla vydána.
Import existujícího seznamu
- Stáhněte si šablonu CSV a vyplňte ji členy, které již máte.
- Nahrajte ji. Předtím, než se cokoli napíše, vidíte přesně, co by se stalo: řádky, které budou přidány, řádky přeskočeny jako duplikáty (stejná adresa dvakrát v souboru, někdo, kdo je již člen, ID člena již používáno) a řádky přeskočeny jako neplatné (žádný e-mail, neznámý plán, datum, které se nemůže přečíst) — každý s důvodem a číslem řádku.
- Potvrďte zápis importu. Nic se nenapíše před tímto krokem.
Importovaná členství jsou aktivní okamžitě — již máte tyto členy, takže seznam, veřejný počet a výhody jsou hned v pořádku. Každý importovaný člen obdrží e-mail: někdo bez účtu dostane jeden plus odkaz na nastavení hesla; někdo, kdo již má účet, je vyzván přihlásit se místo toho, bez odkazu hesla — odkaz na heslo u stávajícího účtu by nechal kohokoliv nastavit heslo jednoduše zadáním adresy do tabulky. Nahraný soubor se smaže, jakmile je použit, protože seznam je osobní data. Členství prodaná dříve, než jste nastavili sekvenci ID, si ponechávají prázdné ID člena a nejsou přečíslena.
Dobré vědět
- Členství si lze koupit jako dar. Sedí na účtu kupujícího, dokud si je příjemce nenárokuje přes odkaz, a zabírá místo u plánu, dokud čeká. Období začíná, když je nárokováno, ne když bylo koupeno. Kupující si ponechává fakturu a právo na stažení se.
- Když je plán plný, lidé si mohou počkat na čekací listinu. Uvolněná místa se nabízejí e-mailem tomu, kdo čekal nejdéle — nic pro ně není rezervováno. Nabídky se posílají každou hodinu a také ihned, když zvýšíte limit nebo odvoláte členství.
- Každé členství má veřejný odkaz na členskous kartu ukazující, zda je aktuálně platné, k pokazení u vchodu. Znovu zkontroluje stav, pokaždé, když se otevře.
- Odvolání plně vrátí členství z vašeho Stripe zůstatku a skončí jej. Členství bez platby za sebou — importované či sluzby — skončí bez vrácení.
- Členové si mohou sami skončit své členství do 14 dní od nákupu, plně, bez ohledu na to, zda používali nějaké výhody.
- E-maily s připomenutím obnovení se posílají 14 dní před vypršením a znovu 7 dní, každý jednou, a nikdy někomu, kdo už si obnovil.
Řešení problémů
- Člen nemá ID — si jej kupil dříve, než jste nastavili sekvenci ID. Není žádné přečíslování, záměrně: pořadí, které by mu přidělilo, je libovolné a číslo již někde vydané se nikdy nesmí pohnout.
- Import někoho přeskočil — zkontrolujte zprávu; pojmenuje důvod a číslo řádku pro každý přeskočený řádek, duplikát či neplatný.
- Importovaný člen říká, že se nemůže přihlásit — už měl účet dříve, takže mu bylo řečeno přihlásit se místo toho, aby dostal odkaz hesla. Měl by použít své existující heslo, nebo jej resetovat normálním způsobem.
- Někdo si obnovil brzy a říká, že ztratil dny — neztratili: brzo obnovení se hromadí na stávajícího období, které se začíná počítat až poté, co staré skončí.