Dobrovolníci

Dobrovolníci jsou lidé, kteří vám pomáhají na akcích zdarma. Liší se od personálu: personál jsou vaši placení pomocníci se stavem na portálu personálu, výměnou směn a mzdami, zatímco dobrovolníci mají svůj vlastní seznam, svůj vlastní rozvrh a svůj vlastní seznam úkolů a nikdy nejsou placeni. Váš seznam dobrovolníků najdete v sekci Dobrovolníci ve skupině Růst ve vašem bočním panelu; každá akce má vlastní stránku Dobrovolníci v sekci Správa.

Co zde můžete dělat

• Seznam — všichni, kteří vám pomáhali na akcích, nebo ti, koho chcete poprosit. Přidejte lidi jednotlivě nebo naimportujte seznam, který už máte v souboru CSV. Každá osoba dostane číslo dobrovolníka (V0001, V0002 atd.) a zachová si svou historii napříč všemi vašimi akcemi.
• Pozvání — na stránce Dobrovolníci každé akce pozvěte lidi ze svého seznamu nebo jedním klikem všechny, kteří byli potvrzeni na jedné z vašich starších akcí. Každá osoba dostane e-mail s otázkou „Můžete pomoci?“ s možnostmi Ano a Ne. Mohou odpovědět jedním klikem, bez vytvoření účtu.
• Přihlášení ze stránky akce — zapněte to v nastavení Dobrovolníci na stránce akce a stránka akce bude ukazovat „Pomozte nám“. Lidé se přihlásí, podají přihlášku a vy každou přijmete nebo odmítnete.
• Směny — rozvrh dobrovolníků: co, kdy, kde a kolik lidí. Umístěte potvrzené dobrovolníky na směny; dostanou e-mail, když to uděláte, a připomenutí přibližně den před. Dobrovolníci se přihlašují a odhlašují sami, nebo to za ně uděláte ze svého rozvrhu.
• Úkoly — práce pro tým. Úkol může být určen jednomu dobrovolníkovi, komukoli, kdo pracuje na dané směně, nebo může být otevřený pro celý tým. Dobrovolníci si své úkoly zaškrtávají sami.
• Lístek dobrovolníka — poděkovný lístek, zdarma nebo za sníženou cenu. Na stránce akce jej vidí všichni, koupit si jej ale mohou pouze potvrzení dobrovolníci akce.
• Výpis hodin — PDF se zaznamenanými hodinami každého dobrovolníka s vámi, pro školu, zaměstnavatele nebo žádost o stipendium. Můžete to stáhnout ze seznamu; dobrovolníci si ho stahují sami.

Vysvětlení nastavení

• Přihlášení dobrovolníků na stránce akce — ve výchozím nastavení vypnuto. Když je zapnuto, přihlášení lidé s potvrzenou e-mailovou adresou se mohou přihlásit jako pomocníci. Nikdo není potvrzen automaticky: každá přihláška čeká na vaše rozhodnutí.
• Text na stránce přihlášení — co pomáhání obnáší, kdy se dostaví a na koho se mohou obrátit. Zobrazuje se nad formulářem přihlášení.
• Poděkovná zpráva — zobrazená potvrzeným dobrovolníkům na stránce akce, při nákupu vedle lístku dobrovolníka a v jejich potvrzovacím e-mailu. {name} je nahrazen jménem dobrovolníka. Ponechejte prázdné pro standardní poděkování v jazyce dobrovolníka.
• Jen dobrovolníci (na typu lístku) — změní lístek na lístek dobrovolníka. Dejte mu cenu nula pro bezplatný lístek nebo libovolnou cenu pro snížený. Každý potvrzený dobrovolník si může koupit jeden, pokud nenastavíte vyšší limit na osobu na lístku pro plus-jednu.

Dobré vědět

• Být na seznamu není pozvání. Import seznamu nikdy neposílá e-mail; vy se sami rozhodujete na každé akci zvlášť, koho poprosit.
• Pouze potvrzení dobrovolníci mohou být umístěni na směny, dostávat úkoly a kupovat si lístek dobrovolníka. Odebrat někoho z akce uvolní jeho místa na směnách a vrátí jeho úkoly týmu.
• Dobrovolník si může svou odpověď změnit z odkazu na pozvání: říct ano po dřívějším ne, nebo se omluvit po tom, co řekl ano. Omluva uvolní jeho směny.
• Návštěvníci vidí lístek dobrovolníka na stránce akce s označením Jen dobrovolníci, stejně jako lístky jen pro členy. Nezapočítává se do seznamů, výsledků vyhledávání ani do ceny, kterou vaše akce uvádí, takže bezplatný lístek dobrovolníka nedělá z placené akce bezplatnou.
• Hodiny se počítají od přihlášení do odhlášení. Směna přihlášená, ale nikdy neodhlášená se nepočítá, dokud ji neuzavřete, což můžete udělat z rozvrhu.
• Každé pozvání nese odkaz na odhlášení se z vašich pozván. Lidé, kteří se odhlásili, jsou přeskočeni, kdykoli pozýváte.
• Členové týmu mohou spravovat dobrovolníky akce, když jejich role obsahuje oprávnění Dobrovolníci. Samotný seznam zůstává u vás.

Řešení problémů

• Dobrovolník nevidí lístek dobrovolníka — musí být potvrzen pro tuto akci a přihlášen s e-mailovou adresou, na kterou jste poslali pozvání. Účty jsou spojeny se záznamem seznamu pouze na potvrzené e-mailové adrese; odkaz na pozvání jim umožní nastavit účet právě pro tuto adresu.
• Někdo byl přeskočen, když jste pozýval — je už na této akci v nějakém stavu nebo se odhlásil z vašich pozván. Již pozvaní lidé mohou obdržet pozvání znovu ze seznamu Lidé.
• Import hlásí chybějící sloupec — první řádek souboru musí pojmenovat sloupce, alespoň name a email. Stáhněte si šablonu, abyste viděli přesný název. Soubory uložené v Excelu, včetně německého Excelu se středníky, se čtou tak, jak jsou.

Související

• Personál
• Typy lístků
• Vlastní role
• Dobrovolnictví na akci