Přílohy vstupenek
Průvodce pro organizátory
4 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Přílohy vstupenek umožňují posílat vaše vlastní soubory PDF spolu s e-mailem s potvrzením vstupenky — domácí pravidla, pokyny k cestě či příjezdu, program, vaše vlastní podmínky a podínky, nebo cokoli jiného, co by měli účastníci mít dříve, než přijdou. Najděte to u vaší akce → Komunikace s účastníky → Přílohy vstupenek.
Co zde můžete dělat
- Nahrát PDF — dejte mu jméno a volitelně jazyk.
- Připojit nebo odpojit jakýkoli dokument, který jste nahráli, u této akce.
- Náhled dokumentu přímo ze seznamu, než jej připojíte.
- Smazat dokument, který už nepotřebujete, odkudkoli je používán.
Jak to všechno dohromady funguje
- Nahrání PDF jej vloží do vaší knihovny — zatím jej nikdo neobdrží.
- Klikněte na Připojit u tohoto dokumentu, abyste jej přidali do této akce. Nic se nepošle, dokud to neuděláte.
- Od té doby každý e-mail s potvrzením vstupenky pro tuto akci nese tento PDF, s názvem, který jste mu dali, jako název souboru, který účastník vidí.
- Klikněte na Odpojit, abyste jej přestali posílat u této akce; dokument zůstane ve vaší knihovně pro jiné akce.
Knihovna vs. akce
- Dokument patří vám, ne jedné akci — nahrajte vaše domácí pravidla jednou a připojte je u jakékoli akce, kterou provozujete.
- Odpojení dokumentu od akce jej zanechává ve vaší knihovně, nedotčený, připraven připojit jinde.
- Smazání dokumentu jej odebírá z každé akce, která jej posílá, a smaže samotný soubor. Neexistuje žádné zrušení.
Pojmenování a jazyk
- Jméno, které dáte dokumentu, se stane názvem souboru, který účastník vidí, když mu přijde do schránky — dejte mu opravdové (“Domácí pravidla”) místo něčeho, co měl skener či fotoaparát.
- Ponechte pole jazyka prázdné, aby se dokument posílal každému kupujícímu, bez ohledu na to, v jakém jazyce čte web.
- Označte dokument jazykem a pošlete jej pouze kupujícím, kteří čtou v tom jazyce — to je, jak se vedle sebe nosí česká a anglická domácí pravidla, bez posílání obojího všem.
Dobré vědět
- Pouze PDF — nic jiného se nepřijímá, při nahrávání či v tomto prvku.
- Přílohy se vozí pouze v potvrzovacím e-mailu. Vstupenka, která se znovu pošle později — z tlačítka Znovu poslat u objednávky, hromadné znovu poslání či admin znovu poslání — se pošle bez nich.
- To platí pro celou akci, ne pro jednotlivé typy vstupenek — není způsob, jak připojit dokument pouze jednomu typu.
- Bezplatné akce také dostávají přílohy; nic zde nezávisí na placené vstupenku.
- Každý soubor je omezen na 5 MB a všechno připojené k jedné akci dohromady je omezeno na 10 MB — to je strop pro celý e-mail, včetně PDF vstupenky. Poskytovatelé e-mailu odmítají zprávu nad tímto výtěžkem přímo a odmítnuté potvrzení znamená zákazníka bez vstupenky, takže jsou-li vaše připojené dokumenty dohromady nad limitem, kterékoliv, které jej překročí, jsou přeskočeny a vstupenka se stále pošle. Obrazovka ukazuje postupující součet a varuje vás, jakmile jste nad.
- Pokud soubor dokumentu zmizí z úložiště, je přeskočen stejným způsobem — vstupenka se stále pošle a obrazovka dokument označí, takže se dozvíte dříve, než to zjistí kupující.
Řešení problémů
- Nahráli jsme to, ale nikdo jej neobdržel — nahrání jej pouze přidá do vaší knihovny. Zkontrolujte, že je skutečně připojen k této akci; a pokud jste kupujícího, kterého kontrolujete, dostali svou vstupenku znovu odesláním místo původního potvrzení, to znovu poslání nikdy neneslo přílohy.
- Kupující neobdržel českou verzi — dokument je pravděpodobně označen jedním jazykem a jejich účet si čte jinou. Ponechte jej neoznačený, pokud jej chcete, aby jej všichni obdrželi bez ohledu na jazyk.
- Můj soubor byl odmítnut — je to buď nad 5 MB nebo není PDF; obojí je odmítnuto při nahrávání.
- Varování o součtu se ukazuje — tři soubory mohou každý sedět pod limitem 5 MB a stále se přičíst přes limit 10 MB e-mailu mezi nimi. Odpojte jeden, nebo rozdělit svůj obsah na méně, menší dokumenty.