Planos de Membership
Guia do Organizador
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Um plano é o que um membro realmente compra — o preço, o termo, e o que vem com ele. Cria e edita planos em Definições → Membership, no separador Planos.
O que pode fazer aqui
- Nome, intervalo e preço — intervalo é mensal ou anual. O preço que introduz é o que o membro paga; IVA é calculado a partir da sua taxa de IVA e incluído nessa figura, não adicionado no topo.
- Descrição e benefícios — benefícios são introduzidos um por linha e mostrados aos compradores como pontos de bala no plano.
- Posição de visualização — ordena os cartões de plano na sua página pública. Não é uma quantidade: o campo costumava ser rotulado “Ordem” e foi lido como um, que é por que foi renomeado.
Limite de membros e janela de venda
- Limite de membros cobre quantas pessoas podem ter o plano em simultâneo. Um membership expirado liberta o seu lugar imediatamente, e um detentor atual renovando nunca necessita de um lugar livre para o fazer. O limite é verificado quando um pagamento começa, não quando se resolve — um detentor a mais é um resultado melhor que recusar uma cobrança que já foi bem-sucedida.
- Não pode definir o limite abaixo do número de pessoas que atualmente têm o plano. Defini-lo igual a esse número é permitido; significa simplesmente sem novos membros até que o membership de alguém caduque.
- Janela de venda — uma data e hora de abertura e encerramento opcional, a mesma ideia que a janela de venda de um tipo de bilhete. Antes de abrir o plano mostra “À venda a partir de”; uma vez fechada, o plano não é listado em tudo, e isso inclui renovações. Introduza ambas as horas no seu próprio fuso horário — o formulário informa-o qual significa.
Temporada, preço introdutório e bilhetes gratuitos
- Temporada (termo fixo) — datas de início e fim opcionais. Quando definidas, todos que compram o plano o têm pela mesma janela de calendário, em vez de um termo contínuo que começa na sua própria data de compra. Alguém que aderir a meio não é antedatado. Uma temporada que já terminou não pode ser vendida, e a mesma pessoa não pode comprar a mesma temporada duas vezes. Defina ambas as datas ou nenhuma.
- Preço introdutório — um preço mais baixo para o primeiro termo de um membro apenas. Qualquer pessoa que anteriormente teve ou recebeu de presente o plano paga o preço normal na sua próxima compra; um presente ele próprio é sempre cobrado o preço normal, nunca o introdutório.
- Bilhetes gratuitos por termo — o número de bilhetes gratuitos que um membro pode reivindicar em tipos de bilhete que marcou como inclusos. No checkout, o subsídio é aplicado aos bilhetes elegíveis mais caros primeiro, e nunca dentro de um pacote. Cancelar uma encomenda que utilizou o subsídio devolve-o.
- Limite de lista de espera — cobre quantas pessoas podem ficar em fila uma vez o plano está cheio. Quando um lugar fica livre, as pessoas que esperaram mais são e-mailadas uma oferta — nenhum lugar é mantido para elas, assim ainda vai para quem completar a compra primeiro.
Editar um plano com membros ativos
- Uma vez que alguém tem o plano, o seu intervalo é bloqueado — não pode mudar um plano mensal para anual ou vice-versa.
- Um plano não pode ser apagado enquanto alguém o tem. Desative-o em vez disso para parar as novas vendas sem tocar nos memberships existentes.
- A repreço é permitida em qualquer altura. Nunca toca no que alguém já pagou — os membros atuais mantêm o preço que pagaram.
Cupões
- Cupões são separados do plano ele próprio — percentagem ou montante fixo de desconto, e podem ser restritos a um plano.
- Um cupão pode levar um limite de utilização total e um limite por membro, e pode expirar numa data que define.
- Um cupão nunca pode levar o preço abaixo de €0,50. Um código de 100% contra um plano é recusado em vez de emitir um membership gratuito.
- O código de cupão ele próprio não pode ser editado após o criar — apague-o e crie um novo se o código necessita mudar.
Bom a saber
- O imposto está incluído no preço que introduz, não adicionado no checkout — o que digita é o que o comprador paga.
- O limite de membros, janela de venda e temporada são todos opcionais; um plano com nenhum deles simplesmente vende ao seu preço, num termo contínuo, a qualquer um, até o desativar.
Resolução de problemas
- O meu plano não está a mostrar publicamente — verifique, por ordem: é ativo; a sua janela de venda já abriu; fechou-se; está esgotado no seu limite de membros; e se tem uma temporada, essa temporada já terminou. A página pública nomeia qual destes se aplica.
- Defini um limite e foi recusado — tentou definir o limite de membros abaixo do número de pessoas que atualmente têm o plano. Defina-o igual à contagem atual (o que bloqueia novos membros enquanto mantém os atuais) ou mais alto.
- Um membro diz que o preço mudou — a repreço é permitida em qualquer altura, mas nunca reescreve o que alguém já pagou. Se um membro atual vê um preço diferente, está a olhar para a figura que agora se aplica daqui para frente, não uma mudança ao que já comprou.