Perguntas na Finalização
Guia do Organizador
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As perguntas na finalização são as suas próprias perguntas, feitas uma vez por encomenda na finalização — requisitos alimentares, um nome de empresa para o distintivo, qual oficina alguém quer. Situam-se ao lado dos campos padrão e as respostas viajam com a encomenda. Encontre-as em Gerir → Detalhes & datas → Perguntas na Finalização.
O que pode fazer aqui
- Adicione uma pergunta — uma etiqueta, um tipo, se é obrigatória, e uma sugestão de espaço reservado onde o tipo tem uma caixa de texto.
- Escolha o tipo — texto curto, e-mail, telefone, texto longo, lista suspensa, botões de opção ou caixas de verificação.
- Edite ou elimine uma pergunta e reordene-as.
- Leia as respostas — quantas pessoas responderam a cada pergunta, e para os tipos de escolha uma contagem para cada opção.
- Descarregue as respostas — um ficheiro com uma linha por encomenda, e um com uma linha por opção.
Os tipos de perguntas
- Texto curto, E-mail, Telefone — uma única linha. O e-mail e o telefone são verificados para um formato plausível.
- Texto longo — uma caixa para uma ou duas frases.
- Lista suspensa — uma escolha numa lista, colapsada até abrir. Bom para uma lista longa.
- Botões de opção — uma escolha com cada opção visível de uma só vez. Bom para duas a cinco opções, onde quer que o comprador veja o conjunto completo.
- Caixas de verificação — qualquer número de escolhas, incluindo nenhuma.
Como as respostas o alcançam
- O comprador responde na finalização. Uma pergunta obrigatória detém a encomenda até ser respondida.
- As respostas são armazenadas com a encomenda e apresentadas nela, portanto qualquer pessoa que trabalhe a lista de encomendas pode vê-las.
- O painel Respostas nesta página contabiliza-as: quantas responderam, e para uma pergunta de escolha quantas escolheram cada opção.
- CSV de Respostas dá uma linha por encomenda e uma coluna por pergunta — o ficheiro para entregar a um caterer ou impressora de distintivos.
- CSV de Resumo dá uma linha por pergunta e opção com a sua contagem — o ficheiro para uma contagem de cabeças.
Bom a saber
- As perguntas são feitas uma vez por encomenda, não uma vez por bilhete. Se precisa de algo de cada participante pelo nome, ative antes os detalhes dos participantes por bilhete.
- Uma pergunta pertence a um evento. Executar novamente a mesma conferência significa adicionar as perguntas ao novo evento.
- As contagens e ambas as descargas cobrem encomendas confirmadas e aprovadas. Uma encomenda cancelada é alguém que já não vem, portanto contar o seu requisito alimentar enviaria o número errado para a cozinha.
- Mudar o tipo de uma pergunta apaga as suas opções, porque as antigas podem não fazer sentido para o novo tipo. As respostas já dadas permanecem intactas.
- Se remover uma opção que as pessoas já tinham escolhido, o resumo lista-a ainda assim, marcada como já não uma opção, para que a contagem histórica não seja perdida silenciosamente.
- As descargas situam-se atrás da mesma permissão que a exportação de encomendas, pois as respostas são dados pessoais dos seus participantes.
Resolução de problemas
- Uma pergunta não aparece na finalização — uma pergunta guardada com uma etiqueta vazia é ignorada em vez de bloquear o formulário. Reabra-a e dê-lhe uma etiqueta.
- A contagem de respostas é inferior ao número de encomendas — esperado para uma pergunta opcional, e esperado para qualquer pergunta adicionada após as vendas começarem: encomendas feitas antes da sua existência não têm resposta a dar.
- “Posso fazer perguntas a cada participante separadamente?” — não com estas. Use detalhes de participante por bilhete para qualquer coisa que pertença a uma pessoa em vez de à encomenda.