Como Contactar o Organizador
Guia do Participante
2 min de leitura
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Tem uma pergunta sobre um evento em que está marcado — estacionamento, acesso, opções dietéticas, qualquer coisa que o anúncio não cobriu? Mensagem ao organizador diretamente a partir da sua reserva, sem precisar conhecer seu endereço de email.
Como iniciar uma conversa
- Abra Os Meus Bilhetes e encontre a reserva, ou abra As Minhas Mensagens a partir do menu de conta.
- Clique em Mensagem ao organizador na reserva, ou abra a thread do evento a partir de As Minhas Mensagens.
- Digite sua mensagem e envie-a — o organizador vê-a na sua própria caixa de entrada para esse evento.
Bom a saber
- Esta caixa de entrada com thread é para eventos que você tem uma reserva confirmada ou aprovada. Se não tiver marcado, a página do evento tem um formulário de contacto para o organizador em vez disso — chega-lhes por email com seu endereço como reply-to, portanto sua resposta vem diretamente para si. Não é uma conversa que pode seguir aqui, e um hóspede que marcou sem conta usa também.
- A conversa abre 90 dias antes do evento e fecha assim que o evento termina, ou se o organizador o cancelar. Fora dessa janela pode ainda ler mensagens anteriores, apenas não pode enviar novas.
- Se o organizador desligou completamente as mensagens diretas para seu evento, vê um aviso explicando isso em vez de uma caixa de mensagem.
- O envio é limitado a 10 mensagens por hora por evento, para evitar que uma thread seja inundada.
- As respostas vêm do organizador, não automaticamente do EventMann — o quão rápido respondem depende deles.
Resolução de problemas
- Não consigo encontrar uma forma de mensagear este organizador — sua reserva pode ainda estar Pendente em vez de Confirmada, ou o evento pode estar a mais de 90 dias.
- A caixa de mensagem desapareceu e mostra um aviso em vez disso — o evento terminou, foi cancelado, ou o organizador desligou mensagens; ainda pode ler o que foi dito antes.
- Recebi uma mensagem dizendo que enviei demasiadas — atingiu o limite de 10 por hora para esse evento; aguarde um pouco e tente novamente.
- Minha pergunta é sobre pagamento, minha conta ou um problema técnico em vez de este evento específico — isso é um problema de plataforma em vez de algo que o organizador possa corrigir; use suporte do EventMann em vez disso.