Check-in
Os artigos de ajuda podem não estar totalmente exatos — devido a atualizações frequentes e tradução automática, podem ficar desatualizados em relação à aplicação. Em caso de dúvida, contacte o suporte.
Nesta página
O check-in é onde lê os bilhetes à entrada. Abre em ecrã inteiro com três separadores — Ler, Encomendas e Estatísticas —, funciona no navegador de qualquer telemóvel ou tablet e continua a funcionar quando o Wi-Fi do local falha. Entrada (/door) mostra todos os eventos em que pode registar entradas, com os bilhetes vendidos face à lotação.
Instale-o no ecrã principal primeiro
O leitor é uma app instalável (uma PWA), separada do seu marcador geral da EventMann, e abre diretamente no ecrã de entrada deste evento; os passos de instalação estão no fundo do separador Estatísticas. Faça isto antes de abrir as portas, não nesse momento:
- iOS Safari (16.4+) — não há um aviso de instalação no iPhone; a página guia-o através de Partilhar → Adicionar ao Ecrã Principal. A leitura de câmara dentro de uma aplicação instalada necessita de iOS 16.4 ou posterior; a página avisa se a sua versão for anterior.
- Android / Chrome de secretária — um botão Instalar com um toque aparece automaticamente.
- Uma vez instalada, a aplicação está limitada apenas ao ecrã de leitura — se a sua sessão expirar no meio do turno, iniciar sessão novamente abre no navegador regular, não dentro da aplicação instalada. Esta é uma troca deliberada para que o ícone instalado nunca se torne um segundo painel de administração.
- Instalar para um segundo evento cria um ícone de ecrã principal separado; não sobrescreve o primeiro.
Leitura de bilhetes
- Toque em Iniciar Câmara e aponte-a ao código QR do participante (ecrã ou impressão).
- Um banner verde confirma um check-in válido com o nome do participante e tipo de bilhete; um banner vermelho significa que o bilhete não foi encontrado.
- Se um bilhete já foi lido, obtém um banner âmbar "já foi feito check-in" com a hora do check-in original — não é um erro, apenas um aviso.
Sem câmara ou com o ecrã partido? Toque em Introduzir código — aceita o token do bilhete, a referência da reserva ou parte do nome/e-mail, por esta ordem, para encontrar alguém mesmo sem o bilhete na mão. O separador Encomendas mostra as encomendas mais recentes e encontra qualquer encomenda enquanto escreve, com um botão de entrada ou saída em cada bilhete.
Desfazer, som e o separador Participantes
- Desfazer check-in está disponível durante 5 minutos após a leitura; depois dessa janela o registo de check-in já não oferece um botão Desfazer.
- Alternância de som — as aplicações iOS instaladas não têm API de vibração, portanto um bipe audível é a única confirmação não-visual de que uma leitura funcionou; a escolha ligado/desligado é memorizada por evento.
- A lista de participantes (o ícone da prancheta no topo do ecrã de entrada) é uma vista em tabela pesquisável da mesma entrada: pesquise por nome/e-mail/referência (2+ caracteres), marque várias linhas para um check-in em lote ou marque alguém como não comparência. Partilha os mesmos números em direto Total / Com check-in / Em falta, mais o número de não comparências.
Modo offline
- Carregue a página de leitura uma vez enquanto está online — descarrega um manifesto de cada bilhete válido para que as leituras possam ser validadas sem sinal.
- As leituras feitas offline enfileiram no dispositivo e mostram uma contagem de sincronização pendente; fazem upload e reconciliam automaticamente assim que a conectividade retorna.
- O servidor é sempre a fonte de verdade para duplicatas — se o mesmo bilhete foi lido noutro lugar enquanto estava offline, a sincronização marca-o "já está" em vez de contar-o duas vezes.
Bom a saber
- Apenas as reservas confirmadas resolvem em tudo — um bilhete de uma encomenda cancelada ou reembolsada não será lido, mesmo que o participante ainda tenha o código QR.
- Se o local do evento tem uma capacidade definida, a leitura para com uma mensagem "local em capacidade" assim que esse número de pessoas é feito check-in — independentemente de quantos bilhetes foram vendidos no total.
- Os membros da equipe precisam da subposição box_office ou staff (ou uma permissão personalizada equivalente) para abrir esta página. Para assistentes que não estão em sua equipe, crie um passe de entrada: nenhuma conta necessária, e apenas a entrada deste evento.
Resolução de problemas
- "Não encontrado" num bilhete que sabe que é válido — a encomenda pode ter sido cancelada ou reembolsada desde que foi reservada; verifique o seu estado em Encomendas.
- A leitura deixou de funcionar para todos — verifique se a capacidade do local foi atingida; cada leitura adicional é bloqueada até a elevar ou fazer check-out das pessoas.
- Não consegue desfazer um check-in errado — a janela de 5 minutos passou; não há substituição depois desse ponto.
- A câmara não abre numa aplicação iPhone instalada — confirme que o dispositivo está no iOS 16.4 ou posterior; versões anteriores bloqueiam acesso à câmara para aplicações web instaladas.