Condições de cancelamento
Guia do Organizador
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As condições de cancelamento indicam o que um comprador recebe quando cancela um pedido pago. Eles também são sua política de reembolso: os compradores as veem na página do evento e no checkout antes de pagarem, e os termos mostrados no momento da compra são registrados no pedido. Cada evento com bilhetes pagos precisa de termos antes de poder ser colocado à venda.
O que pode fazer aqui
- Comece com uma predefinição — Reembolso total, Flexível, Moderada, Rigorosa ou Sem reembolsos, depois ajuste.
- Defina condições padrão — um reembolso completo, uma taxa de cancelamento (uma porcentagem do pedido de no máximo 50%, ou um valor fixo), ou sem reembolso.
- Adicione etapas por data — por exemplo, sem reembolso em 2 dias do evento e 50% em 14 dias. A etapa mais restritiva que se aplica é aplicada.
- Adicione notas para compradores — mostradas ao lado dos termos na página do evento, por exemplo, como solicitar um reembolso.
Definições explicadas
- Onde defini-los — no assistente de eventos quando cria o evento, ou posteriormente em Informações do Evento.
- Cancelável — ativado: os participantes podem cancelar ou solicitar um reembolso. Desativado: o evento não pode ser cancelado. Os compradores não podem cancelar nem solicitar reembolso, e a página do evento e o checkout não mostram condições de cancelamento. Você ainda pode reembolsar qualquer pedido.
- Reembolsável — decide se um cancelamento de autosserviço reembolsa o dinheiro automaticamente ou aguarda. Os participantes podem sempre solicitar um reembolso enquanto os termos retornam algo; você decide esses pedidos manualmente.
Bom a saber
- Alterar os termos posteriormente não altera os pedidos já vendidos: cada pedido mantém os termos mostrados quando foi comprado.
- Cancelamentos de autosserviço, pedidos de reembolso aprovados e o reembolso sugerido quando você cancela bilhetes de um pedido usam os mesmos termos, portanto um comprador recebe a mesma quantia de qualquer maneira que pergunte.
- Se você cancelar o evento inteiro, cada pedido pago será reembolsado integralmente, sejam quais forem os termos.