Memberships
Guia do Organizador
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Memberships são um passe de termo fixo que vende à sua própria audiência, separado dos bilhetes de evento — um passe de temporada ou um nível de apoiante em vez de um bilhete para um evento. Gerencie planos, benefícios e membros em Definições → Membership.
O que pode fazer aqui
- Planos — crie um ou mais planos de membership, cada um com o seu próprio nome, intervalo (mensal ou anual) e preço, definido na sua moeda de pagamento.
- Benefícios — ative o acesso antecipado à reserva, um preço de membro mais baixo em tipos de bilhete selecionados, tipos de bilhete apenas para membros, um evento apenas para membros, prioridade na lista de espera e um número de bilhetes gratuitos por termo.
- Membros — a lista de todos com um membership, passados ou ativos, com o seu termo e estado.
- Cartão de membro — cada membro obtém uma ligação pública que pode mostrar à porta como prova de membership.
Como funciona a cobrança
- Um membership decorre pelo seu termo — um mês ou um ano — e depois termina. Não há renovação automática: nada é cobrado novamente automaticamente, e não é uma subscrição.
- Os membros recebem um e-mail de lembrete de renovação 14 dias antes do seu membership expirar, e novamente aos 7 dias, cada um enviado uma vez. Renovar é algo que o membro faz sozinho.
- O preço que define num plano é o que o comprador paga, IVA incluído. Escolhe a sua própria taxa de IVA para o plano, e a fatura extrai o imposto dessa figura em vez de o adicionar no topo.
- Cada compra de membership produz uma fatura através da sua própria sequência de numeração, quer tenha a faturação de bilhetes ligada quer não.
Stripe e reembolsos
- Vender memberships necessita da mesma configuração do Stripe Connect que vender bilhetes pagos: uma conta conectada ativa com pagamentos por cartão ativados. Se isso faltar, a página nomeia a razão específica — não conectado, cobranças não ativadas, pagamentos por cartão em falta, ou o gateway desligado — em vez de uma mensagem genérica.
- É o comerciante numa cobrança de membership, igual a uma venda de bilhete: a cobrança fica na sua conta Stripe, e um reembolso sai do seu saldo.
- Um membro tem um direito de arrependimento de 14 dias: um reembolso completo e de auto-serviço, quer tenha utilizado algum benefício ou não, indicado na página de checkout antes de pagarem. Também pode revogar um membership ele próprio em qualquer altura, o que o reembolsa integralmente.
Bom a saber
- Um preço de membro num tipo de bilhete pode apenas o tornar mais barato, nunca mais caro — se uma venda relâmpago ou outro desconto já leva o preço abaixo do preço de membro, esse preço mais barato é o que o comprador obtém.
- A contagem pública de membros no seu perfil é opcional — um alternador que liga se quer mostrá-la.
- O segmento Membros para campanhas de e-mail inclui todos com um membership ativo, mesmo alguém que nunca comprou um bilhete de evento seu.
- Acesso antecipado, o preço de membro, tipos de bilhete apenas para membros e bilhetes gratuitos por termo são todos definidos por tipo de bilhete ou por evento, onde quer que os ligue — nenhum deles se aplica automaticamente em tudo que executa.
Resolução de problemas
- Sem botão para vender memberships — isto segue o mesmo portão Stripe que bilhetes pagos; consulte Configurar o Stripe Connect para ver o que uma conta conectada ativa com pagamentos por cartão ativados necessita.
- Um membro diz que o seu preço de membro não se aplicou — o preço de membro apenas reduz o preço de um bilhete. Se outro desconto ou uma venda relâmpago for já mais barato, esse preço vence e nada está errado.
- “Por que não posso oferecer faturação mensal que se renova automaticamente?” — memberships são de termo fixo por design, sem renovação automática. Um membro renova a si próprio, solicitado pelos e-mails de lembrete de 14 e 7 dias.