Modelos de Email do Evento
Guia do Organizador
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Cada email transacional que seus participantes recebem começa de um padrão ao nível da plataforma. Esta tela permite sobrescrever a redação e layout desse email para um único evento, sem tocar no padrão ou nenhum outro evento. Alcance-o a partir de Evento → Gerir → Comunicações ao Participante → Modelos de Email.
O que pode fazer aqui
- Onze modelos sobrescritíveis — Reserva Confirmada, Pendente, Aprovada, Rejeitada e Cancelada; Reembolso Processado; Lista de Espera Promovida e Lista de Espera Rejeitada; Lembrete de Evento (24h); Aviso de Evento Cancelado e Aviso de Evento Atualizado. Cada um é um email real que realmente sai.
- Designer de bloco visual — blocos de cabeçalho, texto, botão, imagem, divisor, espaçador, alerta e rodapé, arrastados no lugar e editados num painel de propriedades à direita.
- Pílulas variáveis — os espaços reservados que cada modelo pode realmente preencher, listados para esse modelo. Diferem por modelo, porque cada email sabe coisas diferentes.
- Pré-visualizar — renderiza o modelo como um participante realmente o veria, incluindo o rascunho não guardado que está a ver.
- Enviar Teste — emails o modelo guardado para seu próprio endereço, para poder verificá-lo numa caixa de entrada real.
- Restaurar — apaga sua anulação para esse modelo, revertendo o evento para o que o padrão da plataforma é agora.
Como personalizar um modelo
- Abra Comunicações ao Participante → Modelos de Email e escolha um modelo. O índice marca aqueles que já personalizou.
- O editor carrega sua anulação existente se tiver uma, caso contrário uma cópia do padrão atual.
- Adicione, remova ou reordene blocos, e edite o conteúdo de cada bloco no painel de propriedades. Insira espaços reservados a partir das pílulas variáveis em vez de digitá-los.
- Use Pré-visualizar para verificar o resultado, e Enviar Teste para vê-lo na sua própria caixa de entrada.
- Guardar. Isto cria (ou atualiza) uma anulação por evento; o padrão e cada outro evento não são afetados.
Bom a saber
- Um espaço reservado que o email não pode preencher é recusado ao guardar, e o erro nomeou os infratores. Isto é deliberado: um espaço reservado preenchível descarta o design inteiro, portanto o participante silenciosamente receberia o corpo padrão sob sua linha de assunto — e não teria forma de dizer de esta tela.
- Certas linhas são adicionadas de volta seja qual for o que seu design diz: o botão de pagamento numa aprovação paga, a sentença de direito de reembolso quando um evento muda, e sua própria nota num reembolso. Essas são obrigações, não decoração.
- Restaurar um modelo não restaura o que tinha antes de começar a editar — reverte para o padrão como ele é agora, que pode ser mais novo do que a versão que copiou originalmente.
- Uma anulação apenas se aplica ao único evento em que foi criada. Lançar a mesma redação em vários eventos significa repetir a edição em cada um.
- A linha de assunto é uma cadeia simples; o corpo é construído a partir de blocos (ou HTML bruto se sair do designer de bloco), não um documento WYSIWYG, portanto HTML/CSS exótico colado a partir de outro lugar não será transportado.
Resolução de problemas
- Minhas mudanças não apareceram no email que os participantes receberam — verifique se editou o modelo certo para o evento certo; cada modelo e cada evento é uma anulação separada. Se o índice marca o modelo “não em uso”, é um design antigo carregando um espaço reservado nada pode preencher; abra-o e guarde para ver qual.
- Guardar é recusado sobre um espaço reservado — esse espaço reservado é um que este email não conhece. Use as pílulas variáveis para o modelo que está editando; o conjunto não é o mesmo para todos.
- “Posso enviar o teste para um colega?” — não. O teste vai para seu próprio endereço verificado apenas. O corpo é seu próprio HTML enviado do domínio EventMann’s, portanto aceitar qualquer endereço faria disso uma forma de enviar emails arbitrários de nossa reputação.
- Enviar Teste nunca chegou — vai para o endereço na sua própria conta. Verifique lá primeiro, depois sua configuração de envio sob Identidade do Remetente se usa seu próprio servidor de email.