Anexos de Bilhete
Guia do Organizador
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Anexos de bilhete deixam-no enviar os seus próprios PDFs juntamente com o e-mail de confirmação do bilhete — regras da casa, instruções de viagem ou chegada, um programa, os seus próprios termos e condições, ou qualquer outra coisa que os participantes devem ter antes de chegar. Encontre-o no seu evento → Comuns dos Participantes → Anexos de bilhete.
O que pode fazer aqui
- Carregar um PDF — dê-lhe um nome e, opcionalmente, um idioma.
- Anexar ou desanexar qualquer documento que carregou, para este evento.
- Pré-visualizar um documento diretamente da lista antes de o anexar.
- Apagar um documento que já não necessita, de qualquer lugar que seja utilizado.
Como se encaixa tudo
- Carregar um PDF coloca-o na sua biblioteca — ainda não é enviado para ninguém.
- Clique em Anexar nesse documento para o adicionar a este evento. Nada sai até fazer isto.
- A partir de então, cada e-mail de confirmação de bilhete para este evento leva esse PDF, usando o nome que lhe deu como o nome de ficheiro que o participante vê.
- Clique em Desanexar para parar de enviá-lo neste evento; o documento permanece na sua biblioteca para outros eventos.
Biblioteca vs. evento
- Um documento pertence a si, não a um evento — carregue as suas regras da casa uma vez e anexe-as a qualquer evento que executa.
- Desanexar um documento de um evento deixa-o na sua biblioteca, intocado, pronto para anexar noutro lado.
- Apagar um documento remove-o de todo o evento que o envia e apaga o ficheiro ele próprio. Não há desfazer.
Nomeação e idioma
- O nome que dá a um documento torna-se o nome de ficheiro que o participante vê quando chega à sua caixa de entrada — dê-lhe um real (“Regras da casa”) em vez de qualquer coisa que o seu scanner ou câmara chamou o ficheiro.
- Deixe o campo de idioma em branco para enviar um documento para todos os compradores, independentemente de qual idioma estão a ler o site.
- Marque um documento com um idioma para enviá-lo apenas aos compradores a ler esse idioma — é como leva as regras da casa alemãs e inglesas lado a lado sem e-mailar ambas para toda a gente.
Bom a saber
- Apenas PDF — nada mais é aceite, no carregamento ou nesta funcionalidade.
- Anexos andam no e-mail de confirmação apenas. Um bilhete que é reenviado mais tarde — do botão Reenviar numa encomenda, um reenvio em massa, ou um reenvio de admin — sai sem eles.
- Isto aplica-se a todo o evento, não a tipos de bilhete individuais — não há forma de anexar um documento a apenas um tipo.
- Os eventos gratuitos obtêm anexos também; nada aqui depende de um bilhete pago.
- Cada ficheiro é limitado a 5 MB, e tudo anexado a um evento junto é limitado a 10 MB — esse é o teto para o e-mail inteiro, PDF de bilhete incluído. Os fornecedores de e-mail rejeitam uma mensagem acima disso de raiz, e uma confirmação rejeitada é um cliente sem bilhete em tudo, portanto se os seus documentos anexados junto excedem o limite, qualquer que o empurre acima é ignorada e o bilhete ainda sai. O ecrã mostra um total contínuo e avisa-o uma vez que ultrapassa.
- Se o ficheiro de um documento desapareceu do armazenamento, é ignorado da mesma forma — o bilhete ainda sai, e o ecrã marca o documento para que saiba antes de um comprador o fazer.
Resolução de problemas
- Carreguei-o mas ninguém o recebeu — carregar apenas o adiciona à sua biblioteca. Verifique se está realmente anexado a este evento; e se o comprador que está a verificar recebeu o seu bilhete por um reenvio em vez da confirmação original, esse reenvio nunca levou anexos em primeiro lugar.
- Um comprador não recebeu a versão alemã — o documento é provável marcado para um idioma e a sua conta lê outro. Deixe-o sem marcar se quer que todos o recebam independentemente do idioma.
- O meu ficheiro foi recusado — é ou acima de 5 MB ou não é um PDF; ambos são rejeitados no carregamento.
- O aviso total está a mostrar — três ficheiros podem cada um ficar abaixo do limite de ficheiro de 5 MB e ainda somar acima do limite de e-mail de 10 MB entre eles. Desanexe um, ou divida o seu conteúdo em menos, documentos menores.