Membros e IDs de Membro
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O separador Membros em Definições → Membership é o roster completo para os seus memberships — todos que têm ou tiveram um, com o seu plano, estado e o que pagaram. Utilize-o para procurar alguém, distribuir IDs de membro por ordem, ou trazer um roster que já tinha antes de começar a vender memberships aqui.
O que pode fazer aqui
- A lista mostra nome, e-mail, ID de membro, plano, estado (Ativo, Expirado ou Revogado), data de expiração e o que pagaram.
- Exportar CSV para puxar a mesma lista para os seus próprios registos.
- Sequência de ID de membro — defina um prefixo, uma largura (número de dígitos) e o próximo número; cada membership emitido a partir de então obtém um ID como
GS0001. É a sua própria sequência, a mesma forma que a sua numeração de fatura, para que um membro possa lê-la à porta. - Pode mover o contador para a frente — para apanhar um roster que já atingiu 400, por exemplo — mas nunca para trás sobre IDs já emitidos.
Importar um roster existente
- Descarregue o modelo CSV e preencha-o com os membros que já tem.
- Carregue-o. Antes de nada ser escrito, vê exatamente o que aconteceria: linhas que serão adicionadas, linhas ignoradas como duplicadas (o mesmo endereço duas vezes no ficheiro, alguém que já é membro, um ID de membro já em uso), e linhas ignoradas como inválidas (sem e-mail, um plano desconhecido, uma data que não pode ser lida) — cada uma com a sua razão e número de linha.
- Confirme para escrever a importação. Nada é escrito antes deste passo.
Os memberships importados estão ativos imediatamente — já tem estes membros, para que o roster, a contagem pública e os benefícios estejam corretos de imediato. Cada membro importado é e-mailado: alguém sem uma conta ainda obtém uma, mais uma ligação para definir uma palavra-passe; alguém que já tem uma conta é dito para se conectar em vez disso, sem ligação de palavra-passe — uma ligação de palavra-passe numa conta existente deixaria qualquer um definir uma palavra-passe nela apenas digitando o endereço numa folha de cálculo. O ficheiro carregado é apagado assim que tenha sido utilizado, uma vez que um roster é dados pessoais. Os memberships vendidos antes de configurar a sequência de ID mantêm um ID de membro em branco e não são renumerados.
Bom a saber
- Um membership pode ser comprado como um presente. Fica na conta do comprador até o destinatário o reivindicar com uma ligação, e toma um lugar no plano enquanto espera. O termo começa quando é reivindicado, não quando foi comprado. O comprador mantém a fatura e o direito de arrependimento.
- Quando um plano está cheio, as pessoas podem aderir à sua lista de espera. Os lugares libertados são oferecidos por e-mail para quem esperou mais — nada é mantido para eles. As ofertas saem de hora em hora, e também imediatamente quando aumenta o limite ou revoga um membership.
- Todo o membership tem uma ligação pública de cartão de membro mostrando se está atualmente válido, para mostrar à porta. Reconfirma o estado cada vez que é aberto.
- Revogar reembolsa o membership integralmente do seu saldo Stripe e termina-o. Um membership sem pagamento por trás — importado, ou ofertado — termina sem reembolso.
- Os membros podem encerrar o seu próprio membership dentro de 14 dias da compra, integralmente, quer tenham utilizado algum benefício ou não.
- Os lembretes de renovação saem 14 dias antes da expiração e novamente aos 7 dias, cada uma vez, e nunca para alguém que já renovou.
Resolução de problemas
- Um membro não tem ID — comprou antes de configurar a sequência de ID. Não há renumeração, de propósito: a ordem que atribuir seria arbitrária, e um número já entregue noutro lugar não deve nunca mover.
- A importação ignorou alguém — verifique o relatório; nomeia a razão e o número de linha para cada linha ignorada, duplicada ou inválida.
- Um membro importado diz que não consegue se conectar — já tinha uma conta antes da importação, para que fossem ditos para se conectar em vez de enviado uma ligação de palavra-passe. Deveriam usar a sua palavra-passe existente, ou redefini-la o caminho normal.
- Alguém renovou cedo e diz que perdeu dias — não perderam: uma renovação antecipada empilha-se no topo do termo atual, que começa a contar apenas uma vez o antigo termina.