Modos de Reserva: Pagar Agora versus Solicitar & Aprovar

O Modo de Reserva controla se os participantes pagam imediatamente ao fazer checkout, ou enviam um pedido que é aprovado primeiro. É definido por evento, em Gerir → Detalhes & datas → Informação, sob a secção Avançada.

Pagar Agora

O padrão para cada novo evento. Um participante escolhe bilhetes, paga imediatamente e é confirmado no local.

1. O participante adiciona bilhetes ao seu carrinho (mantidos por 15 minutos).
2. Faz checkout e entra com detalhes de pagamento.
3. O pagamento é processado imediatamente através do Stripe.
4. A reserva é confirmada e emails de bilhete/QR são enviados imediatamente.

• Os bilhetes apenas contam como vendidos uma vez que o pagamento tenha sucesso — não há reserva sem pagamento, portanto quando dois participantes correm pelo último bilhete, quem paga primeiro vence.
• Um checkout de Pagar Agora abandonado (carrinho criado, nunca pago) é automaticamente limpo cerca de uma hora depois.

Solicitar & Aprovar

O participante solicita um lugar e você decide. Por padrão, seu cartão é mantido, não cobrado, portanto o dinheiro está lá no momento em que você diz sim.

1. O participante escolhe bilhetes e entra com seu cartão como de costume. O valor é autorizado — reservado no seu cartão, não levado. Seu banco pode mostrá-lo como pendente.
2. O pedido aparece no seu Pedidos e fila de aprovação, e os assentos saem imediatamente da venda pública.
3. O organizador aprova ou rejeita isso:
   • Aprovar (evento pago) — o valor mantido é levado no local, o pedido é confirmado e bilhetes são enviados. Sem ligação de pagamento, sem esperar pelo participante agir.
   • Aprovar (evento grátis) — o pedido é confirmado imediatamente.
   • Rejeitar — a retenção é liberada, o pedido é cancelado e o participante é informado; uma razão (até 500 caracteres) pode ser adicionada e é incluída no seu email.
4. Se deixar um pedido demasiado tempo, a autorização expira do lado do banco, o pedido expira e os assentos voltam à venda. Decida rapidamente.

• Ninguém é cobrado antes de ter revisado o pedido — a retenção não é um pagamento, e rejeitar liberta-a.
• Um pedido de aprovação reserva os assentos enquanto aguarda. Sem isso, cem pessoas poderiam solicitar todos os cem bilhetes e o evento ainda os anunciaria como disponíveis.
• Reter um cartão restringe quais métodos de pagamento o comprador vê, porque nem todo método pode ser autorizado agora e levado depois. Essa é uma regra do Stripe, não uma configuração aqui.

Definições explicadas

• Modo de Reserva — Pagar Agora ou Solicitar & Aprovar, por evento.
• Reter pagamento no pedido — ativado por padrão. O cartão é autorizado ao fazer checkout e levado quando você aprova. Desative e nenhum cartão é coletado de frente: você aprova primeiro, e o participante é então enviado um link de pagamento com uma contagem regressiva. Esse é o comportamento mais antigo, e vale a pena manter se você quiser a escolha mais ampla de métodos de pagamento, ao custo de aprovações que nunca são pagas.
• Janela de Pagamento Após Aprovação — apenas usada quando a retenção está desativada. Quanto tempo um participante aprovado tem para pagar, de 0,5 a 72 horas.

Como trocar de modo

1. Abra a página Gerir do evento, depois Detalhes & datas → Informação.
2. Role até à secção Avançada e escolha Pagar Agora ou Solicitar & Aprovar.
3. Se Solicitar & Aprovar for escolhido, defina a janela de pagamento.
4. Guardar. Isto apenas afeta novas reservas a partir deste ponto — qualquer coisa já confirmada, pendente ou aprovada continua sob as regras com as quais começou.

Bom a saber

• Ambos os modos aplicam-se também a eventos grátis — o passo de pagamento desaparece: Pagar Agora confirma o pedido imediatamente no pedido, e Solicitar & Aprovar confirma-o no momento da aprovação (sem link de pagamento é enviado por um total de $0).
• Trocar modo a meio-evento nunca muda retroativamente reservas já em voo.

Resolução de problemas

• Um participante diz que sua reserva aprovada “desapareceu” — provável perdeu a janela de pagamento e expirou. Eles precisam de solicitar novamente.
• Um participante diz que foi cobrado antes de você aprovar — não foram. A retenção reserva o valor no seu cartão e muitos bancos mostram isso como uma linha pendente; limpa-se sozinha se rejeitar.
• Um comprador vê menos métodos de pagamento do que em seus outros eventos — esperado enquanto a retenção está ativada. Apenas métodos que podem ser autorizados agora e levados depois são oferecidos.
• Não consegue encontrar a definição Modo de Reserva — está sob Detalhes & datas → Informação → Avançada. O assistente de evento também o define quando você cria primeiro um evento.

Relacionado

• Pedidos
• Tipos de Bilhete
• Configurar Stripe Connect