Lista de Espera
Guia do Organizador
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Quando um tipo de bilhete se esgota, as pessoas podem se juntar à lista de espera em vez de sair. Esta tela é onde você decide quem recebe um assento quando um se liberta — você os admite, um por um, em vez da plataforma automaticamente reservando quem esperou mais.
O que pode fazer aqui
- Veja todos esperando por cada tipo de bilhete: seu nome, email, quantos bilhetes querem e quanto tempo estão na fila.
- Cada entrada mostra um status — Esperando, Reservado, Não aceite ou Expirado.
- Aprovar uma entrada para dar a essa pessoa o assento. Isto cria um pedido real para eles no local.
- Rejeitar uma entrada. Eles são informados por email, e não podem se juntar novamente a essa fila.
- Ligue a lista de espera, limite-a e escolha quanto tempo uma pessoa admitida tem para pagar — tudo sob Detalhes & datas do evento.
Como funciona a aprovação
- Encontre uma entrada Esperando para um tipo de bilhete que agora tem espaço, e clique Aprovar.
- Um pedido é criado para essa pessoa imediatamente, e os assentos saem da venda pública imediatamente. Ninguém mais pode comprá-los enquanto o pedido se mantém.
- Se o bilhete é grátis, o pedido é confirmado no local e seus bilhetes são emailed.
- Se o bilhete é pago, eles são enviados um link de pagamento. Eles mantêm o assento até a janela de pagamento que você define, expira.
- Se o evento usa solicitar e aprovar, o pedido se junta sua fila de aprovação em vez disso, e você toma a decisão usual lá.
- Se não pagarem no prazo, o pedido é cancelado automaticamente, os assentos voltam à venda, e a entrada é marcada Expirado. Você não precisa limpar nada.
Definições explicadas
- Lista de espera — se as pessoas podem ficar na fila para um tipo de bilhete esgotado de todo.
- Reserva pessoas da lista de espera automaticamente — deixe isto fora (o padrão) para admitir pessoas você mesmo com Aprovar. Ligue e a plataforma reserva a pessoa que espera mais o momento um assento se liberta, sem o pedir. Eventos criados antes desta configuração existir mantêm reservar automaticamente até você alterá-lo.
- Janela de pagamento — quanto tempo uma pessoa admitida tem para pagar por um bilhete pago, de meia hora a três dias. Costumava ser um fixo 24 horas.
- Limite da fila — o limite é por tipo de bilhete, portanto uma fila cheia em um nível popular não tranca pessoas dos outros. Conta bilhetes, não pessoas: uma pessoa pode estar esperando por quatro, e um limite de 50 significa cinquenta assentos’ de demanda.
Bom a saber
- Aprovar faz reservar os assentos. Eles são mantidos para essa pessoa pela duração da janela de pagamento, portanto duas pessoas não podem ser admitidas no mesmo último assento.
- Aprovar é recusado, com uma razão, se o evento já não está vendendo — não ativo, o tipo de bilhete foi desligado, a janela de venda fechada, ou não há estoque suficiente deixado para o número que pediram. Isto é verificado no momento em que clica, não quando se juntaram.
- Os membros são colocados à frente de não-membros na fila, se você vende membros e deu-lhes prioridade de lista de espera.
- Um bilhete que não pode ser reservado por conta própria — uma criança ou bilhete de cuidador — não tem lista de espera. Não haveria bilhete de adulto ao lado para tornar a reserva válida.
- Você é notificado quando assentos se libertam num tipo que tem pessoas esperando, portanto não precisa de observar esta tela.
- Rejeitar é final do lado do participante: eles veem o resultado na sua própria página de reservas e não podem se juntar novamente àquela fila de tipo de bilhete.
Resolução de problemas
- “Onde está o botão Notificar?” — já não há um. Notificar enviou um convite e reservou nada, portanto duas pessoas poderiam ser convidadas para um assento e a perdente foi dita tinha ido. Aprovar dá o assento à pessoa que escolhe e mantém-o para eles.
- Aprovar é recusado — a mensagem diz porquê. A causa usual é que os assentos foram para outro entre a lista carregando e seu clique; recarregue e verifique o tipo de bilhete ainda tem espaço.
- Uma entrada diz Reservado mas nenhum dinheiro chegou — isso é uma admissão paga dentro de sua janela de pagamento. Resolve-se a si mesmo qualquer forma: eles pagam ou a janela fecha e o assento é libertado.
- Alguém que rejeitou pede para ser adicionado de novo — delete a sua entrada e peça-lhes para se juntar de novo; o bloco está ligado à entrada rejeitada.