Compreendendo Taxas & Preços
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Cada reserva paga no EventMann pode transportar até três componentes no topo do preço do bilhete: uma comissão de plataforma, uma taxa de serviço opcional e qualquer imposto que configure. Este artigo descodifica onde cada um vem, quem acaba pagando, e anda através de um exemplo completo.
Comissão de plataforma
- Definida pelo seu plano de preços, como uma percentagem.
- Calculada no subtotal do bilhete — o valor frontal do bilhete antes do imposto e depois de qualquer código de desconto ou preço de pacote ser aplicado.
- Cobrada em cada reserva paga sem forma de desativar — apenas quem a paga, você ou o participante, é configurável.
- Sua taxa exata é mostrada ao lado do nome do plano na página do seu Perfil sob Plano Atual, e novamente em Definições → Faturação & Pagamentos → Faturação.
A definição Absorver Taxas de Reserva
Cada evento tem um Absorver Taxas de Reserva alternância em Gerir → Pagamentos & Taxas para esse evento, ativada por padrão.
- Ativada (padrão) — o participante paga exatamente o preço do bilhete que define, mais imposto se qualquer. A comissão de plataforma é detraída silenciosamente do que chega a você; não há linha de taxa separada no checkout.
- Desativada — a comissão de plataforma, mais uma taxa de serviço se seu plano tem uma, são adicionadas no topo como itens de linha de checkout separados que o participante paga. Você recebe então o preço de bilhete completo.
Taxa de serviço
Alguns planos de preços também configuram uma taxa de serviço: uma percentagem do subtotal mais um valor fixo por bilhete. Ao contrário da comissão, a taxa de serviço apenas existe quando Absorver Taxas de Reserva está desativada — é adicionada ao total do participante e retida pela plataforma. Com taxas absorvidas, nenhuma taxa de serviço é cobrada a ninguém de todo.
Taxa de processamento própria Stripe’s
Separadamente de tudo acima, Stripe cobra sua própria taxa de processamento em cada pagamento de cartão e você a suporta: você é o comerciante na cobrança. Não é algo que configure — sua taxa é definida por Stripe e varia por país, tipo de cartão e método de pagamento — mas é mostrada a você. Você a verá na página de definições Stripe Connect (o que Stripe cobra por venda, por método), como uma coluna no visão geral de Finanças e como uma coluna em Gerir → Pagamentos. Sua figura líquida no EventMann é após ela, portanto o número que vê é o que realmente chega a você.
Exemplo trabalhado (taxas ilustrativas)
Assuma um bilhete €40.00, uma comissão de plano de 5%, e uma taxa de serviço ilustrativa de 2% + €0.50 por bilhete. Verifique as taxas reais de seu próprio plano na página de Perfil antes de confiar nestes números.
| Taxas absorvidas? | Comissão de plataforma | Taxa de serviço | Participante paga | Você recebe, antes da taxa Stripe’s |
|---|---|---|---|---|
| Sim (padrão) | €2.00 | €0.00 | €40.00 | €38.00 |
| Não | €2.00 | €1.30 | €43.30 | €40.00 |
Eventos grátis
Eventos grátis nunca transportam uma comissão de plataforma, taxa de serviço ou taxa Stripe de qualquer tipo, para você ou seus participantes.
Bom a saber
- Imposto, definido por evento sob Gerir → Pagamentos & Taxas, é calculado no subtotal e é separado de tudo acima.
- Um código de desconto ou pacote de bilhete reduz o subtotal primeiro; a comissão e qualquer taxa de serviço são então calculadas nessa quantia reduzida, não o preço de bilhete original.
Resolução de problemas
- Os participantes reclamam sobre uma taxa inesperada no checkout — verifique se Absorver Taxas de Reserva está desativada para esse evento; ativar remove a linha de taxa visível (a comissão ainda se aplica, apenas do seu líquido em vez disso).
- Meu líquido não corresponde a subtotal menos comissão — a taxa de processamento própria Stripe’s também sai. É sua própria coluna no visão geral de Finanças e em Gerir → Pagamentos; líquido é total menos comissão menos essa taxa.