Plans d'adhésion
Guide de l'organisateur
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Un plan est ce qu'un membre achète réellement — le prix, la durée, et ce qui l'accompagne. Vous créez et modifiez les plans à partir de Paramètres → Adhésion, dans l'onglet Plans.
Ce que vous pouvez faire ici
- Nom, intervalle et prix — l'intervalle est mensuel ou annuel. Le prix que vous entrez est ce que le membre paie ; la TVA est calculée à partir de votre taux de TVA et comprise dans ce chiffre, pas ajoutée par-dessus.
- Description et avantages — les avantages sont saisis un par ligne et affichés aux acheteurs sous forme de puces sur le plan.
- Position d'affichage — ordonne les cartes de plan sur votre page publique. Ce n'est pas une quantité : le champ avait l'habitude d'être intitulé “Ordre” et était lu comme une, c'est pourquoi il a été renommé.
Limite de membres et fenêtre de vente
- Limite de membres limite le nombre de personnes qui peuvent détenir le plan à la fois. Une adhésion expirée libère son spot immédiatement, et un détenteur actuel renouvelant n'a jamais besoin d'un spot gratuit pour le faire. La limite est vérifiée au moment où un paiement commence, pas quand il se règle — un détenteur au-dessus est un meilleur résultat que de refuser une charge qui a déjà réussi.
- Vous ne pouvez pas fixer la limite au-dessous du nombre de personnes qui détiennent actuellement le plan. La fixer égale à ce nombre est autorisé ; cela signifie simplement qu'aucun nouveau membre jusqu'à ce que l'adhésion de quelqu'un expire.
- Fenêtre de vente — une date et heure d'ouverture et de fermeture facultatives, la même idée qu'une fenêtre de vente de type de billet. Avant qu'elle s'ouvre, le plan affiche “En vente à partir de” ; une fois qu'elle ferme, le plan n'est plus listé du tout, y compris les renouvellements. Entrez les deux horaires dans votre propre fuseau horaire — le formulaire vous dit lequel cela signifie.
Saison, prix d'introduction et billets gratuits
- Saison (terme fixe) — dates de début et de fin facultatives. Lorsque défini, toute personne qui achète le plan le détient pour cette même fenêtre calendaire, plutôt qu'un terme glissant qui commence à la date d'achat de chacun. Quelqu'un qui s'inscrit à mi-chemin n'est pas rétrodaté. Une saison qui s'est déjà terminée ne peut pas être vendue, et la même personne ne peut pas acheter la même saison deux fois. Définissez les deux dates ou aucune.
- Prix d'introduction — un prix inférieur pour le premier terme d'un membre uniquement. Quiconque a précédemment détenu ou reçu le plan en cadeau paie le prix régulier à son prochain achat ; un cadeau lui-même est toujours facturé au prix régulier, jamais le prix d'introduction.
- Billets gratuits par terme — le nombre de billets gratuits qu'un membre peut réclamer sur les types de billets que vous avez marqués comme inclus. À la caisse, la provision est appliquée aux billets éligibles les plus chers en premier, et jamais à l'intérieur d'un forfait. L'annulation d'une commande qui a utilisé la provision la restitue.
- Limite de liste d'attente — limite le nombre de personnes qui peuvent faire la queue une fois que le plan est plein. Quand une place se libère, les personnes qui ont attendu le plus longtemps reçoivent un e-mail avec une offre — aucune place n'est retenue pour elles, elle va donc à celui qui termine l'achat en premier.
Modification d'un plan avec des membres actifs
- Une fois que quelqu'un détient le plan, son intervalle est verrouillé — vous ne pouvez pas passer un plan mensuel à annuel ou inversement.
- Un plan ne peut pas être supprimé tant que quelqu'un le détient. Désactivez-le plutôt pour arrêter les nouvelles ventes sans toucher les adhésions existantes.
- La modification des prix est autorisée à tout moment. Elle ne touche jamais ce que quelqu'un a déjà payé — les membres actuels gardent le prix auquel ils ont acheté.
Coupons
- Les coupons sont séparés du plan lui-même — pourcentage ou montant fixe de réduction, et peuvent être limités à un plan.
- Un coupon peut avoir une limite d'utilisation totale et une limite par membre, et peut expirer à une date que vous fixez.
- Un coupon ne peut jamais faire tomber le prix au-dessous de €0,50. Un code 100% sur un plan est refusé plutôt que d'émettre une adhésion gratuite.
- Le code du coupon lui-même ne peut pas être modifié après sa création — supprimez-le et créez-en un nouveau si le code doit changer.
Bon à savoir
- La taxe est comprise dans le prix que vous entrez, pas ajoutée à la caisse — ce que vous tapez est ce que l'acheteur paie.
- La limite de membres, la fenêtre de vente et la saison sont toutes facultatives ; un plan sans aucune d'elles se vend simplement à son prix, sur un terme glissant, à n'importe qui, jusqu'à ce que vous le désactiviez.
Dépannage
- Mon plan ne s'affiche pas publiquement — vérifiez, dans l'ordre : est-il actif ; sa fenêtre de vente s'est-elle ouverte ; s'est-elle fermée ; est-il épuisé à sa limite de membres ; et s'il a une saison, celle-ci s'est-elle déjà terminée. La page publique nomme lequel de ces éléments s'applique.
- J'ai fixé une limite et elle a été refusée — vous avez essayé de fixer la limite de membres au-dessous du nombre de personnes qui détiennent actuellement le plan. Fixez-la égale au nombre actuel (ce qui bloque les nouveaux membres tout en gardant les actuels) ou plus haut.
- Un membre dit que le prix a changé — la modification des prix est autorisée à tout moment, mais elle ne réécrit jamais ce que quelqu'un a déjà payé. Si un membre actuel voit un prix différent, il regarde le chiffre qui s'applique maintenant, pas un changement à ce qu'il a déjà acheté.