Conditions d'utilisation

1 Définitions

« Plateforme » désigne le site web EventMann et tous les services associés. « Utilisateur » désigne toute personne qui accède ou utilise la Plateforme. « Organisateur » désigne un Utilisateur qui crée et gère des événements. « Participant » désigne un Utilisateur qui achète des billets ou s'enregistre pour des événements. « Fournisseur » désigne un Utilisateur qui fournit des services aux Organisateurs. « Contenu » désigne tout texte, image, vidéo ou autre matériel téléchargé sur la Plateforme.

2 Éligibilité et enregistrement du compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser EventMann. En vous enregistrant, vous déclarez que vous répondez à cette exigence. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre inscription. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités sous votre compte. Vous pouvez vous enregistrer avec un e-mail/mot de passe ou via une connexion sociale (Google, Facebook, LinkedIn). Vous devez nous contacter immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3 Rôles et responsabilités des utilisateurs

EventMann prend en charge plusieurs rôles d'utilisateurs, chacun ayant des responsabilités spécifiques :

4 Événements, billets et réservations

Les règles suivantes s'appliquent à tous les événements et transactions de billets sur EventMann :

5 Frais, paiements et Stripe Connect

Tous les paiements sont traités via Stripe Connect. EventMann ne gère pas, ne stocke pas et ne traite pas directement les données de carte de paiement — toutes les informations de paiement sont saisies dans le formulaire de paiement certifié PCI-DSS Level 1 de Stripe. Les frais de service sont affichés de manière transparente lors du paiement avant l'achat. Le taux de commission de la plateforme est déterminé par le plan de tarification de l'Organisateur et est déduit automatiquement par Stripe avant que les fonds n'atteignent le compte de l'Organisateur. Stripe facture ses propres frais de traitement (généralement ~2,9 % + 0,25 € par transaction) qui sont séparés des frais de plateforme d'EventMann. Les Organisateurs reçoivent les paiements directement de Stripe vers leur compte bancaire connecté — généralement dans les 2 jours ouvrables. EventMann ne contrôle pas le calendrier des paiements de Stripe. Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par l'Organisateur. Les frais de conversion de devise, le cas échéant, sont gérés par Stripe ou votre émetteur de carte.

6 Remboursements et annulations

Les politiques de remboursement sont définies par chaque Organisateur et affichées sur la page de l'événement. Les options incluent : pas de remboursement, remboursement complet dans les 24/48 heures ou 7 jours suivant l'achat. Les Organisateurs peuvent annuler des événements à tout moment. Si un Organisateur annule un événement, tous les participants confirmés ont le droit à un remboursement complet traité automatiquement via Stripe. EventMann n'est pas responsable des annulations, des reports ou des modifications d'événements effectués par l'Organisateur. Les contrecharges et les litiges de paiement sont gérés par le processus de résolution des litiges de Stripe.

7 Contenu et propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété du Contenu que vous téléchargez sur EventMann. En téléchargeant du Contenu, vous accordez à EventMann une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher et distribuer ce Contenu uniquement à des fins de fonctionnement de la Plateforme (par exemple, afficher la page de votre événement aux participants potentiels). La plateforme, la marque, le logo, la conception et le logiciel d'EventMann sont la propriété de ChetsApp UG et sont protégés par le droit d'auteur et la loi sur les marques déposées. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre Plateforme sans permis écrit.

8 Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas : créer des événements ou des listes frauduleuses ; usurper l'identité d'une personne, d'une organisation ou d'une entité ; utiliser la Plateforme pour le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou d'autres activités illégales ; distribuer des logiciels malveillants, du spam ou des communications non sollicitées ; extraire, explorer ou extraire des données de la Plateforme sans autorisation ; contourner les mesures de sécurité, les limites de débit ou les contrôles d'accès ; harceler, maltraiter ou menacer d'autres utilisateurs ; publier du contenu diffamatoire, obscène ou qui viole les droits de tiers ; utiliser des bots ou des outils automatisés pour acheter des billets ou manipuler la disponibilité. La violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte ou la résiliation.

9 Directives relatives au contenu des événements

10 Suspension et résiliation de compte

EventMann peut suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, vous engagez dans des activités frauduleuses, recevez des contrecharges excessives, ou si la loi l'exige. Nous vous fournirons un avis autant que possible, mais nous nous réservons le droit d'agir immédiatement en cas de fraude ou de menaces de sécurité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment à partir de vos paramètres de profil. Une fois supprimé, vos données personnelles seront supprimées dans les 30 jours (sauf si la conservation est requise par la loi). Les Organisateurs doivent résoudre toutes les réservations et les paiements en attente avant la suppression du compte.

11 Confidentialité et protection des données

Votre utilisation d'EventMann est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant la Plateforme, vous consentez au traitement des données tel que décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous sommes conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à la loi allemande applicable en matière de protection des données.

12 Avis de non-responsabilité

EventMann est fourni « tel quel » et « en l'état » sans garanties d'aucune sorte, explicites ou implicites. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur. Nous ne sommes pas responsables des actions, du contenu ou de la conduite des Organisateurs, des Participants, des Fournisseurs ou de tiers. Nous ne cautionnons aucun événement répertorié sur la Plateforme. La qualité, la sécurité et la conformité des événements sont la seule responsabilité de l'Organisateur.

13 Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, ChetsApp UG ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de : annulations, reports ou modifications d'événements par les Organisateurs ; défaillances ou retards du traitement des paiements par Stripe ; perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales ; accès non autorisé à votre compte (où vous n'avez pas sécurisé vos identifiants) ; actions d'autres utilisateurs sur la Plateforme. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas les frais que vous avez payés à EventMann au cours des 12 mois précédant la réclamation.

14 Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ChetsApp UG, ses dirigeants, administrateurs et employés contre toute réclamation, dommage, perte ou frais (y compris les frais juridiques) découlant de : votre violation de ces Conditions ; votre Contenu ou annonces d'événements ; votre violation de toute loi applicable ; les différends entre vous et d'autres utilisateurs. Cette obligation d'indemnité survit à la résiliation de votre compte.

15 Droit applicable et résolution des différends

Ces Conditions sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout différend découlant de ces Conditions ou de votre utilisation d'EventMann sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Munich (München), Allemagne. Pour les consommateurs de l'UE : vous pouvez également déposer plainte auprès de votre autorité locale de protection des consommateurs ou utiliser la plateforme de résolution des différends en ligne de l'UE à ec.europa.eu/odr.

16 Modifications de ces Conditions et Contact